Service-Information : règlement de la garantie contractuelle ou commerciale pour les balais d'essuie-glace

Type si · thème 82.30 · version 0100 · 2008-01-22

Valable pour : TYPE tous

Emplacement

Groupe fonctionnel 3 Carrosserie › 82 Installation électrique, carrosserie › 82.30 Essuie-glace — Série 900 (modèles 9**) · Série 902 (modèles 9**) · Série 904 (modèles 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modèles 917, 918, 924, 953)

EinPAS 36 Visibilité › 36.30 Essuyage/lavage › 36.30.1 Information de base — Série 900 (modèles 9**) · Série 902 (modèles 9**) · Série 904 (modèles 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modèles 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Données/information › 45.20 Information/mesures › 45.20.20 Service information — Série 900 (modèles 9**) · Série 902 (modèles 9**) · Série 904 (modèles 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modèles 917, 918, 924, 953)

Valable aussi pour moteurs/boîtes de vitesses : 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.30-P-0010A

Service-Information: règlement de la garantie contractuelle ou commerciale pour les balais d'essuie-glace

15.1.08

TYPE tous

 Dans le cadre de l'analyse des pièces défectueuses il a été constaté que des balai d'essuie-glace usagés font souvent l'objet d'une demande en garantie. Comme ces pièces sont des pièces d'usure (voir manuel de traitement de la garantie 1100-89A: explication de la garantie pour les véhicules neuf Mercedes-Benz , 12071-17A), aucune garantie n'est accordée aux balai d'essuie-glace.

Une analyse de la concurrence a démontré que le règlement Mercedes-Benz est en partie nettement plus favorable que la concurrence.

Les systèmes d'essuie-glace Mercedes-Benz possèdent un haut niveau de qualité. Pour cela le règlement de la garantie contractuelle et commerciale est adapté à la concurrence.

Si cependant dans des cas isolés et reconnus des réclamations concernant les balai d'essuie-glace surviennent, elles sont reconnues et réclamées très tôt par le client.

Le règlement de la garantie contractuelle et commerciale a été adapté pour les codes incident suivants :

 82023 Balai d'essuie-glace Aero avant (ancien)

 82A23 Balai d'essuie-glace Aero gauche (nouveau)

 82N23 Balai d'essuie-glace Aero droit (nouveau)

 82024 Profilé en caoutchouc d'essuie-glace

 82063 Balai d'essuie-glace arrière

La nouveau règlement est : 3 mois ou 8.000 km

Si des réclamations surviennent après cette durée d'utilisation, elles sont dues à l'usure et ne doivent pas être facturées en garantie contractuelle et commerciale.