Des modifications ont été effectuées dans le domaine "Peinture de réparation" en vue de l'adaptation à l'évolution des données du marché.
Depuis le 01.01.2015, six lignes de produits des partenaires de peinture certifiés sont à votre disposition et garantissent des possibilités de livraison et d'assistance complètes pour notre réseau mondial de maintenance.
Vue d'ensemble: |
Fournisseurs de peinture : | Lignes de produits : |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG recommande d'utiliser exclusivement des peintures de réparation et des systèmes de peinture des lignes de produits mentionnées ci-dessus. Une vue d'ensemble des gammes de produits homologuées par Daimler AG est disponible sur le portail de peinture après-vente. Pour les travaux au titre de la garantie contractuelle ou commerciale, utiliser exclusivement les lignes de produits des fournisseurs de peinture homologués.
Nous recommandons aux sociétés de distribution "MPC" ainsi qu'aux "représentations générales" de conclure des contrats nationaux sur la base des contrats de base avec les fournisseurs de peinture homologués. Ceci ne concerne pas les contrats nationaux déjà existants avec les fournisseurs de peinture homologués. Pour les questions de base relatives aux contrats nationaux, le département GSP de Daimler AG vous apporte son assistance.
Les prestations de maintenance ont été définies et fixées dans les contrats de base avec les fournisseurs de peinture homologués.
Daimler AG recommande d'intégrer ces prestations de maintenance également aux différents contrats nationaux.
Extraits du contrat de base concernant les prestations de maintenance et d'assistance des fournisseurs de peinture :
Le fournisseur de peinture livre aux ateliers de peinture les peintures et les systèmes de peinture homologués par Daimler AG (la fréquence, le moment, etc. sont réglés dans le contrat national).
Le fournisseur de peinture se charge de la conception et de l'actualisation des guides de réparation en accord avec les secteurs concernés de Daimler AG et fournit les ateliers selon les accords détaillés stipulés dans les contrats nationaux.
Le fournisseur de peinture ou un tiers mandaté par celui-ci s'assure que les manuels de réparation sont conformes à l'état actuel de la technique et de la prévention des accidents en les tenant régulièrement à jour au moyen de suppléments.
Le fournisseur de peinture informe Daimler AG de manière continue quant aux possibilités de livraison de l'assortiment aux ateliers tenant compte à la fois des impératifs de qualité, climatiques et organisationnels nécessaires de chaque pays.
Le fournisseur de peinture proposera aux ateliers la livraison et le suivi des mélangeurs de peinture, des balances électroniques, des boîtiers de couleur et des accessoires nécessaires ainsi que des logiciels du système EDV d'assistance au management peinture (PMS). Les détails sont à régler dans le contrat local.
Le fournisseur de peinture conseille les ateliers sur place avec des conseillers et des techniciens spécialisés en application. Par ailleurs, il offre un support technique téléphonique pour répondre aux questions techniques concernant la peinture et la couleur. Il est responsable du support technique ou il mandate un tiers.
Le fournisseur de peinture conseille et s'occupe le plus rapidement possible de l'atelier considéré après demande en ce qui concerne les problèmes liés aux matériels et aux techniques de travail.
Le fournisseur de peinture se chargera en accord avec les centres de gestion marché d'instruire les collaborateurs des ateliers, de la technique de peinture dans ses propres centres de formation ou directement sur place. À condition que les ateliers commandent des produits faisant partie de la gamme des produits homologués.
Le fournisseur de peinture assure le rôle de conseiller auprès des ateliers sur les questions de protection de l'environnement, de sécurité du travail ainsi que sur les dispositions légales, dans la mesure où celles-ci sont en rapport avec le traitement de l'assortiment.
Le fournisseur de peinture conseille les ateliers sur demande pour ce qui touche l'implantation, l'installation et l'exploitation d'un atelier de peinture.
Sur demande, le fournisseur de peinture ou un tiers mandaté par ses soins conseille les ateliers respectifs en ce qui concerne le traitement des véhicules des autres marques. À condition d'utiliser l'assortiment.
En plus de l'assortiment faisant l'objet du contrat, le fournisseur de peinture fera connaître ses nouveaux produits dans le domaine des accessoires pour atelier de peinture et les propose sur demande, dans le cadre de l'offre nationale et comme convenu localement, à des conditions appropriées au marché.
Garantie et responsabilité
Le fournisseur de peinture garantit que les produits fournis sont conformes aux spécifications techniques Daimler AG, en particulier à ses directives de livraison.
De plus, le fournisseur de peinture garantit que ses produits sont conformes aux consignes de protection de l'environnement et de sécurité spécifiques du pays.
Le fournisseur de peinture est par ailleurs responsable en cas de réclamations justifiées et de défauts de produit. De ce fait, il remédie aux dommages de peinture ayant été occasionnés. Le fournisseur de peinture est autorisé, avec l'aide de son propre personnel et par le biais de sa propre prestation, à remédier au dommage de peinture et à en minimiser ainsi le dommage.
Remarque importante
Les extraits du contrat de base mentionnés ici doivent être réglés de façon explicite dans les contrats nationaux, car ceux-ci représentent les bases légales de collaboration dans les différents pays.
Pour toute question, des partenaires des fournisseurs de peinture sont à votre disposition sous les numéros de téléphone/fax, ainsi que sous les adresses e-mail ci-après :
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox et Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
EMEA Refinish Systems
Téléphone : +33 (0) 130 92 8013
Mobile : +33 (0) 609 94 3426
Fax : +33 (0) 134 97 8710
E-mail : [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit et R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Mobile : +44 (0) 783 66 83 028
E-mail : [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Suisse
Mobile : +49 (0) 171 31 16 394
E-mail : [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Allemagne
Portable : +49 (0) 173 8852 309
Téléphone : +49 (0) 711 8951 240
Fax : +49 (0) 711 8951 671
E-mail : [email protected]
Pour toute question concernant les guides de réparation et le matériel de réparation homologué, veuillez vous adresser à :
Dr Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-mail : [email protected]
Pour les questions de base relatives aux contrats nationaux, le département GSP/DSC de Daimler AG vous apporte son assistance :
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-mail : [email protected]