Kvůli přizpůsobení změněným obchodním poměrům a zachování servisních služeb a služeb podpory byly provedeny změny v části „Opravárenské lakování“.
Od 01.01.2015 máte k dispozici šest skupin výrobků certifikovaných partnerů pro lakování, kteří pro naši celosvětovou síť zajišťují komplexní dodavatelské a poradenské služby.
Uvedený přehled: |
Dodavatelé laků: | Skupiny výrobků: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glazurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Daimler AG doporučuje používat výhradně opravárenské laky a lakové systémy výše uvedených skupin výrobků. Přehled sortimentů výrobků, schválených ze strany Daimler AG, je k dispozici na poprodejním portálu pro laky. Při pracích v rámci záruky a kulance je nutné používat výhradně skupiny výrobků schválených dodavatelů laků.
Obchodním společnostem „zákaznických prodejních center“ a také „generálním zastoupením“ se doporučuje uzavírat národní regionální smlouvy na základě rámcových smluv se schválenými dodavateli laků. Stávající regionální smlouvy se schválenými dodavateli laků zůstávají nedotčeny. Při zásadních dotazech k regionálním smlouvám Vám pomůže oddělení GSP společnosti Daimler AG.
Se schválenými dodavateli laků byly definovány a stanoveny servisní služby v rámcových smlouvách.
Daimler AG doporučuje integrovat tyto servisní služby také do příslušných regionálních smluv.
Výtahy z rámcové smlouvy k servisu a službám podpory dodavatelů laků:
Dodavatel laků zásobuje lakovny laky a lakovými systémy, schválenými společností Daimler AG (četnost, čas atd. se upraví v regionální smlouvě).
Dodavatel laků zajišťuje vydávání a aktualizaci příruček k opravám po dohodě s příslušnými útvary společnosti Daimler AG a zásobuje servisy podle detailních dohod regionálních smluv.
Dodavatel laků nebo jím pověřená třetí osoba zajišťují nejaktuálnější verzi příruček k opravám ohledně techniky a úrazové prevence ve formě pravidelných dodatků.
Dodavatel laků informuje průběžně Daimler AG o možnostech zásobování servisů sortimentem, který zohledňuje kvalitativní, klimatické a organizační potřeby příslušné země.
Dodavatel laků bude v servisech nabízet dodávku a servis lakových míchacích zařízení, digitálních vah, boxů na barvy a nutného příslušenství a také softwaru pro počítačově podporovaný systém Paint Management (PMS). Detaily se upraví v regionální smlouvě.
Dodavatel laků poskytuje servisům poradenství přímo na místě prostřednictvím odborného konzultanta a aplikačního technika. Kromě toho provozuje telefonní servisní linku pro technické dotazy ohledně laku a barev. Servisní linku provozuje dodavatel sám nebo třetí osoba.
Dodavatel laků poskytuje servisu co nejrychlejší konzultaci a podporu podle požadavku při výskytu materiálových a pracovně technických problémů.
Dodavatel laků bude po dohodě se zákaznickým prodejním centrem školit pracovníky servisů v oblastech technologií lakování ve vlastních školicích centrech nebo přímo na místě. Předpokladem jsou servisní objednávky sortimentu ze schváleného dodavatelského programu.
Dodavatel laků zajišťuje servisům poradenství v otázkách ochrany životního prostředí, bezpečnosti práce a zákonných ustanovení, pokud tyto otázky souvisí se zpracováním sortimentu.
Dodavatel laků poskytuje servisům na požádání konzultace ohledně výstavby, zařízení a provozu lakovny.
Dodavatel laků nebo jím pověřená třetí osoba zajistí na vyžádání příslušným servisům poradenství také při zpracování vozidel jiných značek. Předpokladem je použití sortimentu.
Dodavatel laků bude dodatečně k sortimentu, který se týká předmětu smlouvy, informovat o svých nových výrobcích z oblasti lakovacího příslušenství a na vyžádání je nabídne za tržních podmínek v rámci národní nabídky a v souladu s dohodami, týkajícími se jednotlivých zemí.
Záruka a ručení
Dodavatel laků ručí za to, že budou jím dodávané výrobky odpovídat technickým specifikacím společnosti Daimler AG, zejména jejich dodacím předpisům.
Dodavatel dále ručí za to, že budou jeho výrobky odpovídat specifickým ekologickým a bezpečnostním předpisům jednotlivých zemí.
Dodavatel laků kromě toho odpovídá za oprávněné reklamace a závady výrobků a uhradí náklady za vzniklá poškození laku. Dodavateli laků bude umožněno odstranit poškození laku a tak minimalizovat vzniklé škody s použitím vlastního personálu a pomocí vlastního pracovního výkonu.
Důležité upozornění
Zde uvedené výtahy z rámcové smlouvy musí být podrobně rozvedeny v příslušných regionálních smlouvách, protože regionální smlouvy představují právní rámec pro spolupráci v jednotlivých zemích.
Pro dotazy jsou Vám k dispozici partneři dodavatelů laků na níže uvedených číslech telefonů/faxů a e-mailových adresách:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox a Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
Refinish Systems EMEA
Tel: +33 (0) 130 92 8013
Mobil: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
E-mail: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit a R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Mobil: +44 (0) 783 66 83 028
E-Mail: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Švýcarsko
Mobil: +49 (0) 171 31 16 394
E-mail: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Německo
Mobil: +49 (0) 173 8852 309
Tel: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
E-mail: [email protected]
Při dotazech, týkajících se příruček pro opravu a schválených opravárenských materiálů, Vám pomůže:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
E-mail: [email protected]
Při zásadních dotazech k regionálním smlouvám Vám pomůže oddělení GSP/DSC společnosti Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
E-mail: [email protected]