si8230p0010a

Huolto-ohje: takuu- ja goodwill-menettelyt pyyhinsulkien yhteydessä

Tyyppi si · aihe 82.30 · versio 0100 · 2010-05-27

Koskee: TYYPPI Kaikki

Sijainti

Toimintoryhmä 3 Kori, päällysrakenne › 82 Korin sähkölaitteet › 82.30 Lasinpyyhin — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

EinPAS 36 Näkyvyys › 36.30 Pyyhintä/pesu › 36.30.1 Perustieto — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Tiedot/Informaatio › 45.20 informaatio/toimenpiteet › 45.20.20 Huoltotiedote — Mallisarja 900 (mallit 9**) · Mallisarja 902 (mallit 9**) · Mallisarja 904 (mallit 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Mallisarja 906 (mallit 917, 918, 924, 953)

Koskee myös moottoreita/vaihteistoja: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI82.30-P-0010A

Huolto-ohje: takuu- ja goodwill-menettelyt pyyhinsulkien yhteydessä

15.1.08

TYYPPI Kaikki

Vaurio-osa-analyysissä on todettu, että takuuseen laskutetaan usein kuluneita pyyhinsulkia. Koska nämä osat ovat kulutusosia (ks. takuukäsikirja 1100-89A: Mercedes-Benzin uusien autojen takuuselvitys, 12071-17A), pyyhinsulkia ei voi liittää takuuilmoitukseen.

Kilpailijavertailun mukaan Mercedes-Benzin tämänhetkinen takuumenettely on osittain jopa reilusti "löysempi" kuin kilpailijoilla.

Mercedes-Benzin pyyhkimien laatu on korkea. Siksi takuu- ja goodwill-menettely sopeutetaan kilpailijoiden menettelyyn.

Jos yksittäistapauksissa ilmenee oikeutettuja, valmistuksesta riippuvia pyyhinsulkavalituksia, asiakas huomaa ne aikaisessa vaiheessa ja valittaa tapauksesta.

Takuu- ja goodwill-menettelyä on muutettu seuraavien vaurionumeroiden osalta:

82023 Aero-pyyhinsulat tuulilasi (vanha)

82A23 Aero-pyyhinsulka vasen (uusi)

82N23 Aero-pyyhinsulka oikea (uusi)

82024 Lasinpyyhkimien profiilikumi

82063 Pyyhinsulka takalasi

Uusi menettely: 3 kuukautta tai 8 000 km

Jos tämän ajan jälkeen ilmenee valituksia, ne johtuvat kulumisesta eikä niistä saa tehdä takuu- tai goodwill-ilmoitusta.