Per l'analisi delle diagnosi di guasto e delle contestazioni sul funzionamento è necessario adattare la logica dei codici danni specialmente nei gruppi 54.30 (strumento combinato, pannelli di visualizzazione, dispositivi di segnalazione di emergenza) e 82.85 (sistemi di navigazione e comunicazione).
Il tipo di danno 90 (versione software) sarà soppresso. In sostituzione sono stati definiti nuovi codici danno con l'aiuto dei quali è possibile abbinare la contestazione precisa del cliente.
Si prega di selezionare i codici danno creati con i tipi di danno abbinati dalle tavole delle funzioni head-unit e strumento combinato a seconda della contestazione del cliente per presentare la richiesta in garanzia o in correntezza.
Questo procedimento consente una procedura più rapida di eliminazione del guasto e un abbinamento migliore con il rispettivo fornitore.
Esempi dalla tavola strumento combinato: |
Contestazione del cliente | Codice danno e tipo di danno |
Il computer di viaggio indica valori non plausibili. | 5421Z 50 |
L'indicazione DISTRONIC è anomala. | 5422K 50 |
La visualizzazione del livello di carburante oscilla. | 5421T 50 o 54208 50 (a seconda della serie) |
Esempi dalla tavola delle funzioni head-unit: |
Contestazione del cliente | Codice danno e tipo di danno |
La head-unit si riavvia ingiustificatamente. | 87100 R3 |
La head-unit non si avvia dopo accensione ON. | 87100 E6 |
L'aggiornamento software della head-unit viene interrotto. | 87100 G3 |
Il calcolo del percorso della navigazione non è plausibile. | 8210S EI |
Visualizzazione anomala della scheda di navigazione. | 8210S 50 |
Qualità scarsa della chiamata telefonica. | 8210REM |
Le istruzioni d'uso digitali contengono immagini errate. | 8208D 50 |
Nella riga del climatizzatore vengono indicati valori errati. | 8209A 50 |
Streaming audio Bluetooth fuori servizio. | 8211YEN |