si8230p0010a

Información para el Servicio Postventa: Garantía y prestación de cortesía en caso de escobillas limpiacristales

Tipo si · tema 82.30 · versión 0100 · 2008-01-22

Válido para: MODELO todos

Dónde se ubica

Grupo funcional 3 Superestructura › 82 Instalación eléctrica de la superestructura › 82.30 Limpiaparabrisas — Serie 900 (modelos 9**) · Serie 902 (modelos 9**) · Serie 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 36 Visibilidad › 36.30 Barrido/lavado › 36.30.1 Información básica — Serie 900 (modelos 9**) · Serie 902 (modelos 9**) · Serie 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Datos/información › 45.20 Información/medidas › 45.20.20 Información de servicio — Serie 900 (modelos 9**) · Serie 902 (modelos 9**) · Serie 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Serie 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

También válido para motores/cajas de cambios: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.30-P-0010A

Información para el Servicio Postventa: Garantía y prestación de cortesía en caso de escobillas limpiacristales

15.1.08

MODELO todos

En el marco del análisis de piezas averiadas se ha detectado, que a menudo se reciben escobillas limpiacristales desgastadas, que se facturan a cuenta de la garantía. Debido a que en el caso de estos componentes se trata de piezas de desgaste (véase el Manual de la tramitación de garantías 1100-89A: Explicación de vehículos nuevos Mercedes-Benz, 12071-17A), no se asume ninguna garantía para escobilla limpiacristales.

Una comparación de los competidores ha dado como resultado, que las actuales regulaciones para Mercedes-Benz, en parte superan ostensiblemente las de los competidores.

Los sistemas de limpiaparabrisas de Mercedes-Benz tienen un alto nivel de calidad. Por tal motivo, las regulaciones de garantía y prestación de cortesía se adaptan a las de la competencia.

Si no obstante en un caso individual, se presentan irregularidades de fabricación justificadas en las escobillas limpiacristales, éstas son detectadas y reclamadas muy temprano por el cliente.

Las regulaciones de garantía y prestación de cortesía se han adaptado en las siguientes claves de avería:

82023 Escobilla limpiaparabrisas aerodinámica delantera (antigua)

82A23 Escobilla limpiaparabrisas aerodinámica izquierda (nueva)

82N23 Escobilla limpiaparabrisas aerodinámica derecha (nueva)

82024 Goma perfilada limpiacristales

82063 Escobilla limpialuneta trasera

La nueva regulación es: 3 meses ó 8.000 kilómetros

Si tras esta vida útil se presentan irregularidades, éstas se deben al desgaste y no se deben facturar a cuenta de la garantía y la prestación de cortesía.