Servisní informace: Mercedes me connect Store

Obchod „Mercedes me connect“  nabízí zákazníkům po dodání vozidla možnost první objednávky a také prodloužení služeb „Mercedes me connect“  online.

Dostupnost

Obchod „Mercedes me connect“  je schválen u výše uvedených vozidel v následujících zemích: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK

Předpoklady pro nákup v obchodě „Mercedes me connect“ :

 Zákazník má uživatelský účet „Mercedes me“.

 Uživatelský účet „Mercedes me“ a vozidlo jsou vzájemně propojeny.

Proces nákupu a aktivace

Nákup provádí přímo zákazník. Obchod „Mercedes me connect“  je dostupný přes ikonu na portálu „Mercedes me“ na adrese www.mercedes.me nebo přes přímý odkaz https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.

Po vytvoření připojení k telekomunikační síti prostřednictvím komunikačního modulu dojde k automatické aktivaci koupených služeb ve vozidle.

Aktuálně jsou v obchodě „Mercedes me connect“  k dispozici následující produkty:

 Nastavení vozidla

 Sledování vozidla

 Dálkový parkovací asistent

 Dopravní informace v reálném čase (od 01.12.2016)

Všechny produkty jsou zpoplatněny, přičemž jejich aktuální doba trvání jsou 3 roky od data nákupu.

Další všeobecné informace o produktech jsou k dispozici na portálu „Mercedes me“ , v obchodě „Mercedes me connect“  a také v záložce „VORTEILEonline“ v tématickém bodě „Mercedes me connect“.

Dostupnost služeb částečně závisí na namontované zvláštní výbavě a lze ji zjistit v prodejní nabídce „Mercedes me connect“  a také v obchodě „Mercedes me connect“ .

Dodatečný nákup služby „Remote online“

„Nastavení vozidla“ a „Sledování vozidla“ zahrnují všechny služby z „Remote Online“.

U vozidel s komunikačním modulem si může zákazník tyto produkty od této chvíle koupit v obchodě „Mercedes me connect“ .

Důležité upozornění

Doplnění kódů zvláštní výbavy ve VeDoc není nutné.

Aplikace Mercedes­Benz

Dodatečná aktivace aplikací Mercedes-Benz není možná.

Zákaznická komunikace (pouze u vozidel s kódem 06U (základní služby Mercedes connect me))

Od konce listopadu 2016 obdrží zákazníci s připojeným vozidlem automatický osobní e-mail s informací o dodatečném nákupu služeb „Nastavení vozidla“ a „Sledování vozidla“.

Zákazníky bez připojení mezi uživatelským účtem „Mercedes me“ a vozidlem může od prosince 2016 informovat servis Mercedes­Benz . Podrobnosti a materiály ke kampani budou včas dodány.

Poprodejní podpora „Mercedes me connect“

Informace o poprodejní podpoře „Mercedes me connect“ jsou uvedeny v „Servisní informaci SI82.95-P-0007A: Mercedes me connect“.