Huolto-ohje: FleetBoard takuu- ja goodwill-käsittelyn muutettu prosessi

Tyyppi si · aihe 82.85 · versio 0200 · 2017-05-03

Koskee: Tyyppi kaikki (HYA)

Sijainti

Toimintoryhmä 3 Kori, päällysrakenne › 82 Korin sähkölaitteet › 82.85 Navigointi- ja kommunikaatiojärjestemät — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

EinPAS 31 Kommunikaatio/informaatio/viihdekeskus › 31.20 Kalustonhallintajärjestelmä/paikannus › 31.20.1 Perustieto — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Tiedot/Informaatio › 45.20 informaatio/toimenpiteet › 45.20.20 Huoltotiedote — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

Koskee myös moottoreita/vaihteistoja: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.85-W-0023A

Huolto-ohje: FleetBoard takuu- ja goodwill-käsittelyn muutettu prosessi

02.05.2017

Tyyppi

kaikki (HYA)

Muutoshuomautukset

19.04.2017

Takuu- tai goodwill-käsittelyä muutettu.

FleetBoard®-komponenttien muutettu takuu- ja goodwillkäsittelyprosessi

FleetBoard®-komponenttien takuu- ja goodwillkäsittely tapahtuu Mercedes-Benz-huolto-organisaatiossa tavanomaisen takuuprosessin kautta.

Kiinnitä huomiota seuraaviin huomautuksiin:

1. Takuu- ja goodwill-määräaikojen tarkastus

Takuu- ja goodwill-määräajat myönnetään Mercedes-Benz takuukäsikirjan mukaisesti.

2. Komponenttien vaihto vain FleetBoard® Supportin suosituksesta

Todetessasi vikaa-kuvan, jota ei ole selostettu XENTRY TIPSissä, käänny FleetBoard® Hotline & Supportin (+49 (0) 711 17 91999) puoleen tai FleetBoard® korjaamotuen Werkstattsupport (+49 (0) 7271 981818) puoleen ja anna heidän suorittaa diagnoosi etänä. Jos vaihto on Supportin diagnoosin tuloksena välttämätön, sinua pyydetään nimenomaan suorittamaan se. Suorita sitten vaihto ja dokumentoi toimenpide järjestelmiin.

Pyydä Supportin työntekijältä joka tapauksessa tikettinumero ja ilmoita se takuuilmoituksen liitteenä. Ajallinen viivästyminen tai puuttuva tieto, esimerkiksi tikettinumero, saattaa tässä tapauksessa johtaa hylkäämiseen.

3. Jälkiasennuksen dokumentointi VeDociin

Kitkattoman ja varman käsittelyn takaamiseksi takuu- ja goodwilltapauksessa VeDocissa pitää varmistaa aukoton dokumentointi. Siksi on jälkiasennuksen täydellinen jälkidokumentointi VeDociin ehdottomasti tarpeen, sisältäen FleetBoard®-komponentin SA-koodin ja sarjanumeron.