保养信息：更改的车队管理系统（Fleetboard）保修及优惠处理流程

类型 si · 主题 82.85 · 版本 0200 · 2017-05-15

适用于：型号所有 (载重汽车)'

所在位置

功能组 3 车身 › 82 电气装置，结构 › 82.85 导航系统和通信系统 — 车系 900（车型 9**） · 车系 902（车型 9**） · 车系 904（车型 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957） · 车系 906（车型 917, 918, 924, 953）

EinPAS 31 通讯/信息/娱乐 › 31.20 车队管理系统/定位 › 31.20.1 基本信息 — 车系 900（车型 9**） · 车系 902（车型 9**） · 车系 904（车型 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957） · 车系 906（车型 917, 918, 924, 953）

EinPAS 45 数据/信息 › 45.20 信息/措施 › 45.20.20 保养信息 — 车系 900（车型 9**） · 车系 902（车型 9**） · 车系 904（车型 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957） · 车系 906（车型 917, 918, 924, 953）

同样适用于发动机/变速箱：139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.85-W-0023A

保养信息：更改的车队管理系统（Fleetboard）保修及优惠处理流程

02.05.2017

型号

所有 (载重汽车)

更改提示

19.04.2017

保修/善意索赔的流程已修改.

FleetBoard® 车队管理系统部件保修和善意索赔的流程已修改

按照常规的梅赛德斯-奔驰服务组织机构保修流程执行 FleetBoard® 车队管理系统部件保修和善意索赔的流程.

请务必遵照以下说明:

1. 检查保修和善意索赔期限

梅赛德斯-奔驰保修手册中规定了保修和善意索赔期限.

2. 仅在得到 FleetBoard® 车队管理系统支持中心的建议后才可更换部件

如果已确定的故障症状未在 XENTRY 技术信息支持系统 (TIPS) 中进行说明, 请联系 FleetBoard® 车队管理系统热线和支持中心 (+49 (0) 711 17 91999) 或 FleetBoard® 车队管理系统授权服务支持中心 (+49 (0) 7271 981818), 并让其指导您执行诊断步骤. 如果在支持中心的帮助下进行诊断后指示需要进行更换, 则必须明确按照指导进行. 进行更换并将步骤记录在系统中.

务必让支持中心的员工告知单号, 并将其作为附件与保修索赔单一起提交. 如果长时间推迟或遗漏信息 (如单号), 在这种情况下可能会被拒绝.

3. 将加装装备记录在车辆文件系统 (VeDoc) 中

为确保保修和善意索赔案例顺利并正确处理, 必须确保车辆文件系统 (VeDoc) 中的记录完整. 因此, 必须将加装部件完整记录在车辆文件系统 (VeDoc) 中, 包括 FleetBoard® 车队管理系统部件的特殊装备代码和序列号.