Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
con codice 06U (Servizi di serie Mercedes connect me) | |
Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
con codice 360 (HERMES UMTS) | |
Tipo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
con codice 362 (HERMES - modulo di comunicazione LTE) |
Il "Mercedes me connect" Store offre ai clienti dopo la consegna del veicolo la possibilità di acquistare online i servizi "Mercedes me connect" per la prima volta o di rinnovarli.
Disponibilità
Il "Mercedes me connect" Store è abilitato per i veicoli sopraindicati nei seguenti Paesi: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Presupposti per l'acquisto nel "Mercedes me connect" Store:
Il cliente dispone di un account utente "Mercedes me".
L'account utente "Mercedes me" e il veicolo sono abbinati tra loro.
Processo di acquisto e di attivazione
L'acquisto avviene sempre direttamente dal cliente. Il "Mercedes me connect" Store è raggiungibile o tramite l'apposito riquadro nel portale "Mercedes me" all'indirizzo www.mercedes.me o tramite il link diretto https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.
Non appena il modulo di comunicazione ha stabilito una connessione alla rete di telecomunicazione vengono automaticamente attivati nel veicolo i servizi acquistati.
Attualmente sono disponibili i seguenti prodotti nel "Mercedes me connect" Store:
Setup veicolo
Monitoraggio veicolo
Sistema di parcheggio autonomo con attivazione a distanza
Live Traffic Information (a partire da 01.12.2016)
Tutti i prodotti sono a pagamento e dispongono attualmente di una durata di 3 anni a partire dalla data di acquisto.
Ulteriori informazioni generali sui prodotti sono reperibili nel portale "Mercedes me", nel "Mercedes me connect" Store nonché in "PRODUCT INFOonline", all'argomento "Mercedes me connect".
I servizi disponibili dipendono in parte dagli equipaggiamenti speciali montati e possono essere visionati per ogni singolo veicolo sia in "Mercedes me connect" Retail sia nel "Mercedes me connect" Store.
Vendita successiva "Remote online"
"Setup veicolo" e "Monitoraggio veicolo" comprendono tutti i servizi di "Remote Online".
L'acquisto a posteriori di questi prodotti è possibile con decorrenza immediata da parte del cliente nel "Mercedes me connect" Store per i veicoli dotati di modulo di comunicazione.
Avvertenza importante
L'integrazione dei codici per equipaggiamento speciale in VeDoc non è necessaria.
App MercedesBenz
Le app Mercedes-Benz non possono essere attivate a posteriori.
Comunicazione con i clienti (solo nei veicoli con codice 06U (Servizi base Mercedes connect me))
A partire da fine novembre 2016 i clienti con un veicolo abbinato ricevono automaticamente un'e-mail personalizzata per informare della possibilità di acquisto a posteriori delle funzioni "Setup veicolo" e "Monitoraggio veicolo".
I clienti senza abbinamento tra l'account utente "Mercedes me" e il veicolo possono essere informati a partire da dicembre 2016 tramite le officine autorizzate MercedesBenz. I dettagli e i materiali per la campagna saranno comunicati tempestivamente.
Assistenza After-Sales "Mercedes me connect"
Informazioni relative all'assistenza After-Sales per "Mercedes me connect" sono reperibili nella "SI82.95-P-0007AInformazione per il Servizio Assistenza: Mercedes me connect".
Documenti citati
- si8295p0007a Informazione per il Servizio Assistenza: Mercedes me connect