Informazione per il Servizio Assistenza: avvertenze relative al trattamento del modulo di navigazione Becker MAP PILOT

Per aumentare la soddisfazione dei clienti relativa al modulo di navigazione (A2/30) Becker® MAP PILOT, suggeriamo di seguire il seguente procedimento in caso di domande tecniche e necessità di eseguire aggiornamenti dei dati cartografici e dei software.

Struttura del sistema

Il modulo di navigazione (A2/30) contiene diversi moduli software che devono essere aggiornati con interfacce e strumenti differenti. La figura seguente mostra la struttura del modulo di navigazione (A2/30):

P82.61-4156-78

La comunicazione tra il modulo di navigazione (A2/30) e il veicolo avviene tramite il software d'interfaccia. La modalità navigazione viene implementata tramite il software di navigazione e il firmware. I dati cartografici necessari per la navigazione sono salvati nella memoria interna dell'apparecchio. In aggiunta, è possibile utilizzare per la navigazione una memory card SD con i dati cartografici. Per la navigazione vengono utilizzati i più recenti dati cartografici, indipendentemente dal fatto che si trovino sulla scheda SD oppure sulla memoria interna. Non è possibile trasferire i dati cartografici dalla memory card SD alla memoria interna dell'apparecchio.

Istruzioni per l'uso

Nel modulo di navigazione (A2/30) sono memorizzate le istruzioni d'uso in formato PDF. Per visualizzare le istruzioni d'uso, il modulo deve essere collegato a un PC tramite l'interfaccia USB. In alternativa, le istruzioni d'uso possono essere scaricate dal sito www.beckermappilot.com. Inoltre le istruzioni d'uso possono sono ordinabili in formato cartaceo al GLC utilizzando un numero categorico B6. Ulteriori informazioni sono contenute nel sistema ODUS della Mercedes­Benz Accessories GmbH.

Aggiornamento del software d'interfaccia tramite Xentry Diagnostics

Il software d'interfaccia installato sul modulo di navigazione (A2/30) può essere aggiornato esclusivamente con XENTRY Diagnostics tramite il bus CAN. Come di consueto, il software viene messo a disposizione automaticamente da XENTRY Diagnostics e va aggiornato alla voce di menu Adattamenti  Programmazione centraline.

Utilizzo del Becker® Content Manager

Il software di navigazione, il firmware e i dati cartografici installati nel modulo di navigazione (A2/30) possono essere aggiornati esclusivamente sul PC utilizzando il Becker® Content Manager. Questa applicazione è salvata nel modulo di navigazione (A2/30) e in alternativa può anche essere scaricata dal Becker® Webshop all'indirizzo www.beckermappilot.com.

Per l'utilizzo del Becker® Content Manager occorrono un PC reperibile in commercio dotato di Microsoft® Windows®, una connessione Internet e ca. 10 GB di spazio di memoria libera. È disponibile inoltre una versione Mac OS X  del Becker® Content Manager. L'installazione e l'aggiornamento del Becker® Content Manager richiede i diritti di amministratore, sia per Windows che per Mac OS X.

In caso di domande sul Becker® Content Manager o di problemi durante il processo di aggiornamento è a disposizione la hotline Becker. Le modalità di contatto sono indicate nel sito www.beckermappilot.com. Inoltre, il sito contiene una lista di FAQ con le risposte alle domande più frequenti.

Aggiornamento del software di navigazione, del firmware e dei dati cartografici con il Becker® Content Manager

L'aggiornamento del software di navigazione e del firmware è possibile tramite il Becker® Content Manager. Questo aggiornamento può essere eseguito dal concessionario o dal cliente stesso. L'aggiornamento è gratuito.

Anche i dati cartografici possono essere aggiornati con il Becker® Content Manager. Fino a 60 giorni dopo la prima messa in servizio del modulo di navigazione (A2/30) nel veicolo l'aggiornamento dei dati cartografici è gratuito. Alla consegna di un veicolo nuovo, il cliente deve essere avvertito di questa scadenza di 60 giorni. Un prolungamento della scadenza di 60 giorni dopo la prima messa in servizio non è possibile. Su richiesta del cliente, l'aggiornamento dei dati cartografici può essere eseguito anche dal concessionario. Non è previsto il rimborso delle spese nell'ambito del procedimento per garanzia/correntezza. Al termine dei 60 giorni, gli aggiornamenti dei dati cartografici possono essere scaricati a pagamento dal webshop con il Becker® Content Manager. È necessario disporre di una carta di credito come mezzo di pagamento.

In alternativa all'aggiornamento a pagamento dei dati cartografici tramite il Becker® Content Manager, Mercedes­Benz Accessories offre per diverse versioni nazionali dei dati cartografici su scheda SD. Ulteriori informazioni sono disponibili nel sistema ODUS di Mercedes­Benz Accessories GmbH.

Tenere presente che la scheda SD inserita non viene riconosciuta dal Becker® Content Manager. Di conseguenza, durante l'utilizzo del Becker® Content Manager può venire emessa un'avvertenza che segnala che i dati cartografici del modulo di navigazione (A2/30) sono superati, anche se i dati cartografici della scheda SD sono aggiornati.

L'aggiornamento del software di navigazione, del firmware o dei dati cartografici con il Becker® Content Manager può richiedere diverse ore. Questo dipende dai contenuti necessari e dalla larghezza di banda della connessione Internet. Se occorre aggiornare diversi moduli di navigazione (A2/30) con gli stessi contenuti, non è necessario scaricare più volte i contenuti sul PC.

Posizioni di lavoro e codici danno

Per l'aggiornamento dei dati cartografici o l'aggiornamento del software sono disponibili le seguenti posizioni di lavoro:

 82-9900 Aggiornare i dati cartografici per il sistema di navigazione

 82-9920 Eseguire l'aggiornamento software per il box di navigazione

I seguenti codici danno sono validi per il Becker® MAP PILOT:

 5131M K/Z* Supporto Becker® MAP PILOT

 5930 N K/Z* Becker® MAP PILOT

 8208 C Accumulatore Becker® MAP PILOT

 8280 N Becker® MAP PILOT

 8700 G Supporto Becker® MAP PILOT