Denne information gælder for følgende lande:
Østrig, Tyskland, Storbritannien og Tjekkiet
Afhængigt af den tekniske reklamation skal du sende din XENTRY TIPS-sag til et af de følgende team:
Postkassens navn | Team elsystem og elektronik | Team drivline | Team chassis og karrosseri |
Systemer og komponenter | Supplemental Restraint System (SRS) styreenhed, betjeningsenheder, bilens ledningsnet, generator, elektronisk tændingslås (EZS), nøgle, førerassistancesystem, kombiinstrument, elektriske ledningssæt, ratstammekappe- og gearvælgermodul, centrallåsesystem, parameterindstilleligt specialmodul (PSM), dæktrykskontrol, styring belysninger, LED Intelligent Light System, styring vindue, starter, telematik og konnektivitet, styreenhed signalregistrerings- og aktiveringsmodul (SAM), styreenhed central gateway (ZGW), e-drivline (eVito, EQV og eSprinter). | Styreenhed ME, styreenhed CDI, styreenhed gearkasse, styreenhed drivline (CPC), fartpilot, DISTRONIC, motor, manuel gearkasse, automatgearkasse, kobling, drivaksler, forakselhalvdele, bagakselhalvdele, driv- og kardanaksler, udstødningsefterbehandling (inkl. udstødningstilbageføring, udstødningssystemer, dieselpartikelfiltre og katalysatorer). | Monteringsdele, opbygningsproducent, bremse, belysning (uden styring), tagsystemer, undervogn, affjedring, indvendigt udstyr, klimatisering, lak, styretøj, råkarrosseri, retarder, hjul, låsesystem, sæder, parkeringsvarme, døre og klapper (inkl. indstillingselementer, drevenheder og låse), brændstoffødemodul, ruder og vinduer, vinduesviskere, brændstofsystem, påfyldningsniveausensor, sikkerhedssystemer (sikkerhedsseler og airbag-enheder), E-CELL (kun TYPE 639), støj- og vibrationsreklamationer (Noise Vibration Harshness (NVH)) autocampere (uden omfanget fra teamene elsystem/elektronik og drivline). |
Når man opretter XENTRY TIPS-sager, er det nødvendigt at være opmærksom på, at alle forvalg som køretøjsdata, symptom, konstruktionsgruppe og tilstandsdata vælges korrekt og i fuldt omfang.
For at sikre hurtig og målrettet behandling af tekniske klager kræves følgende data, når du opretter XENTRY TIPS-sager:
Aktuel kort XENTRY diagnostisk indgangstest (inklusive data om fejlmiljø)
XENTRY diagnostisk udgangstest efter reparation eller kontroller
I forbindelse med klager over karrosseri eller lakering er det nødvendigt at vedlægge tydelige fotografier samt lakeringsskitseblade i XENTRY TIPS-sagen.
Som dokumentation for kort XENTRY diagnosetest og gennemgangsprotokoller bedes du bruge funktionen "Diagnose PDF Printer" i XENTRY Diagnosis Software. Dokumenterne SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A og SI01.10-S-0001A skal tages i betragtning ved oprettelse af XENTRY TIPS-sager.
Serviceinformation: Håndbog om forespørgsler ved tekniske fejl | Type alle (lette transportere, tunge transportere) | ||
Serviceinformation: Hjælpekanaler ved værtstedsforespørgsler | Type alle (lette transportere, tunge transportere) | ||
Serviceinformation: Standardiseret fremgangsmåde ved fejl på motor | Motor alle (lette transportere, tunge transportere) |
Henviste dokumenter
- si0000s0086a Serviceinformation: Håndbog om forespørgsler ved tekniske fejl
- si0000s0155a Serviceinformation: Hjælpekanaler ved værtstedsforespørgsler
- si0110s0001a Serviceinformation: Standardiseret fremgangsmåde ved fejl på motor