フリートボード®構成部品のワランティおよびグッドウィル処理に関する変更されたプロセス
フリートボード®構成部品のワランティおよびグッドウィル処理はメルセデス・ベンツサービス組織で通常の保証プロセスによって行われます。
以下の注意事項に注意します：
1. ワランティおよびグッドウィル期限の確認
ワランティおよびグッドウィル期限はメルセデス・ベンツワランティハンドブックにしたがって認められています。
2. フリートボード®サポートによる推奨のみに従った構成部品の交換
Xentry TIPSに説明されていない故障内容が確認される場合、フリートボード®ホットライン&サポート (+49 (0) 711 17 91999) またはフリートボード®ワークショップサポート (+49 (0) 7271 981818) に問い合わせて、そこからダイアグノシスを実行してもらってください。サポートによるダイアグノシスによって、交換が必要という結果になった場合は、その旨を明確に要請されます。この交換を実行し、システムにプロセスを記録してください。
常にサポート担当者にチケット番号を示し、これを保証依頼時に添付資料として提出してください。提出時間が遅れる場合、またはチケット番号などの情報がない場合は、拒否されることになります。
3. VeDocへの後装備ドキュメンテーション
ワランティおよびグッドウィルケースで円滑で確かな処理を実行できるようにするために、VeDocで完璧なドキュメンテーションを行なっておく必要があります。そのため、後装備の際にVeDocにSAコードおよびフリートボード®構成部品のシリアルナンバを含め、完全に追記することが必須です。