Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
com Code 06U (Mercedes me connect serviços básicos) | |
Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
com Code 360 (HERMES UMTS) | |
Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
com Code 362 (HERMES - Módulo de comunicação LTE) |
O "Mercedes me connect" Store oferece ao cliente, após a entrega do veículo, a possibilidade de adquirir pela primeira vez e também prorrogar de forma online os serviços "Mercedes me connect" .
Disponibilidade
O "Mercedes me connect" Store está liberado para os veículos acima citados nos seguintes países: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Condições para a compra no "Mercedes me connect" Store:
O cliente possui uma conta de usuário "Mercedes me".
A conta de usuário "Mercedes me" e o veículo estão vinculados.
Processo de compra e ativação
A compra ocorre sempre diretamente pelo cliente. O "Mercedes me connect" Store pode ser acessado ou através do respectivo campo no portal "Mercedes me" no site www.mercedes.me ou através do link direto https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.
Assim que o módulo de comunicação tenha estabelecido uma conexão na rede de telecomunicação, os serviços comprados serão automaticamente ativados no veículo.
Atualmente estão disponíveis os seguintes produtos no "Mercedes me connect" Store:
Setup do veículo
Rastreamento do veículo
Remote Pilot de estacionamento
Live Traffic Information (a partir de 01.12.2016)
Todos os produtos são sujeitos ao pagamento obrigatório e dispõem atualmente de um período de funcionamento de 3 anos a partir da data de compra.
Demais informações gerais referentes aos produtos podem ser encontradas no portal "Mercedes me" , no "Mercedes me connect" Store assim como em "VANTAGENSonline" no tema "Mercedes me connect".
Os serviços disponíveis dependem em parte de equipamentos especiais instalados e podem ser consultados de forma específica ao veículo no "Mercedes me connect" Retail como também no "Mercedes me connect" Store.
Compra posterior de "Remote online"
"Setup do veículo" e "Monitoramento do veículo" abrangem todos os serviços de "Remote Online".
A compra posterior destes produtos pelo cliente é possível a partir de agora, para veículos com módulo de comunicação, no "Mercedes me connect" Store.
Indicação importante
Um complemento de Codes de equipamentos especiais no VeDoc não é necessário.
MercedesBenz Apps
Mercedes-Benz Apps não podem ser ativados posteriormente.
Comunicação com o cliente (somente para veículos com Code 06U (Mercedes connect me Serviços Básicos))
A partir do final de novembro 2016, clientes com um veículo vinculado receberão automaticamente uma informação personalizada por e-mail referente à compra posterior de "Setup do veículo" e "Monitoramento do veículo".
Clientes sem vínculo entre a conta de usuário "Mercedes me" e o veículo poderão ser informados a partir de dezembro 2016 pelos postos de serviço autorizados MercedesBenz . Detalhes e materiais sobre a campanha serão comunicados a tempo.
After-Sales Support "Mercedes me connect"
Informações referentes ao After-Sales Support "Mercedes me connect" constam na "SI82.95-P-0007A Informação de serviço: Mercedes me connect".
Documentos referenciados
- si8295p0007a Informação de Serviço: Mercedes me connect