Per adattare la politica aziendale alle condizioni del mercato modificate e mantenere inalterata la qualità delle prestazioni di assistenza e di supporto, sono stati introdotte delle modifiche nell'ambito della "verniciatura di elementi riparati".
Da 01.01.2015 sono disponibili sei linee di prodotti dei fornitori di vernici certificati, in modo da garantire un servizio capillare di consegna e assistenza per la nostra rete di servizio assistenza mondiale.
Di seguito il riepilogo delle aziende: |
Fornitori di vernici: | Linee di prodotto: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG raccomanda di utilizzare esclusivamente le vernici di riparazione e i sistemi di vernici delle linee di prodotti sopra elencate. Una panoramica degli assortimenti di prodotti approvati da Daimler AG è disponibile nell'After Sales Portal alla voce "Paint Technology" (tecnica di verniciatura). Per i lavori in garanzia e correntezza vanno utilizzati esclusivamente le linee di prodotti dei fornitori di vernici approvati.
Le società di distribuzione, "MPC" e le "Rappresentanze generali" sono invitati a stipulare con i fornitori di vernici approvati contratti nazionali sulla base dei contratti collettivi. Ne restano impregiudicati i contratti nazionali già esistenti con i fornitori di vernici approvati. Per questioni fondamentali riguardanti i contratti nazionali è possibile chiedere supporto al reparto GSP di Daimler AG.
Con i fornitori di vernici approvati sono state definite e fissate le prestazioni di assistenza nei contratti collettivi.
Daimler AG raccomanda di integrare le suddette prestazioni di assistenza anche nei singoli contratti nazionali.
Estratti dal contratto collettivo riguardanti le prestazioni di assistenza e di supporto dei fornitori di vernici:
Il fornitore di vernici fornisce alle officine di verniciatura i materiali ed i sistemi di verniciatura approvati da Daimler AG (frequenza, momento ecc. vengono regolati nel contratto nazionale).
Il fornitore di vernici cura la realizzazione e l'aggiornamento delle Guide di riparazione, di concerto con i reparti competenti di Daimler AG e rifornisce le officine in base agli accordi dettagliati relativi ai contratti nazionali.
Il fornitore di vernici, oppure un terzo da questi delegato, garantisce che le Guide di riparazione siano sempre perfettamente aggiornate secondo i più recenti requisiti della tecnica e della prevenzione degli infortuni, pubblicando regolarmente dei supplementi e integrazioni di aggiornamento.
Il fornitore di vernici informa costantemente Daimler AG sulle possibilità di rifornimento delle officine con assortimenti che tengano conto delle necessità qualitative, climatiche e organizzative del relativo paese.
Il fornitore di vernici offre nelle officine la fornitura e l'assistenza di impianti di miscelazione di vernici, bilance computerizzate, box di colori e relativi accessori necessari, nonché il software per un Paint Management System (PMS) a gestione informatica. I dettagli saranno definiti nel contratto nazionale.
Il fornitore di vernici fornisce consulenza in loco alle officine tramite consulenti tecnici e tecnici di applicazione. Il fornitore metterà inoltre a disposizione una linea telefonica diretta per domande tecniche riguardanti la verniciatura alla cui gestione provvederà lui stesso oppure ne incaricherà un'azienda esterna.
Su richiesta, il fornitore di vernici fornisce con la massima sollecitudine consulenza e assistenza alla relativa officina per problemi di materiali e operativi.
Il fornitore di vernici, di concerto con gli MPC, organizzerà corsi di addestramento sulla tecnica di verniciatura per i collaboratori delle officine nei propri centri di training oppure direttamente sul posto. Condizione indispensabile è che le officine emettano ordini dal programma di fornitura approvato.
Il fornitore di vernici garantisce la consulenza delle officine in materia di questioni di tutela ambientale, di sicurezza del lavoro nonché di disposizioni di legge, nella misura in cui queste siano collegate all'impiego dell'assortimento.
Su richiesta il fornitore di vernici fornisce consulenza alle officine, tramite costruzione, allestimento e gestione di un'officina di verniciatura.
Su richiesta, il fornitore di vernici, o un terzo da questi delegato, fornirà alle relative officine anche consulenza per il trattamento di veicoli di altre marche. Condizione preliminare è comunque l'impiego dell'assortimento.
Oltre all'assortimento oggetto del contratto, il fornitore di vernici renderà noti i propri nuovi prodotti nel campo degli accessori per la verniciatura e, su richiesta, li offrirà per la vendita a condizioni eque di mercato, nel quadro dell'offerta nazionale e in conformità con gli accordi di riferimento per il paese in questione.
Garanzia legale e responsabilità
Il fornitore di vernici garantisce che i prodotti da lui forniti siano in linea con le specifiche tecniche di Daimler AG, in particolare con le sue disposizioni in materia di fornitura.
Il fornitore di vernici garantisce, inoltre che i suoi prodotti siano conformi alle norme nazionali vigenti in materia di tutela ambientale e di sicurezza.
Il fornitore di vernici è responsabile inoltre per le contestazioni giustificate e le carenze dei prodotti e risarcisce i danni alla vernice da questi provocati. Al fornitore di vernici viene consentito, con l'adozione di proprio personale e servendosi da proprie prestazioni, di eliminare il danno alla vernice e di ridurre i danni derivati da esso.
Avvertenza importante
Gli estratti dal contratto collettivo qui riportati devono essere regolamentati esplicitamente nel singoli contratti nazionali in quanto tali contratti nazionali costituiscono la base legale per la collaborazione nei Paesi interessati.
Per quesiti e chiarimenti sono a vostra disposizione i partner dei fornitori di vernici ai seguenti numeri di telefono o di fax nonché indirizzi e-mail:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox und Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
EMEA Refinish Systems
Tel: +33 (0) 130 92 8013
Tel. mobile: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit e R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Tel. mobile: +44 (0) 783 66 83 028
E-mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Svizzera
Tel. mobile: +49 (0) 171 31 16 394
E-mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Germania
Tel. mobile: +49 (0) 173 8852 309
Tel: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-mail: [email protected]
Per domande riguardanti i manuali di riparazione e i materiali approvati per la riparazione rivolgersi a:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-mail: [email protected]
Per questioni fondamentali riguardanti i contratti nazionali è possibile chiedere supporto al reparto GSP/DSC di Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/Dynamic Stability Control)
E-mail: [email protected]