Hata resimlerinin ve fonksiyon şikayetlerinin analizi için hasar mantığını özel olarak 54.30 (kombine gösterge, bildiri göstergesi, uyarı donanımı) ve 82.85 (navigasyon ve iletişim sistemi) gruplarına uyarlanmalıdır.
Hasar türü 90 (yazılım düzeyi) devre dışı bırakıldı. Yedek olarak tam müşteri şikayeti yardımıyla düzenlenebilmesi için yeni hasar anahtarları tanımlandı.
Garanti veya iyi niyet sözleşmesini sunabilmemiz için müşteri şikayetinizle alakalı konuyu Headunit ve kombine gösterge fonksiyonundaki resim tablosundan hasar türüne düzenlenmiş hasar anahtarından seçmenizi rica ederiz.
Bu yaklaşım şekli tedarikçi için daha hızlı bir hata hedef süreci ve doğru yorumlama yapabilmeyi sağlar.
Kombine gösterge resim tablosundan örnekler: |
Müşteri şikayeti | Hasar anahtarı ve hasar türü |
Yol bilgisayarı uymayan değerler gösteriyor. | 5421Z 50 |
Hatalı DISTRONIC gösterge. | 5422K 50 |
Yakıt göstergesi istikrarsız. | 5421T 50 veya 54208 50 (yapı serine göre) |
Headunit fonksiyonu resim tablosundan örnekler: |
Müşteri şikayeti | Hasar anahtarı ve hasar türü |
Headunit nedensiz yeniden başlıyor. | 87100 R3 |
Headunit AÇIK marşından sonra çalışmıyor. | 87100 E6 |
Headunit yazılım güncellemesi yarıda kesildi. | 87100 G3 |
Navigasyonun rota hesaplaması uymuyor. | 8210S EI |
Navigasyon haritasının görüntüsü hatalı. | 8210S 50 |
Telefondaki görüşmeci anlaşılmıyor. | 8210R EM |
Dijital kullanım kılavuzun hatalı resimler içeriyor. | 8208D 50 |
Klima sıralamasında yanlış değerler gösteriliyor. | 8209A 50 |
Fonksiyonsuz Bluetooth Audiostreaming. | 8211Y EN |