Para la adaptación a las realidades modificadas del mercado y el mantenimiento de las prestaciones de servicio y asistencia técnica, se han realizado las modificaciones en el campo de "pintado de reparación".
Desde 01.01.2015 están a su disposición seis líneas de productos de los socios especialistas certificados en pinturas, con las cuales se garantiza un amplio abastecimiento y asesoramiento para nuestra red mundial de servicio de asistencia.
Sinopsis de: |
Proveedores de pinturas: | Líneas de producción: |
Axalta Coating Systems | Standox |
BASF Coatings AG | Glasurit |
PPG Industries International | PPG Auto Refinish |
Akzo Nobel Car Refinishes | Sikkens |
La empresa Daimler AG recomienda utilizar exclusivamente pinturas de reparación y sistemas de pintura líneas de productos anteriormente mencionados. Una relación de los surtidos de productos autorizados por la empresa Daimler AG está disponible en portal de pinturas After Sales. Para los trabajos de garantía y prestación de cortesía se deben utilizar exclusivamente las líneas de productos de los proveedores de pinturas autorizados.
A las sociedades de venta "MPC" así como a las "Representaciones generales" se les recomienda cerrar contratos nacionales en base a los contratos fundamentales con los proveedores de pinturas autorizados. Los contratos nacionales ya existentes con proveedores de pinturas autorizados no están afectados. En caso de cuestiones fundamentales respecto a los contratos nacionales le presta asistencia el Departamento GSP de Daimler AG.
Con los proveedores de pinturas autorizados se han definido y determinado las prestaciones de servicio en los contratos fundamentales.
La empresa Daimler AG recomienda integrar estas prestaciones de servicio también en los respectivos contratos nacionales.
Extractos del contrato fundamental respecto a prestaciones de servicio y asistencia de los proveedores de pinturas:
El proveedor de pinturas abastecerá a los talleres de pintado con materiales y sistemas de pintado autorizados por Daimler AG (la frecuencia, el momento, etc. se reglamentan en el contrato nacional específico).
El proveedor de pinturas se hará cargo de la redacción y actualización de los manuales de reparación, procediendo de común acuerdo con los sectores competentes de Daimler AG, y del abastecimiento a los talleres con arreglo a los detalles estipulados en el contrato de cada país.
El proveedor de pinturas, o un tercero encargado por él, se asegurará de que los manuales de reparación incluyan los últimos avances técnicos y de prevención de accidentes, manteniéndolos actualizadas mediante suplementos periódicos.
El proveedor de pinturas informará periódicamente a Daimler AG sobre las posibilidades de suministrar productos que tomen en consideración las necesidades cualitativas, climáticas y organizativas de los talleres de los correspondientes países.
El proveedor de pinturas ofrecerá a los talleres el suministro y la asistencia de mezcladores de pintura, balanza con ordenador, cajas de colores y accesorios requeridos, así como también software para el control asistido por ordenador Paint Management System (PMS). Los detalles se reglamentarán en el contrato para el país.
El proveedor de pinturas prestará asistencia in situ a los talleres mediante personal asesor y personal especializado en métodos de aplicación. Mantendrá además una línea directa de atención al cliente para consultas técnicas sobre pinturas y colores. La línea directa de atención al cliente será atendida por él mismo o por terceros.
A requerimiento del taller, el proveedor de pinturas asesorará y asistirá al mismo lo más rápidamente posible para solucionar problemas relacionados con el material y con los métodos de trabajo.
De común acuerdo con los MPC, el proveedor de pinturas instruirá al personal de los talleres sobre la técnica de pinturas en centros de formación propios o directamente in situ. Condición necesaria para ello es que los talleres efectúen pedidos del programa de suministros aprobado.
El proveedor de pinturas garantizará además el asesoramiento a los talleres sobre cuestiones de protección medioambiental, seguridad en el trabajo y disposiciones legales, siempre que tales cuestiones estén relacionadas con la utilización del surtido.
A requerimiento de los talleres, el proveedor de pinturas asesorará a los mismos en relación con el establecimiento, el equipamiento y el servicio de un taller de pintado.
En caso de solicitud por parte de los talleres, el proveedor de pinturas o un tercero encargado por él asesorará a los talleres respectivos también en el tratamiento de vehículos de otras marcas. La condición previa es el empleo del surtido.
Además del surtido que es objeto del contrato, el proveedor de pinturas dará a conocer sus nuevos productos en el sector de accesorios para talleres de pintura y, a requerimiento, los ofrecerá a condiciones acordes con el mercado en el marco de la oferta nacional y después de los acuerdos específicos de cada país.
Garantía y responsabilidad
El proveedor de pinturas garantizará que los productos suministrados por él, cumplen las especificaciones técnicas de Daimler AG, sobre todo sus prescripciones de suministro.
Además, el proveedor de pinturas garantiza que sus productos satisfacen las normas de la protección del medio ambiente y de seguridad específicas del país.
El proveedor de pinturas se hará responsable además de cualquier reclamación justificada y deficiencias en los productos, restituyendo los costes derivados de los daños ocasionados al pintar. Se permitirá al proveedor de pinturas eliminar los daños del pintado y minimizar los defectos originados a causa de ellos, asignando, para ello, personal propio y con sus propios medios.
Indicación importante
Los extractos del contrato fundamental aquí expuestos deben reglamentarse explícitamente en los respectivos contratos nacionales, ya que los contratos nacionales son la base legal para la cooperación en los respectivos países.
Para cualquier consulta están a su disposición los socios de cooperación de los proveedores de pinturas en los números de teléfono/fax que se mencionan a continuación, así como las direcciones de correos electrónicos:
Axalta Coating Systems Germany GmbH (Standox y Spies Hecker)
Axalta Coating Systems France S.A.S
Jean-Philippe Dufoix
International Key Account Manager
EMEA Refinish Systems
Tel..: +33 (0) 130 92 8013
Móvil: +33 (0) 609 94 3426
Fax: +33 (0) 134 97 8710
Correo electrónico: [email protected]
http://www.axaltacoatingsystems.com
BASF Coatings AG (Glasurit y R-M)
Mike Hill
Global Key Account Management
BASF Coatings Refinish Europe
Móvil: +44 (0) 783 66 83 028
Correo electrónico: [email protected]
PPG Deutschland Sales & Services GmbH (PPG)
Carsten Seyer
Business Development Manager
Route de Gilly 32
1180 Rolleye
Suiza
Móvil: +49 (0) 171 31 16 394
Correo electrónico: [email protected]
Akzo Nobel Coating GmbH (Sikkens)
Jörg Anders
Global Key Account Manager
Akzo Nobel Vehicle Refinishes
Kruppstraße 30
70469 Stuttgart
Alemania
Móvil: +49 (0) 173 8852 309
Tel..: +49 (0) 711 8951 240
Fax: +49 (0) 711 8951 671
Correo electrónico: [email protected]
En caso de consultas respecto a las guías de reparación y los materiales de reparación autorizados le presta asistencia:
Dr. Andreas Rössler (GSP/TPB)
Correo electrónico: [email protected]
En caso de cuestiones fundamentales respecto a los contratos nacionales le presta asistencia el Departamento GSP/DSC de Daimler AG:
Michael Gimpl (GSP/DSC)
Correo electrónico: [email protected]