Πληροφορία για το Service: Οδηγίες για τη μεταχείριση της μονάδας πλοήγησης Becker MAP PILOT

Για την αύξηση της ικανοποίησης του πελάτη σε σχέση με τη μονάδα πλοήγησης (A2/30) Becker®  MAP  PILOT, θα θέλαμε να σας επισημάνουμε την ακόλουθη διαδικασία για τεχνικές ερωτήσεις και το χειρισμό των ενημερώσεων δεδομένων χαρτών και λογισμικού.

Δομή συστήματος

Η μονάδα πλοήγησης (A2/30) περιλαμβάνει αρκετές μονάδες λογισμικού, οι οποίες πρέπει να ενημερώνονται με διαφορετικές διεπαφές και εργαλεία. Η ακόλουθη απεικόνιση δείχνει τη δομή της μονάδας πλοήγησης (A2/30):

P82.61-4153-78

Η επικοινωνία ανάμεσα στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) και το όχημα επιτυγχάνεται μέσω του λογισμικού διεπαφών. Η λειτουργία πλοήγησης πραγματοποιείται μέσω του λογισμικού πλοήγησης και του υλικολογισμικού. Τα δεδομένα χαρτών που απαιτούνται για την πλοήγηση είναι καταχωρημένα στην εσωτερική μνήμη συσκευής. Επιπρόσθετα είναι εφικτό να χρησιμοποιηθεί μία κάρτα SD με δεδομένα χαρτών για πλοήγηση. Για την πλοήγηση χρησιμοποιούνται τα εκάστοτε δεδομένα κάρτας, ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται σε κάρτα SD ή στην εσωτερική μνήμη. Δεν είναι εφικτή η μεταφορά των δεδομένων χαρτών από την κάρτα SD στην εσωτερική μνήμη συσκευής.

Οδηγίες Χρήσης

Στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) έχουν αποθηκευτεί οι οδηγίες χειρισμού ως αρχείο PDF. Για να προβληθούν οι οδηγίες χειρισμού πρέπει να συνδεθεί η μονάδα μέσω της διεπαφής USB σε ένα Η/Υ. Εναλλακτικά είναι εφικτό να γίνει λήψη των οδηγιών χειρισμού από την ηλεκτρονική διεύθυνση www.beckermappilot.com. Επιπρόσθετα είναι εφικτό να παραγγελθούν οι οδηγίες χειρισμού σε εκτυπωμένη μορφή μέσω ενός αριθμού ανταλλακτικού B6στο GLC. Περαιτέρω πληροφορίες έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα ODUS του Mercedes­Benz Accessories GmbH.

Ενημέρωση του λογισμικού διεπαφής μέσω Xentry Diagnostics

Το λογισμικό διεπαφής που βρίσκεται στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) είναι εφικτό να ενημερωθεί αποκλειστικά μέσω του XENTRY  Diagnostics μέσω του διαύλου CAN. Το λογισμικό διατίθεται ως συνήθως αυτόματα μέσω του XENTRY  Diagnostics και πρέπει να ενημερώνεται μέσω της εντολής μενού Anpassungen (Προσαρμογές)  Steuergeräteprogrammierung (Προγραμματισμός εγκεφάλων).

Διαχείριση Becker® Content Manager

Το λογισμικό πλοήγησης, το υλικολογισμικό και τα δεδομένα χαρτών που βρίσκονται στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) είναι εφικτό να ενημερωθούν αποκλειστικά στο PC μέσω του Becker®  Content  Manager. Αυτό είναι αποθηκευμένο στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) και είναι εφικτό να ληφθεί εναλλακτικά μέσω του Becker®  Webshop από www.beckermappilot.com.

Για τη χρήση του Becker®  Content  Manager απαιτείται ένας Η/Υ του εμπορίου με Microsoft®  Windows®, σύνδεση στο διαδίκτυο και περ. 10  GB ελεύθερο χώρο στο σκληρό δίσκο. Διατίθεται επίσης Mac OS X έκδοση του Becker® Content Manager. Η εγκατάσταση και ενημέρωση του Becker® Content Manager απαιτεί δικαιώματα διαχειριστή, τόσο για τα Windows οσο και για τα Mac OS X.

Η γραμμή εξυπηρέτησης Becker είναι διαθέσιμη για ερωτήσεις για το Becker®  Content  Manager ή σε περίπτωση προβλημάτων στη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης. Τα δεδομένα επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στο www.beckermappilot.com. Επιπρόσθετα υπάρχει εκεί ένας κατάλογος συχνών ερωτήσεων, στον οποίο δίνονται απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.

Ενημέρωση του λογισμικού πλοήγησης, του υλικολογισμικού και των δεδομένων χαρτών μέσω του Becker®  Content  Manager

Η ενημέρωση του λογισμικού πλοήγησης, του υλικολογισμικού και των δεδομένων χαρτών είναι δυνατή μέσω του Becker®  Content  Manager. Αυτή η ενημέρωση είναι εφικτό να διεξαχθεί από εξουσιοδοτημένους διανομείς ή από τον ίδιο τον πελάτη. Η ενημέρωση είναι δωρεάν.

Τα δεδομένα χαρτών μπορούν να ενημερωθούν επίσης μέσω Becker® Content Manager. Έως και 60  ημέρες μετά την πρώτη θέση σε λειτουργία της μονάδας πλοήγησης (A2/30) στο όχημα είναι δωρεάν η ενημέρωση των δεδομένων χαρτών. Κατά την παράδοση ενός καινούριου οχήματος πρέπει να ενημερωθεί ο πελάτης για αυτή την προθεσμία 60 ημερών. Δεν είναι εφικτή η παράταση αυτής της προθεσμίας 60 ημερών μετά την πρώτη θέση σε λειτουργία. Κατόπιν επιθυμίας του πελάτη είναι επίσης εφικτή η ενημέρωση των δεδομένων χαρτών μέσω του διανομέα. Δεν είναι εφικτή η κάλυψη από την εγγύηση ή τη χαριστική απόφαση. Μετά την πάροδο της προθεσμίας 60 ημερών είναι εφικτό να ληφθούν οι ενημερώσεις δεδομένων χαρτών έναντι χρέωσης μέσω του Becker®  Content  Manager στο Webshop. Εδώ απαιτείται πιστωτική κάρτα ως μέσο πληρωμής.

Εναλλακτικά προσφέρεται με χρέωση ενημέρωση χαρτών μέσω του Becker® Content Manager από τη Mercedes­Benz Accessories για δεδομένα χαρτών σε διαφορετικές εκδόσεις χώρας σε κάρτα SD. Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο σύστημα ODUS της Mercedes­Benz Accessories GmbH.

Πρέπει να λάβετε υπόψη, ότι η τοποθετημένη κάρτα SD δεν αναγνωρίζεται από το Becker®  Content  Manager. Συνεπώς, σε περίπτωση χρήσης του Becker®  Content  Manager παρά τα ενημερωμένα δεδομένα χαρτών στην κάρτα SD, ενδέχεται να μεταδοθεί μία οδηγία, ότι τα δεδομένα χαρτών στη μονάδα πλοήγησης (A2/30) είναι πεπαλαιωμένα.

Ενδέχεται να απαιτούνται αρκετές ώρες για την ενημέρωση του λογισμικού πλοήγησης, του υλικολογισμικού ή των δεδομένων χαρτών μέσω Becker®  Content  Manager. Αυτό εξαρτάται από τα απαιτούμενα περιεχόμενα και το εύρος ζώνης της σύνδεσης στο διαδίκτυο. Εάν πρέπει να ενημερωθούν περισσότερες μονάδες πλοήγησης (A2/30) με τα ίδια περιεχόμενα, δεν απαιτείται πολλαπλή λήψη των περιεχομένων στον Η/Υ.

Θέσεις εργασιών και κωδικός βλάβης

Για την ενημέρωση των δεδομένων χαρτών ή/και του λογισμικού είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες θέσεις εργασιών:

 82-9900 Ενημέρωση δεδομένων χαρτών για σύστημα πλοήγησης

 82-9920 Διεξαγωγή ενημέρωσης λογισμικού για κουτί πλοήγησης

Οι παρακάτω κωδικοί βλαβών ισχύουν για το Becker® MAP PILOT:

 5131M K/Z* βάση Becker® MAP PILOT

 5930 N K/Z* Becker® MAP PILOT

 8208 C μπαταρία Becker® MAP PILOT

 8280 N Becker® MAP PILOT

 8700 G βάση Becker® MAP PILOT