Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
med kode 06U (Mercedes connect me basistjenester) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
med kode 360 (HERMES UMTS) | |
Type | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
med kode 362 (HERMES - kommunikationsmodul LTE) |
"Mercedes me connect" Store giver kunderne efter leveringen af køretøjet mulighed for at købe "Mercedes me connect" -servicer for første gang online eller også forlænge dem.
Tilgængelighed
"Mercedes me connect" Store er tilgængelig for de ovenfor nævnte køretøjet og i følgende lande: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Forudsætninger for køb i "Mercedes me connect" Store:
Kunde har en "Mercedes me" brugerkonto.
"Mercedes me" brugerkonto og køretøj er forbundet med hinanden.
Købs- og aktiveringsproces
Købet foretages altid direkte af kunden. "Mercedes me connect" Store kan enten åbnes via ikonet på "Mercedes me" portalen på www.mercedes.me eller direkte via linket https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.
Så snart kommunikationsmodulet har opnået en forbindelse med telekommunikationsnettet, aktiveres de købte servicer automatisk i køretøjet.
I øjeblikket fås følgende produkter i "Mercedes me connect" Store:
Bil-setup
Bilovervågning
Remote Parking Pilot
Live Traffic Information (fra 01.12.2016)
Alle podukter er betalingspligtige og gælder aktuelt for 3 år fra købsdato.
Flere generelle oplysninger om produkterne fås på "Mercedes me" portalen, i "Mercedes me connect" Store samt i "VORTEILEonline" under "Mercedes me connect".
De til rådighed stående servicer afhænger delvis af det monterede specialudstyr og kan specifikt for det enkelte køretøj findes i både "Mercedes me connect" Retail og i "Mercedes me connect" Store.
Efterfølgende køb "Remote online"
"Bil-setup" og "Bilovervågning" omfatter alle servicer fra "Remote Online".
Det senere køb af disse produkter fra kundens side i "Mercedes me connect" Store muliggøres fra nu af ved køretøjer med kommunikationsmodul.
Vigtig oplysning
Koden for specialudstyr skal ikke suppleres.
Mercedes-Benz apps
Mercedes-Benz apps kan ikke aktiveres senere.
Kundekommunikation (kun på køretøjer med KODE 06U (Mercedes connect me basisservicer))
Fra slutningen af november 2016 modtager kunder med et tilsluttet køretøj automatisk en personaliseret e-mail med oplysninger om det efterfølgende køb af "Bil-setup" og "Bilovervågning".
Kunder uden forbindelse mellem "Mercedes me" brugerkontoen og køretøjet kan fra december 2016 informeres af MercedesBenz servicepartner. Detaljer og materialer til kampagnen fremsendes rettidigt.
After-sales support "Mercedes me connect"
Oplysninger om after-sales-support "Mercedes me connect" findes i "SI82.95-P-0007A Service-Information: Mercedes me connect".
Henviste dokumenter
- si8295p0007a Serviceinformation: Mercedes me connect