si8230p0010a

Informação de serviço: controle de garantia e de regulagem de cortesia em paletas do limpador do pára-brisas

Tipo si · tema 82.30 · versão 0100 · 2008-06-26

Válido para: TIPO todos

Onde se situa

Grupo funcional 3 Carroçaria › 82 Instalação elétrica, carroçaria › 82.30 Limpador do pára-brisa — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 36 Visão › 36.30 Limpar/lavar › 36.30.1 Informação básica — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Dados/informação › 45.20 Informação/ações › 45.20.20 Informação de serviço — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

Também válido para motores/caixas de velocidades: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.30-P-0010A

Informação de serviço: controle de garantia e de regulagem de cortesia em paletas do limpador do pára-brisas

15.1.08

TIPO todos

No âmbito da análise de peça danificada foi constatado que freqüentemente são recebidas paletas desgastadas de limpador de pára-brisas que são contabilizadas em garantia. Entretanto, como no caso desses componentes, tratam-se de peças de desgaste (vide Manual do Desenvolvimento da Garantia 1100-89A: Esclarecimentos de garantia de veículos novos Mercedes-Benz, 12071-17A), não se assume garantia para paletas do limpador de pára-brisas.

Uma comparação com a concorrência mostrou que as regras atuais da Mercedes-Benz excedem nitidamente a da concorrência.

Os sistemas de limpador da Mercedes-Benz apresentam um alto nível de qualidade. Por esse motivo, as regras de garantia e de cortesia serão adaptadas às da concorrência.

Entretanto, se surgirem casos isolados de reclamações justificadas condicionadas à fabricação de paletas de limpadores de pára-brisas, estas serão reconhecidas prontamente em favor do cliente.

As regras de garantia e cortesia foram adaptadas aos seguintes códigos de danos:

82023 Paleta Aero dianteira (antiga)

82A23 Paleta Aero esquerda (nova)

82N23 Paleta Aero direita (nova)

82024 Corte de borracha da paleta do limpador de pára-brisas

82063 Paleta do limpador de pára-brisas traseiro

A nova regra é: 3 meses ou 8.000 km

Caso ocorram reclamações após esse período de uso, essas são condicionadas ao desgaste e não podem ser contabilizados sob garantia ou cortesia.