Ved analysen af fejlbilleder og funktionsfejl er det nødvendigt at tilpasse skadeskodelogikken specielt i gruppen 54.30 (kombiinstrument, indikatorinstrument, advarselsanordninger) og 82.85 (navigations- og kommunikationssystemer).
Skadetype 90 (softwareversion) bortfalder. Som erstatning er der defineret nye skadeskoder, vha. hvilke den nøjagtige kundereklamation kan tildeles.
Vi anmoder om, at de oprettede skadeskoder med de tildelte skadetyper vælges fra billedtavlerne Funktion Headunit og Kombiinstrument i overensstemmelse med kundereklamationen for at indgive garanti-, eller kulanceansøgningen.
Denne fremgangsmåde bevirker en hurtigere fejlafhjælpningsproces og en bedre tildeling til de pågældende leverandører.
Eksempler fra billedtavlen Kombiinstrument: |
Kundereklamation | Skadeskode og skadesart |
Kørselscomputeren viser usandsynlige værdier. | 5421Z 50 |
Forkert DISTRONIC-visning. | 5422K 50 |
Brændstofmåler svinger. | 5421T 50 eller 54208 50 (afhængig af typeserie) |
Eksempler fra billedtavlen Funktion Headunit: |
Kundereklamation | Skadeskode og skadesart |
Headunit genstarter umotiveret. | 87100 R3 |
Headunit starter ikke, når tændingen slås til. | 87100 E6 |
Software-opdatering af Headunit bliver afbrudt. | 87100 G3 |
Ruteberegning i navigation er usandsynlig. | 8210S EI |
Forkert visning af navigationskortet. | 8210S 50 |
Det er svært at høre samtalepartnere i telefonen. | 8210R EM |
Digital instruktionsbog indeholder forkerte billeder. | 8208D 50 |
Der vises forkerte værdier i klimalinjen. | 8209A 50 |
Bluetooth Audiostreamingfunktion fungerer ikke. | 8211Y EN |