Información para el servicio postventa: indicación para el manejo del módulo de navegación Becker MAP PILOT

Para aumentar la satisfacción del cliente con respecto al módulo de navegación (A2/30) Becker® MAP PILOT, queremos indicar el siguiente modo de proceder en caso de preguntas técnicas y al manejar actualizaciones de datos cartográficos y del software.

Estructura del sistema

El módulo de navegación (A2/30) contiene varios componentes de software que se actualizan mediante diferentes interfaces y herramientas. La siguiente ilustración muestra la estructura del módulo de navegación (A2/30):

P82.61-4154-78

La comunicación entre el módulo de navegación (A2/30) y el vehículo se produce a través del software de interfaz. El modo navegación se realiza mediante el software de navegación y el firmware. Los datos cartográficos necesarios para la navegación están registrados en la memoria interna del aparato. Adicionalmente se puede utilizar una tarjeta SD con datos cartográficos para la navegación. Para la navegación se utilizan los respectivos datos cartográficos más actuales, independientemente de si éstos se encuentran en la tarjeta SD o en la memoria interna. No es posible la transmisión de los datos cartográficos de la tarjeta SD a la memoria interna del aparato.

Instrucciones de manejo

En el módulo de navegación (A2/30), las instrucciones de uso están almacenadas como archivo PDF. Para la visualización de las instrucciones de uso hay que conectar el módulo a un PC a través de la interfaz USB. De forma alternativa, se pueden descargar las instrucciones de uso en www.beckermappilot.com. Además se pueden solicitar las instrucciones de uso en forma impresa mediante un núm. de pieza B6en GLC. Encontrará más informaciones en el sistema ODUS de Mercedes-Benz Accessories GmbH.

Actualización del software de interfaz mediante Xentry Diagnostics

El software de interfaz que se encuentra en el módulo de navegación (A2/30) se puede actualizar exclusivamente mediante XENTRY Diagnostics a través del bus CAN. El software se pone a disposición, como de costumbre, de forma automática a través de XENTRY Diagnostics y se actualiza mediante la opción de menú Adaptaciones  Programación de unidad de control.

Manejo del Becker® Content Manager

El software de navegación, el firmware y los datos cartográficos que se encuentran en el módulo de navegación (A2/30) sólo se pueden actualizar en el PC mediante el Becker® Content Manager. Éste está memorizado en el módulo de navegación (A2/30) y también se puede descargar, de forma alternativa, mediante la tienda de internet Becker ®  bajo www.beckermappilot.com.

Para la utilización del Becker® Content Managers se necesita un PC corriente con Microsoft® Windows®, conexión a internet y aprox. 10 GB de espacio de memoria libre. Una Mac OS X Versión del Becker® Content Managers también está a disposición. La instalación y la actualización del Becker® Content Managers requieren de los derechos de administrador, tanto para Windows como también para Mac OS X.

Para preguntas sobre el Becker® Content Manager o en caso de problemas durante el proceso de actualización, está disponible la línea directa de atención al cliente Becker. Los datos de contacto están en www.beckermappilot.com. Aquí hay además una lista FAQ con las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Actualización de software de navegación, firmware y datos cartográficos mediante Becker® Content Manager

La actualización del software de navegación y firmware se pueden realizar mediante Becker® Content Manager. Esta actualización la pueden realizar concesionarios de confianza o el propio cliente. La actualización es gratuita.

Los datos cartográficos también se pueden actualizar mediante Becker® Content Manager. Es posible una actualización gratuita de los datos cartográficos hasta 60 días después de la primera puesta en servicio del módulo de navegación (A2/30) en el vehículo. Al entregar un vehículo nuevo, se debe informar al cliente del límite de 60 días. No es posible ninguna prolongación del límite de 60 días después de la primera puesta en servicio. Si el cliente lo desea, también es posible actualizar los datos cartográficos en el concesionario. No es posible la facturación mediante garantía o prestación de cortesía. Al transcurrir el límite de 60 días se podrán descargar las actualizaciones de datos cartográficos mediante Becker® Content Manager en la tienda de internet abonando el importe correspondiente. En ese caso se necesita una tarjeta de crédito como medio de pago.

Alternativamente a la actualización cartográfica con costes mediante Becker® Content Manager, Mercedes­Benz Accessories ofrece para varias ejecuciones nacionales datos cartográficos en una tarjeta SD. Encontrará más informaciones en el sistema ODUS de Mercedes­Benz Accessories GmbH.

Hay que observar si Becker® Content Manager no reconoce la tarjeta SD colocada . Por lo tanto, a pesar de tener actualizados los datos cartográficos en la tarjeta SD, al utilizar el Becker® Content Managers se puede emitir la indicación de que los datos cartográficos del módulo de navegación (A2/30) están anticuados.

El gasto de tiempo para una actualización del software de navegación, firmware o datos cartográficos mediante Becker® Content Manager puede llevar varias horas. Esto depende de los contenidos que se precisen y del ancho de banda de la conexión a Internet. Si se actualizan varios módulos de navegación (A2/30) con los mismos contenidos, no es necesario descargar varias veces los contenidos en el PC.

Posiciones de trabajo y claves de avería

Para una actualización de datos cartográficos o de software están a disposición las siguientes posiciones de trabajo:

 82-9900 Actualizar los datos cartográficos para el sistema de navegación

 82-9920 Realizar la actualización del software para la caja de navegación

Las siguientes claves de avería son válidas para el Becker® MAP PILOT:

 5131M K/Z* Halter Becker® MAP PILOT

 5930 N K/Z* Becker® MAP PILOT

 8208 C Akku Becker® MAP PILOT

 8280 N Becker® MAP PILOT

 8700 G Halter Becker® MAP PILOT