Πληροφορία για το Service: Ρύθμιση εγγύησης και χαριστικής απόφασης στα μάκτρα υαλοκαθαριστήρων

 Στα πλαίσια της ανάλυσης ελαττωματικών εξαρτημάτων διαπιστώθηκε, ότι συχνά παραλαμβάνονται φθαρμένα μάκτρα υαλοκαθαριστήρων, τα οποία εμπίπτουν στην εγγύηση. Επειδή, όμως, αυτά τα εξαρτήματα αποτελούν αναλώσιμα ανταλλακτικά (βλέπε εγχειρίδιο Διαδικασία εγγυήσεων 1100-89A: Διευκρινήσεις σχετικά με την εγγύηση καινούριων οχημάτων Mercedes-Benz, 12071-17A), δεν αναλαμβάνεται καμία εγγύηση για μάκτρα υαλοκαθαριστήρων.

Από μια σύγκριση με τον ανταγωνισμό προέκυψε, ότι η τρέχουσα ρύθμιση της Mercedes-Benz εν μέρει υπερτερεί σημαντικά έναντι των ανταγωνιστών.

Τα συστήματα υαλοκαθαριστήρων της Mercedes-Benz διαθέτουν υψηλό επίπεδο ποιότητας. Για το λόγο αυτό η ρύθμιση εγγύησης και χαριστικής απόφασης προσαρμόζεται σε αυτή των ανταγωνιστών.

Εάν ωστόσο σε μεμονωμένες περιπτώσεις προκύψουν ανωμαλίες στα μάκτρα υαλοκαθαριστήρων που εμπίπτουν στην εγγύηση και οφείλονται στην κατασκευή, αυτές αναγνωρίζονται και δηλώνονται έγκαιρα από τους πελάτες.

Η ρύθμιση εγγύησης και χαριστικής απόφασης έχει προσαρμοστεί στους ακόλουθους κωδικούς βλάβης:

 82023 Υαλοκαθαριστήρες aero μπροστά (παλιό)

 82A23 Υαλοκαθαριστήρες aero αριστερά (καινούριο)

 82N23 Υαλοκαθαριστήρες aero δεξιά (καινούριο)

 82024 Λαστιχένιο προφίλ υαλοκαθαριστήρα

 82063 Μάκτρο υαλοκαθαριστήρα πίσω

Η νέα ρύθμιση είναι η εξής: 3 μήνες ή 8.000 χλμ.

Εάν προκύψουν προβλήματα μετά από αυτή την περίοδο χρήσης, αυτά οφείλονται σε φθορές και δεν επιτρέπεται να συνυπολογίζονται στην εγγύηση και τη χαριστική απόφαση.