Tato informace platí pouze pro následující země:
Rakousko, Německo, Velká Británie, Česká republika
Podle druhu technické závady zašlete Váš případ XENTRY TIPS některému z následujících týmů:
Název poštovní schránky | Tým pro elektrický a elektronický systém | Tým pro hnací ústrojí | Tým pro podvozek a karoserii |
Systémy a součásti | Řídicí jednotka zádržného systému (SRS), ovládací jednotky, palubní síť, alternátor, elektronická spínací skříňka (EZS), klíček, asistenční systém řidiče, sdružený přístroj, elektrické kabelové svazky, modul sloupku řízení a modul volicí páky, centrální zamykání, parametrizovatelný zvláštní modul (PSM), kontrola tlaku vzduchu v pneumatikách, ovládání osvětlení, inteligentní osvětlovací systém LED, ovládání oken, startér, systém telematiky a konektivity, řídicí jednotka modulu pro příjem signálu a ovládacího modulu (SAM), řídicí jednotka centrální brány (ZGW), hnací ústrojí elektrického pohonu (eVito, EQV a eSprinter). | Řídicí jednotka ME, řídicí jednotka CDI, řídicí jednotka převodovky, řídicí jednotka hnacího ústrojí (CPC), tempomat, systém DISTRONIC, motor, manuální převodovka, automatická převodovka, spojka, hnané nápravy, hnací hřídele přední nápravy, poloosy zadní nápravy, hnací a kloubové hřídele, dodatečná úprava výfukových plynů (včetně recirkulace výfukových plynů, výfukových systémů, filtrů pevných částic a katalyzátorů). | Montované díly, výrobce nástaveb, brzdy, osvětlení (bez ovládání), střešní systémy, podvozek, odpružení, vnitřní výbava, klimatizace, lak, řízení, surová karoserie, retardér, kola, systém zamykání, sedadla, nezávislé topení, dveře a víka (včetně ovládacích prvků, hnacích jednotek a zámků), modul palivového filtru, skla a okna, stěrače, palivová soustava, snímače hladiny, zádržné systémy (bezpečnostní pásy a jednotky airbagů), systém palivových článků (pouze typ 639), hlučnost a vibrace (hluk, vibrace a tvrdost (NVH)) u cestovních automobilů (bez rozsahů týmu pro elektrický a elektronický systém a týmu pro hnací ústrojí). |
Při vytváření případů XENTRY TIPS dbát na úplnost a správnost volby všech předvoleb, jakými jsou data vozidla, symptomy, konstrukční skupina a údaje o stavu.
Pro zajištění rychlého a cíleného zpracování technických závad jsou při vytváření případů XENTRY TIPS nezbytně nutné následující údaje:
Aktuální krátký vstupní test XENTRY Diagnosis (včetně podrobností závady)
Krátký výstupní test XENTRY Diagnosis po opravárenských pracích nebo kontrolách
Při závadách karoserii nebo laku přiložit průkazné snímky a také listy se schématickým nákresem laku jako přílohu případu XENTRY TIPS.
K dokumentaci protokolů krátkého testu XENTRY Diagnosis a kontrolních protokolů používejte funkci „Diagnosis PDF Printer“ softwaru XENTRY Diagnosis. Při vytváření případů XENTRY TIPS zohlednit dokumenty SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A a SI01.10-S-0001A.
Servisní informace: Návod pro pokládání dotazů u technických závad | Všechny typy (lehká dodávková vozidla, těžká dodávková vozidla) | ||
Servisní informace: kanály podpory při servisních dotazech | Všechny typy (lehká dodávková vozidla, těžká dodávková vozidla) | ||
Servisní informace: Standardizovaný postup při reklamacích motoru | Všechny motory (lehká dodávková vozidla, těžká dodávková vozidla) |
Odkazované dokumenty
- si0000s0086a Servisní informace: Návod pro pokládání dotazů u technických závad
- si0000s0155a Servisní informace: kanály podpory při servisních dotazech
- si0110s0001a Servisní informace: Standardizovaný postup při reklamacích motoru