W celu dostosowania do zmienionych warunków rynkowych i utrzymania usług serwisowych oraz wsparcia technicznego wprowadzono zmiany w zakresie „lakierowanie naprawcze“.
Od 01.01.2015 sześć linii produktowych certyfikowanych partnerów z sektora lakiernictwa w pełni pokrywa zapotrzebowanie naszej światowej sieci serwisowej w zakresie dostaw oraz usług towarzyszących.
Poniżej przegląd: |
Dostawcy lakierów: | Linie produktów: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG zaleca stosowanie wyłącznie lakierów i systemów lakierowania z wyżej wymienionych linii produktowych. Zestawienie asortymentu produktów dopuszczonych przez koncern Daimler AG jest dostępny w Sales Lackportal. Podczas wykonywania prac gwarancyjnych i kulancyjnych należy stosować wyłącznie produkty dopuszczonych dostawców lakierów.
Spółkom dystrybucyjnym "MPC" oraz "generalnym przedstawicielstwom" zaleca się zawarcie lokalnych, krajowych umów z dopuszczonymi dostawcami lakierów na warunkach zgodnych z umowami ramowymi. W żaden sposób nie narusza to już istniejących krajowych umów z dopuszczonymi dostawcami lakierów. W razie zasadniczych pytań związanych z krajowymi umowami pomocy udziela dział GSP koncernu Daimler AG:
W umowach ramowych, zawartych z dostawcami lakierów, zdefiniowano i ustalono usługi serwisowe.
Daimler AG zaleca przejęcie tych usług serwisowych również do krajowych umów.
Wyciągi z umowy ramowej w zakresie usług serwisowych i towarzyszących, świadczonych przez dostawców lakierów:
Dostawca lakieru będzie dostarczać warsztatom lakierniczym dopuszczone przez Daimler AG materiały lakiernicze i systemy lakiernicze (częstotliwość, terminy dostaw itd. zostaną uregulowane w umowie krajowej).
Dostawca lakieru będzie redagował i aktualizował podręczniki/ instrukcje napraw w uzgodnieniu z właściwymi działami Daimler AG i przekazywał je warsztatom zgodnie ze szczegółowymi postanowieniami umów krajowych.
Dostawca lakieru lub upoważniona przez niego osoba trzecia zapewni, aby podręczniki/ instrukcje napraw były zgodne z najnowszym stanem wiedzy technicznej oraz odpowiadały aktualnym przepisom bezpieczeństwa i higieny pracy poprzez ich regularne uzupełnianie lub aktualizowanie.
Dostawca lakieru będzie na bieżąco informował Daimler AG o możliwościach dostarczania do warsztatów asortymentu uwzględniającego jakościowe, klimatyczne i organizacyjne wymagania w danym kraju.
Dostawca lakieru zaoferuje warsztatom dostawę oraz powiązane usługi dotyczące mieszalni, wag komputerowych, koniecznego wyposażenia oraz oprogramowania dla komputerowego Paint Management System (PMS). Szczegóły zostaną uregulowane w umowie krajowej.
Dostawca lakieru zapewni warsztatom doradztwo realizowane na miejscu przez fachowego konsultanta i technika aplikacji. Ponadto uruchomi i będzie utrzymywał telefoniczną hotline dotyczącą zagadnień związanych z lakierem i techniką aplikacji. Hotline będzie obsługiwana przez dostawcę lub przez osobę trzecią.
W przypadku problemów związanych z materiałami lub techniką aplikacji dostawca lakieru udzieli danemu warsztatowi porad w jak najszybszym terminie.
Dostawca lakieru w uzgodnieniu z MPC przeszkoli pracowników warsztatów w zakresie techniki lakierowania we własnych ośrodkach szkoleniowych lub bezpośrednio na miejscu. Warunkiem szkolenia jest zamawianie przez warsztaty produktów z dopuszczonego programu dostaw.
Ponadto dostawca lakieru zapewni warsztatom doradztwo w kwestiach ochrony środowiska, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz w zakresie prawnych regulacji związanych z aplikowaniem produktów wchodzących w skład asortymentu.
Dostawca lakieru na żądanie doradzać będzie serwisom w zakresie utworzenia, wyposażenia i działalności warsztatu lakierniczego.
Na życzenie dostawca lakieru lub wyznaczona przez niego osoba trzecia będzie doradzać danym warsztatom również przy naprawach pojazdów innych marek. Warunkiem jest wykorzystywanie asortymentu dostawcy lakieru.
Oprócz asortymentu będącego przedmiotem umowy dostawca lakieru poinformuje o swoich nowych produktach w dziedzinie akcesoriów lakierniczych i na żądanie oraz po krajowych uzgodnieniach zaoferuje je na godziwych warunkach rynkowych w ramach krajowej oferty.
Gwarancja i odpowiedzialność
Dostawca lakieru gwarantuje, że produkty dostarczane przez niego w ramach niniejszej umowy będą zgodne ze specyfikacjami firmy Daimler AG a zwłaszcza z przepisami regulującymi zasady dostaw.
Dostawca lakieru gwarantuje również, że dostarczane produkty odpowiadają obowiązującym w danym kraju przepisom o ochronie środowiska oraz przepisom bezpieczeństwa.
Ponadto dostawca lakieru w razie uzasadnionych zastrzeżeń i stwierdzonych wad produktów ponosi odpowiedzialność i pokrywa koszty powstałych na skutek tego szkód lakierniczych. Dostawca lakieru jest uprawniony do usuwania powstałych szkód lakierniczych we własnym zakresie, z wykorzystaniem własnego personelu, w celu zminimalizowania powstałych szkód.
Ważna wskazówka
Zasady przedstawione w powyższych fragmentach umowy ramowej muszą zostać precyzyjnie uregulowane w umowach krajowych, ponieważ umowy te stanowią podstawę prawną współpracy na poszczególnych rynkach.
W razie pytań konsultanci dostawców lakierów są do dyspozycji pod podanymi niżej numerami telefonu/ faksu i adresami e-mail:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox i Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Tel.: +33 (0) 130 92 8013
Komórkowy: +33 (0) 609 94 3426
Faks: +33 (0) 134 97 8710
E-Mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit i R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Komórkowy: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Szwajcaria
Komórkowy: +49 (0) 171 31 16 394
e-mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
D-70469 Stuttgart
Niemcy
Komórkowy: +49 (0) 173 8852 309
Tel.: +49 (0) 711 8951 240
Faks: +49 (0) 711 8951 671
E-mail: [email protected]
W razie pytań związanych z poradnikami napraw i dopuszczonymi materiałami naprawczymi wsparcia udziela:
Dr Andreas Rössler (GSP/TPB)
e-mail: [email protected]
W razie zasadniczych pytań związanych z krajowymi umowami pomocy udziela dział GSP/DSC koncernu Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
e-mail: [email protected]