Для соответствия изменившимся условиям на рынке и поддержания уровня обслуживания и поддержки в раздел "Ремонтная покраска" были внесены изменения.
Начиная с 01.01.2015 года, в нашей международной сервисной сети с полным объемом услуг по поставке и обслуживанию доступны шесть линий продукции от сертифицированных партнеров-поставщиков краски.
Ниже представлен обзор: |
Поставщики краски: | Линии продукции: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
Корпорация Daimler AG рекомендует использовать только ремонтные лакокрасочные покрытия и лакокрасочные системы из перечисленных выше линий продукции. Обзор одобренных корпорацией Daimler AG продуктов доступен на портале послепродажного обслуживания в разделе, посвященном лакокрасочным материалам. При гарантийном и послегарантийном обслуживании должны использоваться исключительно линии продуктов одобренных производителей.
Организациям по сбыту, центрам поддержки рынка (MPC), а также генеральным представительствам настоятельно рекомендуется заключать национальные договоры в рамках основополагающих договоров с вышеуказанными рекомендуемыми поставщиками лакокрасочных материалов. Это не затрагивает уже существующие национальные договоры с одобренными поставщиками лакокрасочных материалов. По принципиальным вопросам национальных договоров обращаться в отдел GSP корпорации Daimler AG.
Предоставление услуг одобренными поставщиками лакокрасочных материалов описывается и закрепляется в основополагающих договорах.
Корпорация Daimler AG рекомендует закрепить условия предоставления услуг также и в соответствующих национальных договорах.
Выдержки из основополагающего договора о предоставлении услуг и поддержки со стороны поставщика лакокрасочных материалов:
Поставщик краски осуществляет поставку на СТОА разрешенных Daimler AG лакокрасочных материалов и систем (регулярность поставки, время поставки и т. д. закреплены в договоре).
Поставщик краски берет на себя обязательства по составлению и актуализации руководств по ремонту при согласовании с соответствующими отделами Daimler AG и осуществляет поставку на СТОА в соответствии с положениями национальных договоров.
Поставщик краски или уполномоченная им третья сторона обеспечивает постоянное соответствие руководств по ремонту актуальному уровню техники и технике безопасности, поддерживая их в актуальном состоянии, регулярно проводя обновления.
Поставщик краски постоянно информирует Daimler AG о возможностях поставки на СТОА ассортимента продукции с учетом качественных, климатических и организационных особенностей соответствующей страны.
Поставщик лакокрасочных материалов предлагает сервисную поддержку и поставку на СТОА смешивающих установок, компьютерных весов, стендов для хранения краски, а также всех необходимых принадлежностей, включая программное обеспечение для системы компьютерного подбора краски (PMS). Подробности содержатся в национальном договоре.
Консультанты и техники поставщика краски на местах оказывают консультационные услуги СТОА. Помимо этого поставщик краски организует телефонную "горячую линию" по техническим вопросам. Обслуживанием "горячей линии" занимается сам поставщик или третья сторона.
При возникновении проблем, связанных с материалами или проведением работ, поставщик краски проводит консультации и осуществляет сервисное обслуживание соответствующих СТОА по их требованию максимально быстро.
Поставщик краски, по согласованию с MPC, проводит соответствующее обучение сотрудников СТОА в собственных учебных центрах или на местах. Условием проведения обучения является заказ СТОА продукции из поставляемого ассортимента.
Поставщик краски гарантирует консультационную поддержку СТОА в вопросах охраны окружающей среды, техники безопасности и законодательных предписаний, если они связаны с использованием ассортимента продукции.
Поставщик краски оказывает по требованию консультационную поддержку СТОА в связи с организацией, установкой и эксплуатацией покрасочной мастерской.
По желанию поставщик краски или уполномоченная им третья сторона окажет консультационную поддержку соответствующим СТОА также при покраске автомобилей других производителей. Условием для этого является использование продукции поставщика.
Дополнительно к определенному договором ассортименту поставщик лакокрасочных материалов знакомит потребителей со своей новой продукцией и, по требованию, в рамках национального предложения и в соответствии с достигнутыми договоренностями, и предлагает ее на рыночных условиях.
Гарантия и ответственность
Поставщик лакокрасочных материалов гарантирует, что поставляемая им продукция соответствует технической спецификации Daimler AG, в особенности предписаниям по поставке.
Помимо этого, поставщик краски гарантирует, что его продукция соответствует действующим для соответствующей страны предписаниям по охране окружающей среды и по технике безопасности.
Кроме того, при правомерных жалобах и рекламациях на продукцию поставщик краски несет ответственность и берет на себя возмещение причиненного ущерба. Поставщику краски разрешается, используя собственный персонал, устранять выявленные дефекты покраски и минимизировать причиненный ущерб.
Важное указание
Приведенные в этом документе положения из основополагающего договора должны быть явно закреплены в соответствующих региональных договорах, так как именно эти договоры представляют собой правовую основу, согласно которой осуществляется сотрудничество в этих странах.
По всем вопросам Вы можете обращаться к партнерам поставщиков лакокрасочных материалов по нижеперечисленным номерам телефона/факса, а также адресам электронной почты:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox и Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Жан-Филипп Дюфуа
Международный менеджер по работе с ключевыми клиентами
Refinish Systems EMEA
Тел: +33 (0) 130 92 8013
Моб. тел.: +33 (0) 609 94 3426
Факс: +33 (0) 134 97 8710
Эл. почта: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit и R-M)
Майк Хилл
Международный менеджмент по работе с ключевыми клиентами
BASF Coatings Refinish Europe
Моб. тел.: +44 (0) 783 66 83 028
Эл. почта: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Карстен Сайер
Менеджер по развитию бизнеса
Route de Gilly 32
1180 Роллей
Швейцария
Моб. тел.: +49 (0) 171 31 16 394
Эл. почта: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Йорг Андерс
Международный менеджер по работе с ключевыми клиентами
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Штутгарт
Германия
Моб. тел.: +49 (0) 173 8852 309
Тел: +49 (0) 711 8951 240
Факс: +49 (0) 711 8951 671
Эл. почта: [email protected]
По вопросам, связанным с руководствами по ремонту и разрешенными материалами, обращаться к:
Доктор Андреас Рёсслер (GSP/TPE)
Эл. почта: [email protected]
По принципиальным вопросам национальных договоров обращаться в отдел GSP/BPM корпорации Daimler AG:
Михаэль Гимпл (GSP/DSC)
Эл. почта: [email protected]