Asiakastyytyväisyyden parantamiseksi Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) -ohjainlaitteen käytön yhteydessä haluamme kiinnittää huomiota seuraavaan menettelytapaan teknisten kysymysten ja karttatietojen ja navigointiohjelman päivitykseen yhteydessä.
Järjestelmän rakenne
Perustana on koodi E1N (Becker MAP PILOT). Navigointiin tarvittavat karttatiedot, sekä navigointiohjelma, ovat ohjainlaiteessa Becker® MAP PILOT (NAVBOX45). Ohjainlaite Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) sisältää useita navigointiohjelman osia, jotka on päivitettävä eri liitäntöjen ja työkalujen avulla. Seuraavassa kuvassa näkyy ohjainlaitteen Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) rakenne:
P82.61-4153-78
Tiedonsiirto ohjainlaitteen Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) ja auton välillä tapahtuu porttiliitäntäohjelman kautta. Navigointikäyttö tapahtuu navigointiohjelman ja käyttöjärjestelmäohjelman Firmware kautta. Navigointiin tarvittavat karttatiedot on tallennettu sisäiseen laitemuistiin. Navigointiin voidaan lisäksi käyttää SDkorttia, jossa ovat päivitetyt karttatiedot. SDkortille tallennetuilla karttatiedoilla on käsittelyssä etusija sisäisen laitemuistin karttatietojen suhteen. Karttatietojen siirtäminen SDkortilta sisäiseen laitemuistiin ei ole mahdollista.
Käyttöohjekirja
Ohjainlaitteeseen Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) on tallennettu käyttöohje PDFtiedostona. Käyttöohjeen lukemista varten on ohjainlaite Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) liitettävä mukana toimitetulla USB-liitäntäjohdolla USBliitännän kautta tarkoitukseen soveltuvaan tietokoneeseen. Käyttöohje voidaan lisäksi ladata sivulta www.beckermappilot.com tai tilata painettuna versiona varaosateitse osanumerolla B6 . Lisätietoja on tallennettu MercedesBenz Accessories GmbH:n ODUS-järjestelmään.
Porttiliitäntäohjelman päivitys XENTRY Diagnosticsilla
Ohjainlaitteessa Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) oleva porttiliitäntäohjelma voidaan päivittää vain XENTRY Diagnosticsilla CANväylän kautta. Ohjelma on käytettävissä totuttuun tapaan automaattisesti XENTRY Diagnosticsin kautta ja se päivitetään valikkokohdan Sovitukset Ohjainlaiteohjelmointi kautta.
Karttatietojen, navigointiohjelman ja Firmwaren päivitys Becker® Content Manager -ohjelman avulla
Becker® Content Manager -ohjelman käyttö
Ohjainlaitteessa Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) oleva navigointiohjelma, Firmware ja karttatiedot voidaan päivittää vain tietokoneella Becker® Content Manager -ohjelman avulla. Tämä on tallennettu ohjainlaitteeseen Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) ja voidaan vaihtoehtoisesti myös ladata Becker® Webshopin kautta sivulta www.beckermappilot.com.
Becker® Content Manager -ohjelman järjestelmäedellytykset
Becker® Content Manager -ohjelman käyttöön tarvitaan tavanomainen tietokone, jossa USB 2.0, Microsoft® Windows® tai Apple® Mac OS X-Version, internet-yhteys ja n. 16 GB vapaata muistitilaa. Becker® Content Manager -ohjelman asennus ja päivitys vaatii järjestelmäkäyttäjän oikeudet.
Käytettävissä olevat käyttöjärjestelmät Becker® Content Manager -ohjelmalle
Microsoft® Vista, Win7/8/8.1/10: kaikkiin Becker® MAP PILOT -laitetyyppeihin.
Apple® OSX 10.7 (Lion) 10.10 (Yosemite) saakka: vain Becker® MAP PILOT -laitetyyppeihin 9077, M013, M041, M045, M046, M050 ja M051.
Apple® OSX 10.8 (Mountain Lion) tai uudempi: vain Becker® MAP PILOT -laitetyyppeihin M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 joissa Firmware R24 tai uudempi.
Päivitysmenettelyn tiedonsiirto
Tiedonsiirto tietokoneelta ohjainlaitteelle Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) tapahtuu Beckerin® mukana toimittamalla USB-liitäntäjohdolla USBliitännän kautta. Tätä varten on ohjainlaite Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) poistettava autossa olevasta kannattimesta.
Kysymykset ja vastaukset
Becker® Content Manager -ohjelmaa koskevia kysymyksiä tai päivitysmenettelyn yhteydessä ilmeneviä ongelmia varten on käytettävissä Becker® Hotline. Yhteystiedot löytyvät sivulta www.beckermappilot.com. Siellä on lisäksi käytettävissä FAQlista, josta löytyvät vastaukset useimmin esitettyihin kysymyksiin.
Asiakkaille ja jälleenmyyjille
Navigointiohjelman ja Firmwaren päivityksen Becker® Content Manager -ohjelman avulla voi tehdä jälleenmyyjä tai asiakas itse.
Karttatiedot voidaan myös päivittää Becker® Content Manager -ohjelman avulla. Karttatietojen päivitys on maksuton 60 päivän sisällä siitä, kun järjestelmä otetaan ensimmäistä kertaa käyttöön autossa. Asiakkaalle on huomautettava tästä 60 päivän aikarajasta uuden auton luovutuksen yhteydessä. Tätä 60 päivän aikarajaa käyttöönotosta ei voida pidentää. Asiakkaan toivomuksesta voi myös jälleenmyyjä tehdä karttatietojen päivityksen tämän aikarajan kuluessa. Toimenpidettä ei saa veloittaa takuu- tai goodwillteitse.
60 päivän aikarajan kuluttua voidaan karttatietojen päivitykset ladata maksua vastaan Becker® Content Manager -ohjelman kautta Webshopista. Maksua varten tarvitaan luottokortti.
Vaihtoehtona maksulliselle karttapäivitykselle Becker® Content Manager -ohjelman kautta MercedesBenz Accessories tarjoaa eri maaversioille karttatietoja SD-kortilla. Lisätietoja löytyy MercedesBenz Accessories GmbH:n ODUS-järjestelmästä.
Huomioitava, että Becker® Content Manager -ohjelma ei tunnista paikalleen asetettua SD-korttia. Sen tähden voi SD-kortilla olevista ajankohtaisista karttatiedoista huolimatta näyttöön tulla Becker® Content Manager -ohjelmaa käytettäessä ilmoitus, että karttatiedot ohjainlaitteessa Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) ovat vanhentuneet.
Edellytykset ja työn laajuus
Navigointia varten pitää ohjainlaitteen Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) olla aina pidikkeessään autossa, koska tiedot eivät muutoin siirry radioon.
Navigointiohjelman, Firmwaren ja karttatietojen päivitys Becker® Content Manager -ohjelman avulla voi kestää useita tunteja. Tämä riippuu tarvittavasta sisällöstä ja internetyhteyden kaistanleveydestä.
Jos useampi ohjainlaite Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) päivitetään samalla sisällöllä (Becker® Content Manager, käyttöohje PDF-tiedostona, Firmware), sisältöjä ei tarvitse ladata useita kertoja tietokoneelle.
Järjestelmätarkastus
Becker® MAP PILOT -järjestelmän, johtoliitännän ja navigointikäytön tarkastukseen tarvitaan XENTRY Diagnostics. XENTRY Diagnosticsissa on käytettävissä erilaisia tarkastuksia.
Erikoistyökalujen (esimerkiksi tarkastuskortti) käyttö ei ole tarpeen.
Työvaiheet ja vaurionumerot
Karttatietojen ja ohjelman päivitykselle on käytettävissä seuraavat työvaiheet:
82-9900 Navigointijärjestelmän karttatietojen päivittäminen
82-9920 Navigointiboksin ohjelmapäivityksen suorittaminen (vain tyypissä 447)
Seuraavat vaurionumerot ovat käytettävissä Becker® MAP PILOT -järjestelmälle:
5131M K/Z* Pidike Becker® MAP PILOT
53632 Toiminto Traffic Info/dynaaminen reittiopastus (vain typissä 447)
5930N K/Z* Becker® MAP PILOT
8208C Akku Becker® MAP PILOT
8210S Toiminto Navigointi (vain typissä 447)
8280N Becker® MAP PILOT (jälkiasennettava lisävaruste)
8700G Pidike Becker® MAP PILOT (jälkiasennettava lisävaruste)