Для анализа картин ошибок и претензий к функционированию необходимо специально адаптировать логику кодов неисправности в группах 54.30 (комбинация приборов, индикаторы, предупреждающие устройства) и 82.85 (системы навигации и связи).
Тип повреждения 90 (версия программного обеспечения) больше не используется. В качестве замены были определены новые коды неисправности, позволяющие точно обозначить рекламацию клиента.
Просим вас выбрать заложенные коды неисправности с соответствующими типами повреждения из таблиц функций головного устройства и комбинации приборов согласно рекламации клиента, чтобы подать заявление о гарантии или бесплатной технической поддержке.
Такой порядок действий ускорит процесс устранения ошибок и их закрепления за соответствующим поставщиком.
Примеры из таблицы комбинации приборов: |
Рекламация клиента | Код неисправности и тип повреждения |
Маршрутный компьютер показывает недостоверные значения. | 5421Z 50 |
Ошибочная индикация DISTRONIC. | 5422K 50 |
Скачет индикация уровня топлива. | 5421T 50 или 54208 50 (в зависимости от модельного ряда) |
Примеры из таблицы функций головного устройства: |
Рекламация клиента | Код неисправности и тип повреждения |
Головное устройство немотивированно перезапускается. | 87100 R3 |
Головное устройство не запускается после включения зажигания. | 87100 E6 |
Прерывается процесс обновления программного обеспечения головного устройства. | 87100 G3 |
Расчет маршрута системой навигации недостоверен. | 8210S EI |
Ошибочное отображение навигационной карты. | 8210S 50 |
Неразборчива речь телефонного собеседника. | 8210R EM |
Электронное руководство по эксплуатации содержит неправильные изображения. | 8208D 50 |
В строке климат-контроля отображаются неправильные значения. | 8209A 50 |
Не работает потоковое аудиовоспроизведение Bluetooth. | 8211Y EN |