Για την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και τη διατήρηση των παροχών Service και υποστήριξης, έγιναν αλλαγές στον τομέα "Βαφή επισκευής".
Από την 01.01.2015 έχετε στη διάθεσή σας έξι γραμμές παραγωγής των πιστοποιημένων εταιριών χρωμάτων, μέσω των οποίων διασφαλίζονται ολοκληρωμένες υπηρεσίες παράδοσης και υποστήριξης για το παγκόσμιο δίκτυο υπηρεσιών μας.
Ακολουθεί η επισκόπηση: |
Προμηθευτές χρωμάτων: | Γραμμές παραγωγής: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | ® |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Η Daimler AG συνιστά την αποκλειστική χρήση βαφών επισκευής και συστημάτων βαφής των παραπάνω γραμμών παραγωγής. Στο portal βαφών After Sales θα βρείτε μια επισκόπηση των προϊόντων που είναι εγκεκριμένα από την Daimler AG. Για εργασίες που καλύπτονται από εγγύηση και χαριστική απόφαση, πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο οι σειρές προϊόντων των εγκεκριμένων προμηθευτών βαφών.
Οι επίσημοι διανομείς "MPC", καθώς και οι "αποκλειστικές αντιπροσωπείες" καλούνται να συνάψουν εθνικές συμβάσεις, βάσει των κύριων συμβάσεων, με τους εγκεκριμένους προμηθευτές βαφών. Δεν θίγονται οι ήδη υφιστάμενες εθνικές συμβάσεις με τους εγκεκριμένους προμηθευτές βαφών. Για βασικές ερωτήσεις σχετικά με τις εθνικές συμβάσεις, θα σας βοηθήσει το Τμήμα GSP της Daimler AG.
Με τους εγκεκριμένους προμηθευτές βαφών, καθορίζονται και συμφωνούνται οι υπηρεσίες Service στις κύριες συμβάσεις.
Η Daimler AG συνιστά την ενσωμάτωση αυτών των υπηρεσιών Service στις εκάστοτε εθνικές συμβάσεις.
Αποσπάσματα από την κύρια σύμβαση για το Service και τις υπηρεσίες υποστήριξης των προμηθευτών βαφής:
Ο προμηθευτής βαφής προμηθεύει τα συνεργεία βαφής με τα υλικά βαφής και τα συστήματα βαφής που έχουν εγκριθεί από την Daimler AG (η συχνότητα, η χρονική περίοδος κ.λπ. ρυθμίζονται στις συμβάσεις των χωρών).
Ο προμηθευτής βαφής αναλαμβάνει τη σύνταξη και την ενημέρωση των οδηγιών επισκευής κατόπιν συνεννόησης με τα αρμόδια τμήματα της Daimler AG, και τροφοδοτεί τα συνεργεία σύμφωνα με τις λεπτομερείς συμφωνίες των συμβάσεων των χωρών.
Ο προμηθευτής βαφής ή κάποιος τρίτος που έχει εξουσιοδοτηθεί από αυτόν διασφαλίζει, ότι οι οδηγίες επισκευής έχουν προσαρμοστεί στην τρέχουσα τεχνολογία και στις οδηγίες περί πρόληψης ατυχημάτων, διατηρώντας τις ενημερωμένες με τακτικές προσθήκες.
Ο προμηθευτής βαφής ενημερώνει συνεχώς την Daimler AG σχετικά με τις δυνατότητες των συνεργείων για παράδοση των προϊόντων, στις οποίες λαμβάνονται υπόψη οι ποιοτικές, κλιματολογικές και οργανωτικές ανάγκες της εκάστοτε χώρας.
Ο προμηθευτής βαφής θα προσφέρει στα συνεργεία την προμήθεια και υποστήριξη για συστήματα ανάμειξης βαφής, ψηφιακές ζυγαριές, Color-Boxes και τα απαιτούμενα αξεσουάρ καθώς και λογισμικό για σύστημα διαχείρισης βαφής (PMS) που υποστηρίζεται από σύστημα ηλεκτρονικής επεξεργασίας δεδομένων. Οι λεπτομέρειες ρυθμίζονται στη σύμβαση της χώρας.
Ο προμηθευτής βαφής παρέχει συμβουλευτική υποστήριξη στα συνεργεία επί τόπου με τεχνικούς συμβούλους και μηχανικούς εφαρμογών. Επιπλέον παρέχει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης για τεχνικά θέματα βαφής και χρωμάτων. Η γραμμή εξυπηρέτησης θα τεθεί σε λειτουργία από αυτόν τον ίδιο ή από τρίτο.
Ο προμηθευτής βαφής παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στο εκάστοτε συνεργείο όσο το δυνατόν γρηγορότερα κατόπιν αιτήματος σε περίπτωση προβλημάτων που αφορούν τα υλικά και τεχνικά θέματα εργασίας.
Ο προμηθευτής βαφής, κατόπιν συνεννόησης με τη MB Ελλάς, θα εκπαιδεύσει τους εργαζόμενους των συνεργείων σε δικά του κέντρα εκπαίδευσης ή επί τόπου για τεχνικά ζητήματα βαφής. Προϋπόθεση είναι να πραγματοποιούν τα συνεργεία παραγγελίες από το εγκεκριμένο πρόγραμμα διανομής.
Ο προμηθευτής βαφής διασφαλίζει επίσης τη συμβουλευτική υποστήριξη του συνεργείου σε θέματα που αφορούν στην προστασία του περιβάλλοντος, την ασφάλεια εργασίας καθώς και νομικές διατάξεις, εφόσον συσχετίζονται με την επεξεργασία των προϊόντων.
Ο προμηθευτής βαφής, κατόπιν αιτήματος, παρέχει συμβουλευτική υποστήριξη στα συνεργεία σχετικά με την κατασκευή, τον εξοπλισμό και τη λειτουργία του συνεργείου βαφής.
Κατόπιν επιθυμίας, ο προμηθευτής βαφής, ή κάποιος τρίτος που έχει εξουσιοδοτηθεί από αυτόν, παρέχει συμβουλευτική υποστήριξη στα αντίστοιχα συνεργεία ακόμα και σε περίπτωση εργασιών σε οχήματα άλλης μάρκας. Προϋπόθεση για αυτό είναι η χρήση των προϊόντων.
Επιπρόσθετα στα προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, ο προμηθευτής βαφών ενημερώνει σχετικά με τα νέα του προϊόντα στον τομέα των εξαρτημάτων βαφής και, κατόπιν αιτήματος, στο πλαίσιο της εθνικής προσφοράς και κατόπιν εθνικών συμφωνιών, και τα προσφέρει υπό δίκαιους στο πλαίσιο της αγοράς όρους.
Εγγύηση και ευθύνη
Ο προμηθευτής βαφής εγγυάται ότι, τα προϊόντα που παραδίδονται από αυτόν, πληρούν τις τεχνικές προδιαγραφές της Daimler AG, ιδιαίτερα τις προδιαγραφές παράδοσης.
Επιπλέον, ο προμηθευτής βαφής εγγυάται, ότι τα προϊόντα πληρούν τις οδηγίες για την προστασία του περιβάλλοντος και τις προδιαγραφές ασφαλείας που ισχύουν στη χώρα.
Ο προμηθευτής βαφής φέρει επίσης την ευθύνη για ανωμαλίες και ελλείψεις προϊόντων που εμπίπτουν στην εγγύηση, και οφείλει να αποκαταστήσει τις ζημιές βαφής που προκύπτουν από αυτές. Ο προμηθευτής βαφής εξουσιοδοτείται, με χρήση δικού του προσωπικού και δικών του μέσων, να αποκαταστήσει τις ζημιές βαφής και να ελαχιστοποιήσει τις ζημιές που προκαλούνται από αυτές.
Σημαντική υπόδειξη
Τα αποσπάσματα από την κύρια σύμβαση, τα οποία αναφέρονται εδώ, πρέπει να ρυθμίζονται με σαφή τρόπο στις εκάστοτε εθνικές συμβάσεις, καθώς οι εθνικές συμβάσεις αποτελούν τις νομικές βάσεις για τη συνεργασία στις εκάστοτε χώρες.
Για ερωτήσεις βρίσκονται στη διάθεσή σας οι συνεργάτες των προμηθευτών βαφών στους ακόλουθους αριθμούς τηλεφώνου/φαξ, καθώς και στις διευθύνσεις E-Mail:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox und Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Τηλ: +33 (0) 130 92 8013
Κινητό: +33 (0) 609 94 3426
Φαξ:+33 (0) 134 97 8710
E-Mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit και R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Κινητό: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Ελβετία
Κινητό: +49 (0) 171 31 16 394
E-Mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Στουτγάρδη
Γερμανία
Κινητό: +49 (0) 173 8852 309
Τηλ: +49 (0) 711 8951 240
Φαξ:+49 (0) 711 8951 671
E-Mail: [email protected]
Σε περίπτωση ερωτήσεων για τις οδηγίες επισκευής και τα εγκεκριμένα υλικά επισκευής, μπορείτε να απευθυνθείτε στον:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
Για βασικές ερωτήσεις σχετικά με τις εθνικές συμβάσεις, θα σας βοηθήσει το Τμήμα GSP/DSC της Daimler AG.
Michael Gimpl (GSP/DSC)