Tämä tiedote koskee seuraavia maita:
Itävalta, Saksa, Bitannia, Tšekki
Lähetä XENTRY TIPS-tapauksesi teknisestä valituksesta riippuen jollekin seuraavista tiimeistä:
Postilaatikon nimi | Team Elektrik und Elektronik (Sähkölaitteet ja elektroniikka) | Team Antriebsstrang (Tiimi Voimansiirtolinja) | Team Fahrgestell und Aufbau (Alusta ja päällirakenne) |
Järjestelmät ja rakenneosat | Ohjainlaite Supplemental Restraint System (SRS), käyttöyksiköt, auton sähköjärjestelmä, generaattori, elektroninen virtalukko (EZS), avaimet, ajoavustinjärjestelmä, mittaristo, johtosarjat, vaippaputki-/valitsinvipumoduli, keskuslukitus, parametritettävä erikoismoduli (PSM), rengaspainevalvonta, valojen ohjaus, LED Intelligent Light System, ikkunoiden ohjaus, käynnistinmoottori, telematiikka ja liitettävyys, signaalien muokkaus- ja ohjausmodulin ohjainlaite (SAM), keskusyhdyskäytävän ohjainlaite (ZGW), e-voimansiirtolinja (eVito, EQV ja eSprinter). | ME-ohjainlaite, CDI-ohjainlaite, vaihteiston ohjainlaite, voimansiirtolinjan ohjainlaite (CPC), TEMPOMAT, DISTRONIC, moottori, mekaaninen vaihteisto, automaattivaihteisto, kytkin, vetävät akselit, etuvetoakselit, takavetoakselit, käyttö- ja nivelakselit, pakokaasun jälkikäsittely (mukaan lukien pakokaasun kierrätys, pakoputkisto, dieselhiukkassuodatin ja katalysaattorit). | Liittyvät osat, päällirakentaja, jarrut, valot (ilman ohjausta), kattojärjestelmät, alusta, jousitus, sisustus, ilmastointi, maalaus, ohjaus, raakakori, hidastin, pyörät, lukitusjärjestelmä, istuimet, lisälämmityslaite, ovet ja luukut (mukaan lukien säätöelementit, käyttölaitteet ja lukot), polttoaineensiirtomoduli, lasit ja ikkuna, lasinpyyhkimet, polttonestejärjestelmä, täyttömäärän tunnistin, turvavarusteet (turvavyöt ja turvatyyny-yksiköt), E-CELL (vain tyyppi 639), häiriöääni- ja värinävalitukset (Noise Vibration Harshness (NVH)), matkailuautot (ilman tiimille Sähkölaitteet/Elektroniikka ja voimansiirtolinja kuuluvaa sisältöä). |
XENTRY TIPS -tapausten laatimisen yhteydessä on kiinnitettävä huomiota siihen, että kaikki ennakkovalinnat kuten autotiedot, oireet, rakenneryhmä ja tilatiedot on valittu täydellisinä ja oikein.
Teknisten valitusten nopean ja oikein kohdistetun käsittelyn varmistamiseksi tarvitaan XENTRY TIPS -tapausten laatimisen yhteydessä ehdottomasti seuraavat tiedot:
Ajankohtainen XENTRY Diagnosis -tulopikatesti (mukaan lukien vian olosuhdetiedot)
XENTRY Diagnosis - lähtöpikatesti korjaustöiden tai tarkastusten jälkeen
Liitä korirakennetta tai maalausta koskevien valitusten yhteydessä XENTRY TIPS -tapaukseen todistuskelpoiset kuvat ja maalikaaviokuvat.
Käytä XENTRY Diagnosis pikatesti- ja tarkastusraporttien dokumentointiin XENTRY Diagnosis -ohjelman toimintoa "Diagnosis PDF Printer". XENTRY TIPS -tapauksen laadinnassa on otettava huomioon dokumentit SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A ja SI01.10-S-0001A.
Huolto-ohje: Teknisiin valituksiin liittyvien tiedustelujen ohjeistus | Tyyppi kaikki (kevyet pakettiautot, raskaat pakettiautot) | ||
Huoltotiedot: Tukikanavat korjaamokysymyksissä | Tyyppi kaikki (kevyet pakettiautot, raskaat pakettiautot) | ||
Huolto-ohje: Standardimenettelytapa moottoriin liittyvien valitusten käsittelyyn | Moottori kaikki (kevyet pakettiautot, raskaat pakettiautot) |
Viitatut asiakirjat
- si0000s0086a Huolto-ohje: Teknisiin valituksiin liittyvien tiedustelujen ohjeistus
- si0000s0155a Huoltotiedot: Tukikanavat korjaamokysymyksissä
- si0110s0001a Huolto-ohje: Standardimenettelytapa moottoriin liittyvien valitusten käsittelyyn