Para aumentar la satisfacción del cliente con respecto a la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45), queremos indicar el siguiente modo de proceder en caso de preguntas técnicas y en la gestión de actualizaciones de datos cartográficos y del software de navegación.
Estructura del sistema
La base es el código E1N (Becker MAP PILOT). Los datos cartográficos necesarios para la navegación, así como el software de navegación, se encuentran en la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45). La unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) contiene varios componentes de software de navegación, que se actualizan a través de diferentes interfaces y herramientas. La siguiente ilustración muestra la estrcutura de la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45):
P82.61-4154-78
La comunicación entre la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) y el vehículo se efectúa a través del software de interfaz. El modo navegación se realiza mediante el software de navegación y el firmware. Los datos cartográficos necesarios para la navegación están registrados en la memoria interna del aparato. Adicionalmente se puede utilizar para la navegación una tarjeta SD con datos cartográficos actualizados. Los datos cartográficos memorizados en la tarjeta SD tienen preferencia sobre los datos cartográficos de la memoria interna del aparato. No es posible la transmisión de los datos cartográficos de la tarjeta SD a la memoria interna del aparato.
Instrucciones de manejo
En la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) está memorizado un archivo PDF con las instrucciones de servicio. Para la vista de las instrucciones de servicio se debe conectar la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45), con el cable de unión USB que se suministra, a un ordenador adecuado a través de la interfaz USB. Adicionalmente, las instrucciones de servicio se pueden descargar en www.beckermappilot.com o adquirir en forma impresa por medio de un número de pieza B6 a través del servicio de pedido de piezas. Información detallada está disponible en el sistema ODUS de MercedesBenz Accessories GmbH.
Actualización del software de interfaz mediante Xentry Diagnostics
El software de interfaz que se encuentra en la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) se puede actualizar a continuación mediante el Xentry Diagnostics a través del bus CAN. El software se pone a disposición, como de costumbre, de forma automática a través de Xentry Diagnostics y se actualiza mediante la opción de menú Adaptaciones Programación de unidad de control.
Actualización de datos cartográficos, software de navegación y firmware a través del Becker® Content Manager
Manejo del Becker® Content Manager
El software de navegación, el firmware y los datos cartográficos que se encuentran en la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) se pueden actualizar a continuación en el ordenador a través del Becker® Content Manager. Este está memorizado en la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) y se puede descargar alternativamente también a través de la tienda de internet Becker® en www.beckermappilot.com.
Requisitos del sistema para el Becker® Content Manager
Para la utilización del Becker® Content Managers se necesita un ordenador corriente con USB 2.0, Microsoft® Windows® o con Apple® Mac OS X, conexión a internet y aprox. 16 GB de espacio de memoria libre. La instalación y actualización del Becker® Content Manager requiere derechos de administrador.
Sistemas operativos utilizables para el Becker® Content Manager
Microsoft® Vista, Win7/8/8.1/10: para todos los modelos de aparatos Becker® MAP PILOT.
Apple® OSX 10.7 (Lion) hasta 10.10 (Yosemite): solo para los modelos de aparatos Becker® MAP PILOT 9077, M013, M041, M045, M046, M050 y M051.
Apple® OSX 10.8 (Mountain Lion) o más reciente: solo para los modelos de aparatos Becker® MAP PILOT M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 con el firmware R24 o más reciente.
Transmisión de datos para el proceso de actualización
La transmisión de datos del ordenador a la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) se efectúa mediante el cable de unión USB, suministrado por Becker®, a través de la interfaz. Para ello, la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) se debe extraer del soporte en el vehículo.
Preguntas y respuestas
Para preguntas sobre el Becker® Content Manager o en caso de problemas durante el proceso de actualización, está disponible la línea directa de atención al cliente Becker®. Los datos de contacto están en www.beckermappilot.com. Aquí hay además una lista FAQ con las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Para clientes y concesionarios
La actualización del software de navegación y firmware a través del Becker® Content Manager puede ser llevado a cabo por el concesionario responsable o por el propio cliente.
Los datos cartográficos también se pueden actualizar mediante Becker® Content Manager. La actualización de los datos cartográficos es gratuita dentro de los 60 días posteriores a la primera puesta en servicio del sistema en el vehículo. Al entregar un vehículo nuevo, se debe informar al cliente del límite de 60 días. No es posible ninguna prolongación del límite de 60 días después de la primera puesta en servicio. Si el cliente lo desea, también es posible actualizar los datos cartográficos en dicho plazo en el concesionario. No es posible la facturación mediante garantía o prestación de cortesía.
Al transcurrir el límite de 60 días se podrán descargar las actualizaciones de datos cartográficos mediante Becker® Content Manager en la tienda de internet abonando el importe correspondiente. En ese caso se necesita una tarjeta de crédito como medio de pago.
Alternativamente a la actualización cartográfica con costes mediante Becker® Content Manager, MercedesBenz Accessories ofrece para varias ejecuciones nacionales datos cartográficos en una tarjeta SD. Información detallada está disponible en el sistema ODUS de MercedesBenz Accessories GmbH.
Hay que observar si Becker® Content Manager no reconoce la tarjeta SD colocada . A causa de esto, cuando se utiliza el Becker® Content Manager se puede emitir una indicación, a pesar de la actualización de los datos cartográficos en la tarjeta SD, que advierta que los datos cartográficos en la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) están desactualizados.
Condición previa y aplicación
Para la navegación, la unidad de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) debe estar insertada siempre en el soporte del vehículo, ya que en caso contrario los datos no serán transmitidos a la radio.
El gasto de tiempo para una actualización del software de navegación, firmware o datos cartográficos mediante Becker® Content Manager puede llevar varias horas. Esto depende de los contenidos que se precisen y del ancho de banda de la conexión a Internet.
Si se deben actualizar varias unidades de control Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) con los mismos contenidos (Becker® Content Manager, instrucciones de servicio como PDF, firmware), no es necesario una descarga múltiple de los contenidos en el ordenador.
Comprobación del sistema
Para la comprobación de los componentes del sistema del Becker® MAP PILOT, de la unión de cables y del modo navegación, se necesita el XENTRY Diagnostics. En el XENTRY Diagnostics están disponibles diversas comprobaciones.
No es necesaria la utilización de herramientas especiales (p. ej. una tarjeta de comprobación).
Posiciones de trabajo y claves de avería
Para una actualización de datos cartográficos o de software están a disposición las siguientes posiciones de trabajo:
82-9900 Actualizar los datos cartográficos para el sistema de navegación
82-9920 Realizar la actualización de software para la caja de navegación (solo en el modelo 447)
Las siguientes claves de avería son válidas para el Becker® MAP PILOT:
5131M Acoplamiento/cable de alimentación* soporte Becker® MAP PILOT
53632 Función de información sobre el tráfico/guiado dinámico al destino (solo en el modelo 447)
5930N Acoplamiento/cable de alimentación* Becker® MAP PILOT
8208C Batería Becker® MAP PILOT
8210S Función de navegación (solo en el modelo 447)
8280N Becker® MAP PILOT (accesorio)
8700G Soporte para Becker® MAP PILOT (accesorio)
Documentos referenciados
- gf8261d2003h Navegación - Funcionamiento
- gf8261s2003tra Navegación - Funcionamiento