Med henblik på tilpasning til de ændrede markedsforhold og opretholdelse af service- og supportydelserne er der foretaget ændringer inden form området "Reparationslakering".
Fra 01.01.2015 er seks produktlinjer fra certificerede lakproducenter til rådighed, hvilket sikrer vores verdensomspændende servicenet en altomfattende leverings- og serviceydelse.
Nedenfor følger en oversigt: |
Lakleverandører: | Produktlinjer: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG anbefaler, at reparationslak og laksystemer udelukkende fra ovenstående produktlinjer anvendes. Du finder en oversigt over de af Daimler AG godkendte produktsortimenter i after sales lakportalen. Til garanti- og kulancearbejde må der udelukkende anvendes produktlinjer fra de godkendte lakleverandører.
Salgsvirksomhederne "MPC" samt "hovedrepræsentanterne" opfordres til at indgå nationale landeaftaler på basis af ovennævnte grundlæggende aftaler med de godkendte lakleverandører. Eksisterende landeaftaler med godkendte lakleverandører berøres ikke heraf. Du kan få hjælp til principielle spørgsmål hos GSP-afdelingen hos Daimler AG.
Serviceydelserne i de grundlæggende aftaler er defineret og fastlagt sammen med de godkendte lakleverandører.
Daimler AG anbefaler, at disse serviceydelser også integreres i landeaftalerne.
Uddrag af aftalegrundlaget vedrørende lakleverandørers service- og supportydelser:
Lakleverandøren leverer de af Daimler AG godkendte lakmaterialer og laksystemer til lakeringsværkstederne (hyppighed, tidspunkt osv. reguleres i den nationale aftale).
Lakleverandøren overtager udarbejdelsen og opdateringen af reparationshåndbøgerne efter aftale med de ansvarlige områder hos Daimler AG og forsyner værkstederne i henhold til detailaftalerne i de nationale aftaler.
Lakleverandøren eller en af ham bemyndiget tredjemand sikrer, at reparationshåndbøgerne er opdateret til det nyeste niveau både teknisk og ulykkesforebyggende, idet han sørger for regelmæssige tillæg på et aktuelt niveau.
Lakleverandøren informerer løbende Daimler AG om mulighederne for levering til værkstederne af sortimenter, som tager højde for de kvalitative, klimatiske og organisatoriske forhold i det pågældende land.
Lakleverandøren tilbyder forsyningen med og servicering af lakblandeanlæg, computervægte, color-bokse og nødvendigt tilbehør samt software til et edb-baseret Paint Management System (PMS) på værkstederne. Detaljerne reguleres i den nationale aftale.
Lakleverandøren rådgiver værkstederne lokalt gennem fagrådgivere og systemteknikere. Desuden betaler leverandøren for en telefon-hotline til lak- og farvetekniske spørgsmål. Hotlinen drives af leverandøren selv eller af tredjemand.
Lakleverandøren rådgiver og servicerer hurtigst muligt det enkelte værksted ved problemer med materialerne og det arbejdstekniske.
Lakleverandøren giver, efter aftale med de nationale afdelinger, medarbejdere fra værkstederne lakteknisk undervisning i egne kursuscentre eller direkte lokalt. Det er en forudsætning, at værkstederne bestiller ud fra det godkendte leveringsprogram.
Lakleverandøren sikrer desuden rådgivning af værkstederne i forbindelse med spørgsmål om miljøbeskyttelse, arbejdssikkerhed og de lovmæssige bestemmelser, i det omfang disse har med bearbejdningen af sortimentet at gøre.
Lakleverandøren rådgiver efter anmodning værkstederne i forbindelse med etablering, indretning og drift af et lakværksted.
Efter ønske rådgiver lakleverandøren, eller en af ham engageret tredjemand, også de pågældende værksteder ved bearbejdningen af køretøjer af andre fabrikater. Det er en forudsætning, at sortimentet anvendes.
Ud over det sortiment, der er genstand for aftalen, informerer lakleverandøren om sine nye produkter på området lakværkstedstilbehør og tilbyder dem, efter anmodning, på markedstilpassede vilkår inden for rammerne af det nationale tilbud og i henhold til nationale aftaler.
Garantidækning og ansvar
Lakleverandøren garanterer, at de leverede produkter opfylder Daimler AGs specifikationer, især leveringsbestemmelserne.
Derudover garanterer lakleverandøren, at produkterne er i overensstemmelse med de landespecifikke miljøbeskyttelses- og sikkerhedsbestemmelser.
Lakleverandøren hæfter derudover ved berettigede reklamationer og produktmangler og erstatter den derved opståede lakskade. Det er tilladt for lakleverandøren ved hjælp af eget personale eller egen ydelse at afhjælpe lakskaden og derved minimere den opståede skade.
Vigtig oplysning
De her anførte uddrag af aftalegrundlaget skal reguleres eksplicit i de pågældende landeaftaler, da landeaftalerne udgør det juridiske grund for samarbejdet i de pågældende lande.
I forbindelse med spørgsmål står lakleverandørernes partnere til rådighed på nedenstående tlf.-/faxnumre, samt e-mail-adresser:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox og Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Tlf.: +33 (0) 130 92 8013
Mobil: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit und R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Mobil: +44 (0) 783 66 83 028
E-mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Rute de Gilly 32
1180 Rolleye
Schweiz
Mobil: +49 (0) 171 31 16 394
E-mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
D-70469 Stuttgart
Tyskland
Mobil: +49 (0) 173 8852 309
Tlf.: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-mail: [email protected]
Du kan få hjælp ved spørgsmål vedrørende reparationshåndbøgerne og de godkendte reparationsmaterialer hos:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-mail: [email protected]
Du kan få hjælp til principielle spørgsmål hos GSP/DSC-afdelingen hos Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-mail: [email protected]