Данная информация действительна для следующих стран:
Австрия, Германия, Великобритания и Чешская Республика
В зависимости от технических претензий высылайте заявку XENTRY TIPS одной из с в одну из следующих команд:
Название почтового ящика | Команда отдела по вопросам электрики и электроники | Команда отдела по вопросам трансмиссии | Команда отдела по вопросам шасси и кузова |
Системы и компоненты | Блок управления Supplemental Restraint System (SRS), панели управления, бортовая сеть, генератор, электронный замок зажигания (EZS), ключ, вспомогательная система, комбинация приборов, жгуты электропроводки, модуль трубчатой секции рулевой колонки и модуль рычага селектора АКП, система центральной блокировки замков, параметрируемый спецмодуль (PSM), система контроля давления в шинах, система управления освещением, интеллектуальная система светодиодного наружного освещения, система управления окнами, стартер, телематика и средства подключения, блок управления модулем сбора сигналов и управления (SAM), блок управления центральным интерфейсом (ZGW), e-трансмиссия (eVito, EQV и eSprinter). | Блок управления ME, блок управления CDI, блок управления редуктором, блок управления трансмиссией (CPC), TEMPOMAT, DISTRONIC, двигатель, механическая коробка передач, автоматическая коробка передач, сцепление, ведомые мосты, полуоси переднего моста, полуоси заднего моста, первичный вал и карданные валы, нейтрализация ОГ (включая систему рециркуляции ОГ, систему выпуска ОГ, сажевый фильтр и катализаторы). | Навесные детали, изготовитель кузова, тормоз, освещение (без системы управления), системы крыши, ходовая часть, подвеска, оснащение салона, отопление, вентиляция и кондиционирование, лакокрасочное покрытие, рулевое управление, остов кузова, ретардер, колеса, единая система замков, сиденья, автономный отопитель, двери и крышки (включая исполнительные элементы с пневмоприводом, приводные узлы и замки), модуль подачи топлива, стекла и окна, стеклоочиститель, топливная система, датчик уровня, система удержания пассажиров (ремни безопасности и модули подушки безопасности), E-CELL (только тип 639), рекламации по шуму и вибрациям (шум, вибрация и жесткость (NVH)), кемперы (без объема команды электрики/электроники и трансмиссии). |
На автомобилях из инцидентов XENTRY TIPS обращать внимание на полноту и правильность всех предварительных выборов, таких как данные автомобиля, симптом, конструктивная группа и данные состояния.
Для обеспечения быстрой и целенаправленной обработки технических рекламаций при составлении инцидента XENTRY TIPS нужны следующие данные:
Краткий входный текст текущего XENTRY Diagnosis (с сопутствующими данными неисправности)
Выходной текст XENTRY Diagnosis после работ по ремонту или проверок
При рекламациях относительно кузова или лакокрасочного покрытия добавить содержательные фотографии и листы эскизов лакокрасочного покрытия для инцидента XENTRY TIPS.
Для документирования краткого текста XENTRY Diagnosis и протоколов проверки используйте функцию Diagnosis PDF Printer в XENTRY Diagnosis Software. При составлении инцидента XENTRY TIPS учитывать документы SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A и SI01.10-S-0001A.
Сервисная информация: руководство по составлению запросов, связанных с техническими неисправностями | Все типы (легкие малотоннажные автомобили, тяжелые малотоннажные автомобили) | ||
Сервисная информация: каналы поддержки при запросах со СТОА | Все типы (легкие малотоннажные автомобили, тяжелые малотоннажные автомобили) | ||
Сервисная информация: стандартный порядок действий при рекламациях на работу двигателя | Все двигатели (легкие малотоннажные автомобили, тяжелые малотоннажные автомобили) |
Связанные документы
- si0000s0086a Сервисная информация: руководство по составлению запросов, связанных с техническими неисправностями
- si0000s0155a Сервисная информация: каналы поддержки при запросах со СТОА
- si0110s0001a Сервисная информация: стандартный порядок действий при рекламациях на работу двигателя