Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
avec code 06U (Prestations de série Mercedes connect me) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
avec code 360 (HERMES UMTS) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
avec code 362 (Module de communication LTE Hermes) |
Après la livraison du véhicule, la boutique on-line "Mercedes me connect" offre aux clients la possibilité d'acquérir pour la première fois des services "Mercedes me connect" ou de les prolonger.
Disponibilité
La boutique "Mercedes me connect" est validée pour les véhicules mentionnés ci-dessus dans les pays suivants : A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Conditions préalables pour un achat via la boutique "Mercedes me connect" :
Le client possède un compte utilisateur "Mercedes me".
Le compte utilisateur "Mercedes me" et le véhicule sont associés entre eux.
Processus d'achat et d'activation
L'achat est toujours effectué directement par le client. La boutique "Mercedes me connect" est accessible soit par le biais du symbole dans le portail "Mercedes me" sur le site www.mercedes.me, soit via le lien direct https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.
Dès que le module de communication a établi une connexion avec le réseau de télécommunication, les services achetés sont activés automatiquement au niveau du véhicule.
Les produits suivants sont actuellement disponibles dans la boutique "Mercedes me connect" :
Installation véhicule
Monitoring véhicule
Pilote automatique de stationnement à distance
Live Traffic Information (à partir du 01.12.2016)
Tous les produits sont payants et sont actuellement valables pour une durée de 3 ans à partir de la date d'achat.
Vous trouverez des informations générales complémentaires concernant les produits sur le portail "Mercedes me" , dans la boutique "Mercedes me connect" ainsi que dans la rubrique "AVANTAGES on-line" au niveau de "Mercedes me connect".
Les services disponibles dépendent en partie de l'équipement optionnel monté et peuvent être visualisés de façon spécifique au véhicule aussi bien au niveau de la vente de pièces de rechange "Mercedes me connect" que dans la boutique "Mercedes me connect" .
Achat ultérieur "Remote on-line"
"Installation véhicule" et "Monitoring véhicule" comprennent tous les services de "Remote Online".
L'achat ultérieur de ces produits par les clients est possible dès à présent pour les véhicules avec module de communication dans la boutique "Mercedes me connect" .
Remarque importante
Un ajout de codes d'option n'est pas nécessaire dans VeDoc.
Applications MercedesBenz
Les applications Mercedes-Benz ne peuvent pas être activées ultérieurement.
Communication clients (uniquement pour véhicules avec code 06U (Services de base Mercedes connect me))
A partir de fin novembre 2016, un e-mail personnalisé est envoyé automatiquement aux clients avec un véhicule associé, les informant sur l'achat ultérieur des services "Installation véhicule" et "Monitoring véhicule".
Les clients sans association existante entre le compte utilisateur "Mercedes me" et le véhicule peuvent être informés à partir de décembre 2016 par l'intermédiaire des partenaires SAV MercedesBenz . Les détails et les matériels concernant la campagne seront communiqués en temps utile.
Support technique après-vente "Mercedes me connect"
Vous trouverez des informations concernant le support technique après-vente "Mercedes me connect" dans la "SI82.95-P-0007A Service-Information : Mercedes me connect".
Documents référencés
- si8295p0007a Service-Information : Mercedes me connect