Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
mit Code 06U (Mercedes connect me Basisdienste) | |
Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
mit Code 360 (HERMES UMTS) | |
Typ | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
mit Code 362 (HERMES - Kommunikationsmodul LTE) |
Der "Mercedes me connect" Store bietet Kunden nach der Fahrzeugauslierferung die Möglichkeit "Mercedes me connect" Dienste online erstmalig zu erwerben als auch zu verlängern.
Verfügbarkeit
Der "Mercedes me connect" Store ist bei den oben genannten Fahrzeugen in den folgenden Ländern freigeschaltet: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Voraussetzungen für den Kauf im "Mercedes me connect" Store:
Kunde besitzt ein "Mercedes me" Benutzerkonto.
"Mercedes me" Benutzerkonto und Fahrzeug sind miteinander verknüpft.
Kauf- und Aktivierungsprozess
Der Kauf erfolgt immer direkt durch den Kunden. Der "Mercedes me connect" Store ist entweder über die Kachel im "Mercedes me" Portal unter www.mercedes.me oder über den Direktlink https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/ erreichbar.
Sobald das Kommunikationsmodul eine Verbindung in das Telekommunikationsnetz aufgebaut hat, werden die gekauften Dienste im Fahrzeug automatisch aktiviert.
Aktuell sind folgende Produkte im "Mercedes me connect" Store erhältlich:
Fahrzeug-Setup
Fahrzeug-Monitoring
Remote Park-Pilot
Live Traffic Information (ab 01.12.2016)
Alle Produkte sind kostenpflichtig und verfügen aktuell über eine Laufzeit von 3 Jahren ab Kaufdatum.
Weitere allgemeine Informationen zu den Produkten sind im "Mercedes me" Portal, "Mercedes me connect" Store sowie in "VORTEILEonline" im Thema "Mercedes me connect" zu finden.
Die verfügbaren Dienste sind teilweise von der verbauten Sonderausstattung abhängig und können fahrzeugspezifisch sowohl in "Mercedes me connect" Retail als auch im "Mercedes me connect" Store eingesehen werden.
Nachkauf "Remote online"
"FahrzeugSetup" und "FahrzeugMonitoring" umfassen alle Dienste von "Remote Online".
Der nachträgliche Kauf dieser Produkte ist ab sofort bei Fahrzeugen mit Kommunikationsmodul im "Mercedes me connect" Store durch den Kunden möglich.
Wichtiger Hinweis
Eine Ergänzung von SonderausstattungsCodes in VeDoc ist nicht erforderlich.
MercedesBenz Apps
Mercedes-Benz Apps können nicht nachträglich aktiviert werden.
Kundenkommunikation (nur bei Fahrzeugen mit Code 06U (Mercedes connect me Basisdienste))
Ab Ende November 2016 erhalten Kunden mit einem verknüpften Fahrzeug automatisch eine personalisierte E-Mail zur Information über den Nachkauf von "FahrzeugSetup" und "FahrzeugMonitoring".
Kunden ohne Verknüpfung zwischen "Mercedes me" Benutzerkonto und Fahrzeug können ab Dezember 2016 durch die MercedesBenz Servicepartner informiert werden. Details und Materialien zur Kampagne werden rechtzeitig kommuniziert.
After-Sales Support "Mercedes me connect"
Informationen zum After-Sales Support "Mercedes me connect" stehen in der "SI82.95-P-0007A Service-Information: Mercedes me connect".
Referenzierte Dokumente
- si8295p0007a Service-Information: Mercedes me connect