si8230p0010a

Informazione per il Servizio Assistenza: Disposizioni riguardanti le prestazioni in garanzia/correntezza per le spazzole tergicristallo

Tipo si · tema 82.30 · versione 0100 · 2008-01-22

Valido per: TIPO tutti

Collocazione

Gruppo funzionale 3 Carrozzeria › 82 Impianto elettrico carrozzeria › 82.30 Tergicristalli — Serie 900 (modelli 9**) · Serie 902 (modelli 9**) · Serie 904 (modelli 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelli 917, 918, 924, 953)

EinPAS 36 Visibilità › 36.30 Tergitura/lavaggio › 36.30.1 Informazione basilare — Serie 900 (modelli 9**) · Serie 902 (modelli 9**) · Serie 904 (modelli 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelli 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Dati/informazione › 45.20 Informazione/misure › 45.20.20 Informazione per il Servizio Assistenza — Serie 900 (modelli 9**) · Serie 902 (modelli 9**) · Serie 904 (modelli 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelli 917, 918, 924, 953)

Valido anche per motori/cambi: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.30-P-0010A

Informazione per il Servizio Assistenza: Disposizioni riguardanti le prestazioni in garanzia/correntezza per le spazzole tergicristallo

15.1.08

TIPO tutti

Nell'ambito dell'analisi dei componenti sostituiti è stato accertato che di frequente vengono restituite delle spazzole tergicristallo usurate per le quali si richiede il rimborso in garanzia. Trattandosi di componenti soggetti ad usura (vedi il Manuale per lo svolgimento delle procedure di rimborso in garanzia 1100-89A: Garanzia commerciale sugli autoveicoli nuovi Mercedes-Benz - Precisazioni, 12071-17A), non è previsto il rimborso in garanzia per le spazzole tergicristallo.

Da un confronto con le case concorrenti è emerso che il regolamento attualmente valido per Mercedes-Benz in parte va notevolmente oltre quello praticato dai concorrenti.

I sistemi tergicristallo Mercedes-Benz sono caratterizzati da un elevato standard qualitativo. Di conseguenza il regolamento per le prestazioni in garanzia e correntezza viene adattato a quello praticato dalle case concorrenti.

Qualora, in casi isolati, si dovessero verificare contestazioni sulle spazzole tergicristallo dovute a difetti di produzione, esse vengono riscontrate e reclamate dal cliente dopo poco tempo.

Il regolamento per le prestazioni in garanzia o correntezza è stato adattato per i seguenti codici danno:

82023 Aero-spazzola lato anteriore (precedente)

82A23 Aero-spazzola lato sinistro (nuovo)

82N23 Aero-spazzola lato destro (nuovo)

82024 Spazzola in gomma tergicristallo

82063 Spazzola del tergicristallo posteriore

La nuova disposizione è la seguente: 3 mesi o 8.000 km

Trascorsa questa durata di utilizzo, eventuali contestazioni sono dovute a fenomeni di usura, per cui non è ammesso richiederne il rimborso in garanzia o correntezza.