Para adaptação às condições diferenciadas de mercado e manutenção dos serviços de manutenção e apoio foram feitas modificações na área "Pintura de reparo".
A partir de 01.01.2015 são disponibilizadas seis linhas de produtos dos parceiros de tintas certificados, através das quais está garantido um abrangente serviço de fornecimento e assistência para a nossa rede de serviço mundial.
Em seguida o resumo: |
Fornecedores de tintas: | Linha de produtos: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
A Daimler AG recomenda a utilização exclusiva de pinturas de retoque e sistemas de pintura das linhas de produtos acima relacionadas. Uma visão regal dos sortimentos de produtos, liberados pela Daimler AG, está disponível no portal de pintura do After Sales. Para trabalhos de garantia e cortesia devem ser utilizadas exclusivamente as linhas de produtos dos fornecedores de tintas liberados.
Aos concessionários "MPCs", bem como aos "Representantes gerais" é recomendado fechar contratos nacionais, com base nos contratos básicos, com os fornecedores de tintas liberados. Os contratos nacionais já existentes com fornecedores de tintas liberados permanecem inalterados. Em caso de questões fundamentais sobre os contratos nacionais, você será apoiado pelo departamento do GSP da Daimler AG.
Nos contratos básicos foram definidos e especificados, com os fornecedores de tintas liberados, as prestações de serviços.
A Daimler AG recomenda integrar estes serviços também nos contratos nacionais correspondentes.
Trechos do contrato fundamental sobre serviços de suporte e manutenção dos fornecedores de tinta:
O fornecedor de tinta fornece para as oficinas de pintura os materiais e sistemas de pintura que foram liberados pela Daimler AG (frequência, data etc. são regulamentados no contrato referente ao país).
O fornecedor de tinta assume a elaboração e atualização dos roteiros de reparo em concordância com os setores responsáveis da Daimler AG e abastece as oficinas conforme os acordos detalhados dos contratos nacionais.
O fornecedor de tinta ou um terceiro indicado por ele irá assegurar que os manuais de reparo estejam no nível da técnica e da prevenção de acidentes mais nova, no qual ele os manterá atualizados com suplementos regulares.
O fornecedor de tintas informa à Daimler AG progressivamente sobre as possibilidades de fornecimento dos sortimentos para as oficinas, as quais irão considerar as necessidades qualitativas, climáticas e organizacionais do respectivo país.
O fornecedor de tintas irá oferecer nas oficinas o fornecimento e o atendimento de equipamentos de mistura de tintas, balanças digitais, Color-Boxes e acessórios necessários, assim como o software para um sistema de gerenciamento de pinturas (Paint Managementsystem (PMS)) apoiado por TI. Os detalhes serão regulamentados no contrato específico ao país.
O fornecedor de tintas irá assessorar localmente as oficinas através dos consultores técnicos e técnicos de aplicação. Além disto ele dispõem de uma hotline telefônica para questões técnicas de tintas e cores. O hotline será operado por ele próprio ou por terceiros.
O fornecedor de tintas irá assessorar e assistir sua respectiva oficina o mais rápido possível conforme solicitação, em problemas relacionados à materiais e técnicas de serviços.
O fornecedor de tintas, em concordância com as MPCs, irá treinar os funcionários das oficinas nos próprios centros de treinamento ou direto no local, quanto a técnicas de pintura . A condição é que as oficinas encomendem do programa de fornecimento liberado.
O fornecedor de tintas garante a assessoria das oficinas para questões de proteção do meio ambiente, da segurança do trabalho, assim como disposições legais, desde que as mesmas estejam relacionadas com o processamento do sortimento.
O fornecedor de tintas presta assessoria às oficinas, por solicitação, a respeito de construção, as instalações e a operação de uma oficina de pintura.
Quando solicitado, o fornecedor de tintas ou um terceiro contratado por ele irá prestar assessoria às respectivas oficinas no trabalho de veículos de outros fabricantes. A condição para isso é a utilização do sortimento.
Adicionalmente ao sortimento relacionado no contrato, o fornecedor de tintas irá divulgar seus novos produtos no setor de acessórios para pintura e, sob pedido, no âmbito da oferta nacional e com acordos referentes a cada país, irá ofertá-los sob condições de mercado.
Garantia e responsabilidade
O fornecedor de tintas garante que os produtos por ele fornecidos correspondem às especificações técnicas da Daimler AG, principalmente as prescrições de fornecimento.
Além disso, o fornecedor de tinta garante que seus produtos atendem às normas ambientais e de segurança de cada país.
O fornecedor da tinta ainda se responsabiliza por reclamações justificadas e defeitos do produto, e repõem o dano de pintura decorridos disto. Será permitido ao fornecedor de tinta utilizar pessoal e serviços próprios para eliminar os defeitos da pintura, para minimizar os danos deles decorridos.
Indicação importante
Os trechos aqui apresentados do contrato fundamental devem ser explicitamente regulados nos respectivos contratos nacionais, porque os contratos nacionais representam a base jurídica para a cooperação em cada país.
Para perguntas estão à disposição dos parceiros dos fornecedores de tinta sob os números de Tel./Fax a seguir assim como os endereços de e-mail:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox e Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Tel: +33 (0) 130 92 8013
Celular: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-Mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit e R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Celular: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Suíça
Celular: +49 (0) 171 31 16 394
E-mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Alemanha
Celular: +49 (0) 173 8852 309
Tel: + +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-mail: [email protected]
Em caso de perguntas sobre diretrizes de reparos e os materiais de reparos liberados, você terá suporte de:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-mail: [email protected]
Em caso de questões fundamentais sobre os contratos nacionais, você será apoiado pelo departamento do GSP da Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-mail: [email protected]