변경된 FleetBoard® 부품 보증 및 굿윌 처리 절차
FleetBoard® 부품 보증 및 굿윌 처리는 Mercedes-Benz 서비스 센터의 일반 보증 절차를 통해 이루어집니다.
다음 지침에 유의하십시오.
1. 보증 및 굿윌 처리 기간 확인
보증 및 굿윌 처리 기간은 Mercedes-Benz 보증 매뉴얼에 명시되어 있습니다.
2. FleetBoard® Support 권고에 따라서만 부품 교체
XENTRY TIPS에 설명되어 있지 않은 오류 유형이 확인될 경우, FleetBoard® Hotline & Support(+49 (0) 711 17 91999) 또는 FleetBoard® 서비스 센터 Support(+49 (0) 7271 981818)에 문의하여 그곳에서 직접 진단 작업을 실행하도록 하십시오. 지원 부서에서 교체가 필요한 것으로 진단한 경우, 이에 관해 명시적으로 요청해야 합니다. 이러한 경우 교체를 실행하고 절차를 시스템에 기록하십시오.
지원 부서 직원에게 반드시 티켓 번호를 교부받아 보증 신청서와 함께 첨부하여 제출해야 합니다. 이 경우에도 정해진 기간 내에 제출되지 않거나 티켓 번호와 같은 정보가 빠진 경우 신청이 거부될 수 있습니다.
3. VeDoc에 추가 장착 사항 기록
보증 및 굿윌 처리가 원활하게 진행될 수 있으려면 VeDoc에 전체 기재 사항이 빠짐없이 기록되어 있어야 합니다. 따라서 추가 장착을 실행한 경우 VeDoc에 FleetBoard® 부품의 SA 코드 및 일련번호를 반드시 추가 기록해야 합니다.