Değişen piyasa durumuna uymak için ve servis ve destek hizmetlerinin sürdürülebilmesi için "Onarım boyaması" ile ilgili çeşitli değişiklikler yapılmıştır.
01.01.2015'den beri sizin için sertifikalı iş birliği yapılan boya firmalarının altı ürün serisi ile dünya çapındaki servis ağımız için geniş kapsamlı teslimat ve danışmanlık hizmeti sağlanmıştır.
Genel bakış aşağıda sunulmuştur: |
Boya teslimatçısı: | Ürün serileri: |
Axalta Coating Sistemleri | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG tarafından sadece yukarıda belirtilen ürün serilerinin onarım boyalarının ve boya sistemlerinin kullanılması önerilir. Daimler AG tarafından onaylanan ürün çeşitlerine genel bakış için After Sales (müşteri hizmetleri) boya portalında mevcuttur. Garanti ve iyi niyet garantisi (Kulanz) işlemleri için sadece onaylanan boya teslimatçılarının ürün serileri kullanılmalıdır.
Pazar performans merkezlerinin "(MPC)" satış şirketlerinden ve "Genel temsilciliklerden", onaylı boya teslimatçıları ile temel sözleşmeler bazında ulusal ülke sözleşmeleri yapmaları önerilir. İş birliği yaptığımız onaylı boya teslimatçıları ile şu an mevcut olan ülke sözleşmeleri bundan etkilenmeyecektir. Ülke sözleşmelerine ilişkin temel sorular konusunda sizi Daimler AG'nin GSP departmanı destekleyecektir:
Onaylı boya teslimatçıları ile genel sözleşmelerdeki servis hizmetleri tanımlanmış ve belirlenmiştir.
Daimler AG bu servis hizmetlerinin ayrıca ilgili ülke sözleşmelerine entegre edilmesini önerir.
Boya teslimatçılarının servis ve destek hizmetleri ile ilgili temel sözleşmeden alıntılar:
Boya teslimatçısı boya atölyelerine Daimler AG tarafından serbest bırakılan boya malzemelerini ve boya sistemlerini sağlar (sıklığı, zamanı vb. ülke sözleşmesinde düzenlenir).
Boya teslimatçısı onarım el kitabının hazırlanmasını ve güncelleştirmesini yetkili Daimler AG bölümlerinin onayı altında üstlenir ve ülke sözleşmelerinin ayrıntılı anlaşmaları doğrultusunda atölyelere gönderir.
Boya teslimatçısı veya görevlendirdiği üçüncü firma düzenli eklerle güncel teknik düzeyde tuttuğu onarım el kitabının teknik olarak ve kazadan korunma konusunda en üst düzeyde olmasını sağlar.
Kalite, iklimsel ve organizasyonel açıdan ilgili ülkenin gereksinimlerini göz önünde bulunduran boya teslimatçısı, Daimler AG'yi atölyelere çeşitleri sağlama olanakları ile ilgili olarak sürekli bilgilendirir.
Boya teslimatçısı atölyelerde boya karıştırma sistemlerinin, bilgisayarlı terazilerin, renk kutularının ve gerekli donatıların, bilgisayar destekli boya yönetim sistemi (PMS) yazılımının teslimatını ve danışmanlığını sunacaktır. Ayrıntılar ülke sözleşmesinde düzenlenir.
Boya teslimatçısı atölyelere yerinde teknik danışman ve uygulayıcı teknisyen ile danışmanlık verir. Bunun haricinde boya tekniği ve renk tekniği ile ilgili sorular için bir telefon destek hattı mevcuttur. Destek hattı kendisi tarafından veya üçüncü firmalar tarafından işletilir.
Boya teslimatçısı ilgili atölyeye malzeme ve iş tekniği ile ilgili sorunlar olduğunda talep üzerine mümkün olduğunca çabuk danışmanlık ve hizmet verir.
Boya teslimatçısı, MPC'lerin onayı dahilinde atölyelerde çalışanları kendi eğitim merkezlerinde veya atölyelerin bulundukları yerde boya tekniği konusunda eğitecektir. Buradaki ön koşul, atölyelerin siparişlerini serbest bırakılmış olan teslimat programından vermesidir.
Boya teslimatçısı çeşidin işlenmesi ile bağlantılı olduğu sürece çevre koruma, iş güvenliği ve yasal hükümler ile ilgili sorular hakkında da atölyelere danışmanlık verir.
Boya teslimatçısı bir boya atölyesinin kurulması, döşenmesi ve işletimi ile ilgili talep üzerine atölyelere danışmanlık verir.
İstek üzerine boya teslimatçısı veya onun tarafından görevlendirilmiş üçüncü firma ilgili atölyelere diğer marka araçlar işleme alındığında danışmanlık verir. Buradaki ön koşul, ilgili çeşidin kullanılmasıdır.
Sözleşmeye konu olan çeşide ilaveten boya teslimatçısı boyahane donatıları piyasasındaki yeni ürünlerini tanıtacaktır ve talep üzerine ulusal sunumlar ve ülkeye özgü anlaşmalar çerçevesinde pazar koşullarına uygun olarak satışa sunacaktır.
Garanti ve sorumluluk
Boya teslimatçısı, kendisi tarafından teslim edilen ürünlerin Daimler AG teknik özelliklerine, özellikle teslimat talimatlarına uygun olmasını garanti eder.
Boya teslimatçısı ürünlerinin ülkeye özgü çevre koruma ve güvenlik talimatlarına uygun olmasını garanti eder.
Boya teslimatçısı bunun haricinde, geçerli şikayetler ve ürün kusurlarından sorumludur ve dolayısıyla oluşan boya hasarlarını giderir. Boya teslimatçılarına kendi personelini kullanması ve kendi hizmetinin yardımı ile boya hasarlarını gidermesine ve bundan dolayı oluşacak hasarları asgariye indirmesine izin verilir.
Önemli hatırlatma
Burada belirtilen temel sözleşmeden alıntılar ilgili ülke sözleşmelerinde açıkça düzenlenmelidir, çünkü ülke sözleşmeleri ilgili ülkelerle iş birliği için temel esasları oluşturmaktadır.
Sorular için boya teslimatçılarının iş birliği yaptığı firma aşağıda belirtilen telefon/faks numaralarından, ve ayrıca E-posta adreslerinden hizmet sunar:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox ve Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager (Uluslararası Toptancılık Müdürü)
Refinish Systems EMEA
Tel: +33 (0) 130 92 8013
Cep telefonu: +33 (0) 609 94 3426
Faks: +33 (0) 134 97 8710
E-Mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit ve R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management (Uluslararası Toptancılık Yönetimi)
BASF Coatings Refinish Europe
Cep telefonu: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland (Almanya) Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager (İş Geliştirme Müdürü)
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
İsviçre
Cep telefonu: +49 (0) 171 31 16 394
E-posta: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager (Uluslararası Toptancılık Müdürü)
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Almanya
Cep telefonu: +49 (0) 173 8852 309
Tel: +49 (0) 711 8951 240
Faks: +49 (0) 711 8951 671
E-Mail: [email protected]
Onarım kılavuzları ve onaylı onarım malzemeleri ile ilgili sorularınız için aşağıda belirtilenler sizi desteklemektedir:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-posta: [email protected]
Ülke sözleşmelerine ilişkin temel sorular konusunda sizi Daimler AG'nin GSP/DSC departmanı destekleyecektir:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-posta: [email protected]