変化する市場の状況に適応し、メインテナンスおよびサポートサービスを維持するために、「補修塗装」の分野でさまざまな変更が行われました。
2015年1月1日以降、当社の世界的なサービス網に対する広範囲の供給/サポートサービスが保証されているため、認証済み塗料製造業者の6つの製品ラインをご利用いただけます。
以下一覧： |
ペイントサプライヤ： | 製品： |
Axalta Coating Systems 社 | Standox |
BASF Coatings AG 社 | Glasurit |
PPG Industries International 社 | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes 社 | Sikkens社 |
Daimler AGは上記の製品の修理用塗装および塗装システムのみを使用することを推奨します。Daimler AGが承認している製品の一覧表は、アフタセールスの塗装ポータルで入手できます。ワランティおよびグッドウィル処理には、必ず承認されているペイントサプライヤの製品ラインを使用してください。
販売会社およびメルセデス・ベンツ日本株式会社には、承認済みペイントサプライヤとの基本契約に基づいて各国の国別契約を締結することを推奨します。承認されているペイントサプライヤとの既存の国別契約は、これによる影響を受けません。国別契約についての基本的な質問については、Daimler AGのGSP部門がサポートします。
サービス業務については、承認済みペイントサプライヤとの基本契約で定められ、規定されています。
Daimler AGは、このサービス業務をそれぞれの国別契約においても統合することを推奨します。
ペイントサプライヤのサービスならびにサポート業務に関する基本契約からの抜粋：
ペイントサプライヤは塗装ワークショップに、Daimler AGが承認した塗装材料および塗装システムを供給します (頻度、期日などは国別契約で定める)。
ペイントサプライヤは、Daimler AGの所轄部門の合意を得てリペアインストラクションの制作およびアップデートを行い、国別契約で定められた詳細にしたがい、それをワークショップに提供します。
ペイントサプライヤまたはペイントサプライヤによって委託された第三者は、補修の手引きに定期的な補足をして、技術上および事故防止上最新の状態にあるようにします。
ペイントサプライヤは Daimler AGに対し、各国に即した品質上、気候上、および組織上の必要性を考慮した品目をワークショップに供給する可能性について、継続的に情報を提供するものとします。
ペイントサプライヤはワークショップに次のサービスを供給し、サポートします：ペイントミキシングマシン、コンピュータスケール、カラーボックス、必要な付属品、およびEDVサポート付ペイントマネジメントシステム (PMS) 用ソフトウェア。詳細は、国別契約で規定されます。
ペイントサプライヤは、専門アドバイザーと技術者を通してワークショップに現場で助言を与えます。その他はペイントおよび塗装技術の質問のホットラインで扱います。そのホットラインはペイントサプライヤまたは第三者によって運営されています。
ペイントサプライヤは、材料および作業技術面に関する問題がワークショップで発生した場合、できる限り早急にこれに対処します。
ペイントサプライヤは、メルセデス・ベンツ日本株式会社との調整を行って、ワークショップの従業員に自社のトレーニングセンターまたは現場で直接、塗装技術についての訓練を行います。ワークショップは承認された提供プログラムからの注文することが前提条件です。
ペイントサプライヤは、環境保護、作業の安全性、および法的規定についてワークショップから質問を受けたときは製品の処理に関連する場合に限り、それについて助言を与えなければなりません。
ペイントサプライヤはワークショップに対し、塗装ワークショップの設立および業務に関連する要求に応じて助言するものとします。
ペイントサプライヤまたはこれに委託された第三者は、各ワークショップが他社製品による車両の処理を行う場合にも、その要望に応じて助言するものとします。該当品目を使用することが前提条件です。
ペイントサプライヤは、契約上の具体的な品目に加えて、塗装付属品分野の新製品について報告を行い、要求に応じて、国内の供給範囲内で関係協議に従って市場に適した条件で供給します。
保証および責任
ペイントサプライヤは、ペイントサプライヤから供給される製品が、Daimler AGの技術仕様、とくにその供給規定に基づいていることを保証します。
また、ペイントサプライヤは、自らの製品が国ごとの環境保護および安全に関する法令に従ったものであることを保証します。
さらに、ペイントサプライヤは正当と認められる苦情および製品瑕疵があった場合に責任を負い、またそのために生じた塗装損傷を補償します。ペイントサプライヤは、塗装の損傷を修理し、それによって発生する二次損害を最小限に抑える目的で、自社の従業員を投入し、自社独自の作業を実施することが許可されます。
重要注意事項
上記の基本契約からの抜粋は、それぞれの国別契約において明確に規定しなければなりません。なぜなら、各国での業務提携の法的根拠となるのは国別契約だからです。
質問がございましたら、以下に記載の電話/Fax 番号、またはEメールアドレスまでお問い合わせください。ペイントサプライヤの担当者がお答えします：
• Axalta Coating Systems Germany GmbH社 (Standox および Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S社
ジーン・フィリップ・デュフォン (Jean-Philippe Dufoix)
国際キーアカウントマネージャ
Refinish Systems EMEA
Tel： +33 (0) 130 92 8013
携帯電話： +33 (0) 609 94 3426
Fax番号： +33 (0) 134 97 8710
Eメール：[email protected]
http：//www.axaltacoatingsystems.com
• BASF Coatings AG社 (Glasurit および R-M)
マイクヒル (Mike Hill)
グローバルキーアカウントマネージャ
BASF Coatings Refinish Europe
携帯電話： +44 (0) 783 66 83 028
Eメール：[email protected]
• PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG) 社
カルステンザイヤー (Carsten Seyer)
ビジネスデベロップメントマネージャ
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
スイス
携帯電話： +49 (0) 171 31 16 394
Eメール： [email protected]
• Akzo Nobel Coating GmbH 社 (Sikkens)
イェルクアンデルス (Jörg Anders)
グローバルキーアカウントマネージャ
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
ドイツ
携帯電話： +49 (0) 173 8852 309
Tel： +49 (0) 711 8951 240
Fax： +49 (0) 711 8951 671
Eメール： [email protected]
修理方法および承認済み修理部品に関するご質問は、以下の担当者がサポートします：
アンドレアスレスラー博士 (Dr. Andreas Rössler) (GSP/TPB)
Eメール： [email protected]
国別契約についての基本的な質問は、Daimler AGのGSP/DSC部門の以下の担当者がサポートします：
Michael Gimpl (GSP/DSC)
Eメール： [email protected]