Kvůli analýze chybových charakteristik a funkčních poruch je nutná úprava logického systému klíčů závad zejména ve skupinách 54.30 (sdružený přístroj, zobrazovací přístroje, varovná zařízení) a 82.85 (navigační a komunikační systémy).
Druh závady 90 (verze softwaru) je vynechán. Jako náhrada byly definovány nové klíče závad, s jejichž pomocí lze provést přesné přiřazení zákaznické reklamace.
Chtěli bychom Vás požádat o volbu uvedených klíčů závad s přiřazenými druhy závad z obrazových tabulek pro funkci hlavní jednotky a pro sdružený přístroj podle zákaznické reklamace kvůli podání žádosti o záruku, resp. kulanci.
Díky tomuto postupu dojde k rychlejšímu procesu odstranění závady a k lepšímu přiřazení podle příslušného dodavatele.
Příklady z obrazové tabulky pro sdružený přístroj: |
Zákaznická reklamace | Klíč závad a druh závady |
Jízdní počítač udává nevěrohodné hodnoty. | 5421Z 50 |
Nesprávné zobrazení DISTRONIC. | 5422K 50 |
Kolísání palivoměru. | 5421T 50 nebo 54208 50 (podle konstrukční řady) |
Příklady z obrazové tabulky pro funkci hlavní jednotky: |
Zákaznická reklamace | Klíč závad a druh závady |
Samovolné nové spouštění hlavní jednotky. | 87100 R3 |
Žádné spouštění hlavní jednotky po zapnutí zapalování. | 87100 E6 |
Přerušení aktualizace softwaru hlavní jednotky. | 87100 G3 |
Nevěrohodný výpočet trasy navigace. | 8210S EI |
Nesprávné znázornění navigační mapy. | 8210S 50 |
Volanému je v telefonu špatně rozumět. | 8210R EM |
Digitální návod k obsluze obsahuje nesprávné obrázky. | 8208D 50 |
V řádku klimatizace jsou znázorněny nesprávné hodnoty. | 8209A 50 |
Nefunkční audioreprodukce Bluetooth. | 8211Y EN |