Zur Anpassung an die veränderten Marktgegebenheiten und Aufrechterhaltung der Service- und Supportleistungen wurden Änderungen im Bereich „Reparaturlackierung“ vorgenommen.
Seit 01.01.2015 stehen Ihnen sechs Produktlinien der zertifizierten Lackpartner zur Verfügung, durch die eine flächendeckende Liefer- und Betreuungsleistung für unser weltweites ServiceNetz gewährleistet ist.
Nachfolgend die Übersicht: |
Lacklieferanten: | Produktlinien: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Die Daimler AG empfiehlt, ausschließlich Reparaturlacke und Lacksysteme der oben aufgeführten Produktlinien zu verwenden. Eine Übersicht der durch die Daimler AG frei gegebenen Produktsortimente ist im After Sales Lackportal verfügbar. Für Garantie und Kulanzarbeiten sind ausschließlich die Produktlinien der frei gegebenen Lacklieferanten zu verwenden.
Den Vertriebsgesellschaften "MPCs" sowie den "Generalvertretungen" wird empfohlen, nationale Landesverträge auf Basis der Grundlagenverträge mit den frei gegebenen Lacklieferanten abzuschließen. Bereits bestehende Landesverträge mit frei gegebenen Lacklieferanten bleiben davon unberührt. Bei Grundsatzfragen zu den Landesverträgen unterstützt Sie die Abteilung von GSP der Daimler AG.
Mit den frei gegebenen Lacklieferanten wurden die Serviceleistungen in den Grundlagenverträgen definiert und festgelegt.
Die Daimler AG empfiehlt, diese Serviceleistungen auch in den jeweiligen Landesverträgen zu integrieren.
Auszüge aus dem Grundlagenvertrag zu Service und Supportleistungen der Lacklieferanten:
Der Lacklieferant beliefert die Lackierwerkstätten mit den von der Daimler AG frei gegebenen Lackmaterialien und Lacksystemen (Häufigkeit, Zeitpunkt etc. werden im Ländervertrag geregelt).
Der Lacklieferant übernimmt die Erstellung und Aktualisierung der Reparaturleitfäden in Abstimmung mit den zuständigen Bereichen der Daimler AG und versorgt die Werkstätten gemäß der Detailvereinbarungen der Länderverträge.
Der Lacklieferant oder ein von ihm beauftragter Dritter stellt sicher, dass die Reparaturleitfäden auf dem neuesten Stand der Technik und der Unfallverhütung sind, indem er sie mit regelmäßigen Nachträgen auf dem aktuellen Stand hält.
Der Lacklieferant informiert die Daimler AG fortlaufend über die Möglichkeiten der Belieferung der Werkstätten mit Sortimenten, die die qualitativen, klimatischen und organisatorischen Notwendigkeiten des jeweiligen Landes berücksichtigen.
Der Lacklieferant wird in den Werkstätten die Belieferung und Betreuung von Lackmischanlagen, Computerwaagen, Color-Boxen und erforderlichem Zubehör sowie Software für ein EDVgestütztes Paint Managementsystem (PMS) anbieten. Einzelheiten werden im Ländervertrag geregelt.
Der Lacklieferant berät die Werkstätten vor Ort durch Fachberater und Anwendungstechniker. Des Weiteren unterhält er eine Telefon-Hotline für lack- und farbtechnische Fragen. Die Hotline wird von ihm selbst oder durch Dritte betrieben.
Der Lacklieferant berät und betreut die jeweilige Werkstatt schnellstmöglich nach Anforderung bei materialseitigen und arbeitstechnischen Problemen.
Der Lacklieferant wird, in Abstimmung mit den MPCs, Mitarbeiter aus den Werkstätten in den eigenen Schulungszentren oder direkt vor Ort, lacktechnisch schulen. Voraussetzung ist, dass die Werkstätten aus dem frei gegebenen Lieferprogramm bestellen.
Der Lacklieferant gewährleistet die Beratung der Werkstätten zu Fragen des Umweltschutzes, der Arbeitssicherheit sowie zu den gesetzlichen Bestimmungen, soweit diese mit der Verarbeitung des Sortiments in Zusammenhang stehen.
Der Lacklieferant berät die Werkstätten auf Anforderung im Zusammenhang mit der Errichtung, der Einrichtung und dem Betrieb einer Lackierwerkstatt.
Auf Wunsch wird der Lacklieferant, oder ein von ihm beauftragter Dritter, die jeweiligen Werkstätten auch bei der Bearbeitung von Fahrzeugen anderer Fabrikate beraten. Die Voraussetzung dafür ist der Einsatz des Sortiments.
Zusätzlich zu dem vertragsgegenständlichen Sortiment wird der Lacklieferant seine neuen Produkte auf dem Gebiet des Lackierzubehörs bekannt machen und auf Anforderung, im Rahmen des nationalen Angebots und nach landesbezogenen Absprachen, zu marktgerechten Konditionen anbieten.
Gewährleistung und Haftung
Der Lacklieferant gewährleistet, dass die von ihm gelieferten Produkte den technischen Spezifikationen der Daimler AG, insbesondere deren Liefervorschriften, entsprechen.
Weiterhin gewährleistet der Lacklieferant, dass seine Produkte den landesspezifischen Umweltschutz- und Sicherheitsvorschriften entsprechen.
Der Lacklieferant haftet darüber hinaus bei berechtigten Beanstandungen und Produktmängeln und ersetzt den dadurch entstandenen Lackierschaden. Dem Lacklieferanten wird gestattet, durch Einsatz eigenen Personals und mithilfe eigener Leistung, den Lackierschaden zu beseitigen und den dadurch entstandenen Schaden zu minimieren.
Wichtiger Hinweis
Die hier aufgeführten Auszüge aus dem Grundlagenvertrag müssen in den jeweiligen Landesverträgen explizit geregelt werden, denn die Landesverträge stellen die rechtlichen Grundlagen für die Zusammenarbeit in den jeweiligen Ländern dar.
Für Fragen stehen Ihnen Partner der Lacklieferanten unter den nachfolgend genannten Tel.-/Fax-Nummern sowie den E-Mail-Adressen zur Verfügung:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox und Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Tel: +33 (0) 130 92 8013
Mobil: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-Mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit und RM)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Mobil: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Schweiz
Mobil: +49 (0) 171 31 16 394
E-Mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Deutschland
Mobil: +49 (0) 173 8852 309
Tel: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-Mail: [email protected]
Bei Fragen zu den Reparaturleitfäden und den frei gegebenen Reparaturmaterialien unterstützt Sie:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-Mail: [email protected]
Bei Grundsatzfragen zu den Landesverträgen unterstützt Sie die Abteilung GSP/DSC der Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-Mail: [email protected]