modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 212, 217, 218, 222, 231, 242, 246, 253, 292 |
con código 06U (Prestaciones de serie Mercedes connect me) | |
modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
con código 360 (HERMES UMTS) | |
modelo | 117, 156, 166, 172, 176, 190, 205, 207, 213, 217, 218, 222, 231, 246, 253, 292 |
con código 362 (Modulo de comunicacion Hermes LTE) |
La tienda "Mercedes me connect" ofrece al cliente, después de la entrega del vehículo, la posibilidad de adquirir online por primera vez y también de prolongar los servicios "Mercedes me connect" .
Disponibilidad
La tienda "Mercedes me connect" está habilitada para los vehículos mencionados arriba en los siguientes países: A, B, CH, CZ, D, DK, E, F, GB, H, I, IRL, L, N, NL, P, PL, S, SK
Requisitos para la compra en la tienda "Mercedes me connect" :
El cliente deberá disponer de una cuenta de usuario "Mercedes me".
La cuenta de usuario "Mercedes me" y el vehículo estarán conectados entre sí.
Proceso de compra y activación
La compra se realizará siempre directamente por parte del cliente. La tienda "Mercedes me connect" está disponible mediante la ficha del portal "Mercedes me" en www.mercedes.me o mediante el enlace directo https://dcp.mercedes-benz.com/de-de/connect/.
En el momento en que el módulo de comunicación haya establecido una conexión en la red de telecomunicación, los servicios adquiridos se activarán de forma automática en el vehículo.
Actualmente están disponibles los siguientes productos en la tienda "Mercedes me connect" :
Instalación del vehículo
Monitorización del vehículo
Piloto automático para aparcar a distancia
Live Traffic Information (desde 01.12.2016)
Todos los productos son de pago y disponen actualmente de un tiempo de funcionamiento de 3 años a partir de la fecha de compra.
Podrá encontrar información general adicional sobre los productos en el portal "Mercedes me" , en la tienda "Mercedes me connect" y en "VENTAJASonline" sobre el tema "Mercedes me connect".
Los servicios disponibles dependen parcialmente del equipamiento opcional montado y pueden verse en función del vehículo tanto en el concesionario "Mercedes me connect" como también en la tienda "Mercedes me connect" .
Compra posterior "Remote online"
"FahrzeugSetup" (configuración de vehículo) y "FahrzeugMonitoring" (monitorización de vehículo) comprenden todos los servicios de "Remote Online".
El cliente tiene la posibilidad de comprar posteriormente este producto con carácter inmediato en vehículos con módulo de comunicación en la tienda "Mercedes me connect" .
Indicación importante
No es necesario complementar los códigos de equipamiento opcional en la VeDoc.
Mercedes-Benz Apps
Las Mercedes-Benz Apps no se pueden activar posteriormente.
Comunicación de cliente (solo en vehículos con código 06U (servicios básicos Mercedes connect me))
A partir de finales de noviembre de 2016 los clientes que dispongan de un vehículo conectado recibirán automáticamente un correo electrónico personalizado con información sobre la compra posterior de "FahrzeugSetup" y "FahrzeugMonitoring".
Los clientes sin conexión entre la cuenta de usuario "Mercedes me" y el vehículo podrán ser informados a partir de diciembre de 2016 por el concesionario oficial MercedesBenz . Los detalles y materiales sobre la campaña serán comunicados en el momento oportuno.
Servicio posventa de asistencia técnica "Mercedes me connect"
Hay información disponible sobre el servicio de asistencia postventa "Mercedes me connect" en la "Información para el servicio postventaSI82.95-P-0007A: Mercedes me connect".
Documentos referenciados
- si8295p0007a Información para el servicio postventa: Mercedes me connect