Questa informazione è valida per i seguenti Paesi:
Austria, Germania, Gran Bretagna e Repubblica Ceca
A seconda della contestazione tecnica si prega di inviare il relativo caso XENTRY TIPS a uno dei seguenti team:
Denominazione cestino posta in arrivo | Team impianto elettrico e parte elettronica | Team catena cinematica | Team autotelaio e sovrastruttura |
Sistemi e componenti | Centralina di comando Supplemental Restraint System (SRS), gruppi di comandi, rete di bordo, alternatore, blocchetto di accensione elettronico (EZS), chiave, sistema di assistenza alla guida, strumentazione, fasci di cavi elettrici, modulo fodero del piantone dello sterzo e modulo leva del cambio automatico, chiusura centralizzata, modulo speciale parametrizzabile (PSM), controllo della pressione pneumatici, comando illuminazioni, LED Intelligent Light System, comando finestrini, motorino di avviamento, telematica e connettività, centralina di comando modulo di rilevamento del segnale e di comando (SAM), centralina di comando gateway centrale (ZGW), e-catena cinematica (eVito, EQV ed eSprinter). | Centralina di comando ME, centralina di comando CDI, centralina di comando cambio, centralina di comando catena cinematica (CPC), TEMPOMAT, DISTRONIC, motore, cambio manuale, cambio automatico, giunto, assi motore, semiassi anteriori, semiassi posteriori, alberi di trasmissione e alberi cardanici, post-trattamento dei gas di scarico (incl. sistema di ricircolo dei gas di scarico, impianti di scarico, filtri antiparticolato per motori diesel e catalizzatori). | Parti applicate, allestitore, freno, illuminazione (senza comando), sistemi del tetto, organi meccanici del telaio, sospensioni, allestimenti interni, climatizzazione, vernice, sterzo, scocca, retarder, ruote, impianto di chiusura, sedili, riscaldamento autonomo, porte e sportelli (incl. regolatori, unità di azionamento e serrature), modulo di alimentazione del carburante, cristalli e finestrini, tergicristalli, impianto di alimentazione del carburante, sensori del livello di riempimento, sistemi di ritenuta (cinture di sicurezza e unità airbag), E-CELL (solo tipo 639), contestazioni di rumori e vibrazioni (Noise Vibration Harshness (NVH)) camper (senza dotazioni dei team impianto elettrico/parte elettronica e catena cinematica). |
In fase di creazione di casi XENTRY TIPS è necessario prestare attenzione che tutte le preselezioni quali i dati del veicolo, il sintomo, il gruppo costruttivo e i dati di stato siano state selezionate correttamente e completamente.
Per garantire una rapida e mirata evasione delle contestazioni tecniche sono tassativamente necessari i seguenti dati per la creazione del caso TIPS XENTRY:
Test breve di entrata attuale XENTRY Diagnosis (inclusi dati di specificazione del guasto)
Test breve di uscita XENTRY Diagnosis dopo lavori di riparazione o controllo
In caso di contestazioni riguardanti la carrozzeria la vernice si devono allegare al caso XENTRY TIPS immagini significative nonché fogli per gli schizzi relativi ai danni di verniciatura.
Per la documentazione del test breve XENTRY Diagnosis e dei protocolli di controllo si prega di utilizzare la funzione "Diagnosis PDF Printer" di XENTRY Diagnosis Software. Vanno considerati i documenti SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A e SI01.10-S-0001A per la creazione del caso XENTRY TIPS.
Informazione per il Servizio Assistenza: Guida per interrogazioni concernenti contestazioni tecniche | Tutti i tipi (veicoli commerciali leggeri, veicoli commerciali pesanti) | ||
Informazione per il Servizio Assistenza: canali di supporto per richieste delle officine | Tutti i tipi (veicoli commerciali leggeri, veicoli commerciali pesanti) | ||
Informazione per il Servizio Assistenza: procedimento standardizzato in caso di contestazioni sul motore | Tutti i motori (veicoli commerciali leggeri, veicoli commerciali pesanti) |
Documenti citati
- si0000s0086a Informazione per il Servizio Assistenza: Guida per interrogazioni concernenti contestazioni tecniche
- si0000s0155a Informazione per il Servizio Assistenza: canali di supporto per richieste delle officine
- si0110s0001a Informazione per il Servizio Assistenza: procedimento standardizzato in caso di contestazioni sul motore