Som anpassning till förändrade marknadsförhållanden och för att upprätthålla service- och supportåtgärder har ändringar genomförts inom området "reparationslackering".
Sedan 1 januari 2015 är sex produktlinjer från certifierade lacksamarbetspartner tillgängliga som garanterar en heltäckande kapacitet för leverans och support för vårt världsomspännande servicenät.
Översikt: |
Lackleverantörer: | Produktlinjer: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG rekommenderar att endast reparationslacker och lacksystem från någon av de ovannämnda produktlinjerna används. En översikt över det produktsortiment som godkänts av Daimler AG finns tillgänglig på After Sales-lackportalen. För garanti och goodwillarbeten ska endast produktlinjer från de godkända lackleverantörerna användas.
Försäljningsbolagen, Mercedes-Benz-avdelningar liksom generalagenturer rekommenderas att sluta nationella kontrakt baserade på grundläggande avtal med de godkända lackleverantörerna. Redan befintliga nationella kontrakt berörs inte. För principfrågor angående de nationella kontrakten, kontakta Daimler AG:s avdelning GSP.
Med de godkända lackleverantörerna definierades och fastställdes serviceåtgärderna i de grundläggande avtalen.
Daimler AG rekommenderar att dessa serviceåtgärder även integreras i respektive nationella avtal.
Utdrag ur det grundläggande avtalet om lackleverantörernas service- och supportåtgärder:
Lackleverantören levererar lackmaterial och lacksystem som Daimler AG har godkänt till lackeringsverkstäderna (frekvens, tidpunkt etc. regleras i nationella kontrakt).
Lackleverantören upprättar och uppdaterar reparationshandledningarna i samråd med vederbörande områden inom Daimler AG och förser verkstäderna med dessa i enlighet med överenskommelserna i de nationella kontrakten.
Lackleverantören, eller tredje part med uppdrag från lackleverantören, garanterar att reparationshandledningarna är aktuella vad gäller teknik och arbetsmiljö genom att regelbundet göra tillägg med nytillkommen information.
Lackleverantören informerar Daimler AG fortlöpande om möjligheterna att förse verkstäderna med ett sortiment som tar hänsyn till det aktuella landets villkor rörande kvalitet, klimat och organisation.
Lackleverantören erbjuder verkstäderna leverans och support av lackblandningsanläggningar, digitala vågar, Color-Box och nödvändiga tillbehör samt programvara för det datorstödda Paint Management System (PMS). Detaljer regleras i nationella kontrakt.
Lackleverantören ger verkstäderna rådgivning på plats med hjälp av konsulenter och applikationstekniker. Dessutom tillhandahåller lackleverantören en telefonhotline för lack- och färgtekniska frågor. Denna hotline drivs av lackleverantören själv eller av tredje part.
Lackleverantören bistår på begäran respektive verkstad så fort som möjligt med rådgivning och service vid problem rörande material och arbetsteknik.
Lackleverantören utbildar medarbetare från verkstäderna i lackeringsteknik, antingen på egna utbildningscentra eller direkt på plats, i samråd med Mercedes-Benz Sverige AB. Förutsättningen är dock att verkstäderna beställer ur det godkända leveransprogrammet.
Vidare garanterar lackleverantören rådgivning till verkstäderna i frågor gällande miljöskydd och arbetsskydd liksom lagbestämmelser, om dessa berör sortimentets användning.
Lackleverantören kan ge verkstäderna rådgivning i samband med upprättandet, inredandet och driften av en lackeringsverkstad.
På begäran ger lackleverantören, eller tredje part med uppdrag från lackleverantören, rådgivning till respektive verkstad även vid arbeten på bilar av annat fabrikat. Ett villkor för detta är att sortimentet används.
Som ett komplement till det sortiment som nämns i kontraktet upplyser lackleverantören om sina nya produkter inom området för lackeringstillbehör och erbjuder dessa på begäran inom ramarna för nationella utbud och avtal på marknadsmässiga villkor.
Garanti och ansvar
Lackleverantören garanterar att de produkter som denne levererar motsvarar de tekniska specifikationerna från Daimler AG, särskilt leveransföreskrifterna.
Dessutom garanterar lackleverantören att dennes produkter motsvarar de nationella miljöskydds- och säkerhetsföreskrifterna.
Lackleverantören ansvarar dessutom för berättigade reklamationer och produktdefekter och ersätter de lackskador som uppstått därigenom. Det är tillåtet för leverantören att åtgärda lackskadorna genom att använda egen personal och med hjälp av egna servicetjänster och på så sätt minimera de skador som uppstått.
Viktig information
De utdrag ur det grundläggande avtalet som nämns här måste regleras explicit i respektive nationella avtal, eftersom de nationella avtalen utgör den rättsliga basen för samarbetet i respektive länder.
För frågor kan lackleverantörernas representanter kontaktas på följande telefon-/faxnummer samt e-postadresser:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox und Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Telefon: +33 (0) 130 92 8013
Mobil: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-post: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit och R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Mobil: +44 (0) 783 66 83 028
E-post: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Schweiz
Mobil: +49 (0) 171 31 16 394
E-post: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
D-70469 Stuttgart, Tyskland
Tyskland
Mobil: +49 (0) 173 8852 309
Telefon: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-post: [email protected]
Vid frågor om reparationshandböcker och godkända reparationsmaterial, kontakta:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-post: [email protected]
För principfrågor angående de nationella kontrakten, kontakta Daimler AG:s avdelning GSP/DSC:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-post: [email protected]