Για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών σε σχέση με τον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) θα θέλαμε να σας παρουσιάσουμε την παρακάτω διαδικασία σε περίπτωση τεχνικών ερωτήσεων και για το χειρισμό των ενημερώσεων δεδομένων χαρτών και λογισμικού.
Δομή συστήματος
Τη βάση αποτελεί ο κωδικός E1N (Becker MAP PILOT). Τα δεδομένα χαρτών που χρειάζονται για την πλοήγηση καθώς και το λογισμικό πλοήγησης βρίσκονται στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45). Ο εγκέφαλος Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) περιλαμβάνει πολλά στοιχεία του λογισμικού πλοήγησης, τα οποία πρέπει να ενημερώνονται μέσω διαφόρων διεπαφών και εργαλείων (Tools). Η παρακάτω εικόνα δείχνει τη δομή του εγκεφάλου Becker® MAP PILOT (NAVBOX45):
P82.61-4153-78
Η επικοινωνία ανάμεσα στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) και το όχημα πραγματοποιείται μέσω του λογισμικού διεπαφής. Η λειτουργία πλοήγησης πραγματοποιείται μέσω του λογισμικού πλοήγησης και του υλικολογισμικού. Τα δεδομένα χαρτών που απαιτούνται για την πλοήγηση είναι καταχωρημένα στην εσωτερική μνήμη συσκευής. Επιπλέον, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πλοήγηση μια κάρτα SD με ενημερωμένα δεδομένα χαρτών. Τα δεδομένα χαρτών που είναι αποθηκευμένα στην κάρτα SD έχουν προτεραιότητα στο χειρισμό σε σχέση με τα δεδομένα χαρτών της εσωτερικής μνήμης συσκευής. Δεν είναι εφικτή η μεταφορά των δεδομένων χαρτών από την κάρτα SD στην εσωτερική μνήμη συσκευής.
Οδηγίες Χρήσης
Στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) είναι αποθηκευμένες οι οδηγίες χειρισμού ως αρχείο PDF. Για την προβολή των οδηγιών χειρισμού, ο εγκέφαλος Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) πρέπει να συνδέεται με το καλώδιο σύνδεσης USB, που περιέχεται στη συσκευασία παράδοσης, μέσω της διεπαφής USB σε έναν κατάλληλο υπολογιστή. Επιπλέον, μπορείτε να κατεβάσετε τις οδηγίες χειρισμού από το www.beckermappilot.com ή να τις παραγγείλετε σε έντυπη μορφή μέσω ενός B6 αριθμού εξαρτήματος από το Τμήμα Ανταλλακτικών. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στο σύστημα ODUS της MercedesBenz Accessories GmbH.
Ενημέρωση του λογισμικού διεπαφής μέσω Xentry Diagnostics
Η ενημέρωση του λογισμικού διεπαφής που βρίσκεται στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) μπορεί να γίνει αποκλειστικά μέσω XENTRY Diagnostics από το δίαυλο CAN. Το λογισμικό διατίθεται ως συνήθως αυτόματα μέσω του Xentry Diagnostics και πρέπει να ενημερώνεται μέσω της εντολής μενού Προσαρμογές Προγραμματισμός εγκεφάλων.
Ενημέρωση των δεδομένων χαρτών, του λογισμικού πλοήγησης και του firmware μέσω του Becker® Content Manager
Χειρισμός του Becker® Content Manager
Το λογισμικό πλοήγησης, το firmware και τα δεδομένα χαρτών που βρίσκονται στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) μπορούν να ενημερώνονται αποκλειστικά στον υπολογιστή μέσω του Becker® Content Manager. Αυτό είναι αποθηκευμένο στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) και, εναλλακτικά, μπορεί να ληφθεί και μέσω του Becker® Webshop στη διεύθυνση www.beckermappilot.com.
Προϋποθέσεις συστήματος για το Becker® Content Manager
Για τη χρήση του Becker® Content Managers απαιτείται ένας συνηθισμένος υπολογιστής με USB 2.0, Microsoft® Windows® ή με έκδοση Apple® Mac OS X, σύνδεση στο διαδίκτυο και περ. 16 GB ελεύθερο χώρο αποθήκευσης. Η εγκατάσταση και ενημέρωση του Becker® Content Manager απαιτούν δικαιώματα διαχειριστή (administrator).
Χρησιμοποιούμενα λειτουργικά συστήματα για το Becker® Content Manager
Microsoft® Vista, Win7/8/8.1/10: για όλους τους τύπους συσκευών Becker® MAP PILOT.
Apple® OSX 10.7 (Lion) έως 10.10 (Yosemite): μόνο για τυπους συσκευών Becker® MAP PILOT 9077, M013, M041, M045, M046, M050 και M051.
Apple® OSX 10.8 (Mountain Lion) ή πιο πρόσφατη: μόνο για τύπους συσκευών Becker® MAP PILOT M054, M075, M076, M083, M084, M085, M092, M097 με το firmware R24 ή πιο πρόσφατο.
Μεταφορά δεδομένων για τη διαδικασία ενημέρωσης
Η μεταφορά δεδομένων από τον υπολογιστή στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) πραγματοποιείται μέσω της διεπαφής USB με το καλώδιο σύνδεσης USB, που παραδίδεται με το Becker®. Ο εγκέφαλος Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) πρέπει να αφαιρείται από την υποδοχή στο όχημα.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Για ερωτήσεις σχετικά με το Becker® Content Manager ή σε περίπτωση προβλημάτων στη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης, είναι διαθέσιμη η γραμμή εξυπηρέτησης Becker® . Τα δεδομένα επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στο www.beckermappilot.com. Επιπρόσθετα υπάρχει εκεί ένας κατάλογος συχνών ερωτήσεων, στον οποίο δίνονται απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Για πελάτες και εξουσιοδοτημένους διανομείς
Η ενημέρωση του λογισμικού πλοήγησης και του firmware μέσω του Becker® Content Manager μπορεί να γίνει από έναν εξουσιοδοτημένο διανομέα ή από τον ίδιο τον πελάτη.
Τα δεδομένα χαρτών μπορούν επίσης να ενημερώνονται μέσω του Becker® Content Manager. Εντός 60 ημερών μετά την πρώτη θέση του συστήματος σε λειτουργία στο όχημα, η ενημέρωση των δεδομένων χαρτών είναι δωρεάν. Κατά την παράδοση ενός καινούριου οχήματος πρέπει να ενημερωθεί ο πελάτης για αυτή την προθεσμία 60 ημερών. Δεν είναι εφικτή η παράταση αυτής της προθεσμίας 60 ημερών μετά την πρώτη θέση σε λειτουργία. Κατόπιν επιθυμίας του πελάτη είναι επίσης εφικτή η ενημέρωση των δεδομένων χαρτών εντός της προθεσμίας μέσω του εξουσιοδοτημένου διανομέα. Δεν είναι εφικτή η κάλυψη από την εγγύηση ή τη χαριστική απόφαση.
Μετά την πάροδο της προθεσμίας 60 ημερών είναι εφικτό να ληφθούν οι ενημερώσεις δεδομένων χαρτών έναντι χρέωσης μέσω του Becker® Content Manager στο webshop. Εδώ απαιτείται πιστωτική κάρτα ως μέσο πληρωμής.
Εναλλακτικά στην ενημέρωση χαρτών έναντι χρέωσης μέσω του Becker® Content Manager, η MercedesBenz Accessories προσφέρει δεδομένα χαρτών σε κάρτα SD για διάφορες εκδόσεις χωρών. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στο σύστημα ODUS της MercedesBenz Accessories GmbH.
Πρέπει να λάβετε υπόψη, ότι η τοποθετημένη κάρτα SD δεν αναγνωρίζεται από το Becker® Content Manager. Συνεπώς, σε περίπτωση χρήσης του Becker® Content Managers παρά τα ενημερωμένα δεδομένα χαρτών στην κάρτα SD ενδέχεται να εμφανιστεί μια οδηγία, ότι τα δεδομένα χαρτών στον εγκέφαλο Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) είναι παλιά.
Προϋπόθεση και χρόνος
Για την πλοήγηση, ο εγκέφαλος Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) πρέπει να παραμένει συνδεδεμένος στην υποδοχή μέσα στο όχημα, διότι διαφορετικά τα δεδομένα δεν θα μεταφερθούν στο ραδιόφωνο.
Ενδέχεται να απαιτούνται αρκετές ώρες για την ενημέρωση του λογισμικού πλοήγησης, του firmware ή των δεδομένων χαρτών μέσω Becker® Content Manager. Αυτό εξαρτάται από τα απαιτούμενα περιεχόμενα και το εύρος ζώνης της σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Εάν πρόκειται να γίνει ενημέρωση σε πολλούς εγκεφάλους Becker® MAP PILOT (NAVBOX45) με τα ίδια περιεχόμενα (Becker® Content Manager, οδηγίες χειρισμού ως PDF, firmware), δεν απαιτείται η επανειλημμένη λήψη των περιεχομένων στον υπολογιστή.
Έλεγχος συστήματος
Για τον έλεγχο των εξαρτημάτων συστήματος του Becker® MAP PILOT, της σύνδεσης καλωδίων, καθώς και της λειτουργίας πλοήγησης, απαιτείται το XENTRY Diagnostics. Στο XENTRY Diagnostics διατίθενται διάφοροι έλεγχοι.
Η χρήση των ειδικών εργαλείων (π. χ. μια ηλεκτρονική κάρτα ελέγχου) δεν είναι απαραίτητη.
Θέσεις εργασιών και κωδικός βλάβης
Για την ενημέρωση των δεδομένων χαρτών ή/και του λογισμικού είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες θέσεις εργασιών:
82-9900 Ενημέρωση δεδομένων χαρτών για σύστημα πλοήγησης
82-9920 Διεξαγωγή ενημέρωσης λογισμικού για συσκευή πλοήγησης (μόνο στον Τύπο 447)
Οι παρακάτω κωδικοί βλαβών ισχύουν για το Becker® MAP PILOT:
5131M K/Z* Βάση Becker® MAP PILOT
53632 Λειτουργία Traffic Info/Δυναμική καθοδήγηση στον προορισμό (μόνο στον Τύπο 447)
5930N K/Z* Becker® MAP PILOT
8208C Μπαταρία Becker® MAP PILOT
8210S Λειτουργία πλοήγησης (μόνο στον Τύπο 447)
8280N Becker® MAP PILOT (αξεσουάρ)
8700G Βάση Becker® MAP PILOT (αξεσουάρ)
Έγγραφα που αναφέρονται
- gf8261d2003h Λειτουργία πλοήγησης
- gf8261s2003tra