Denna information gäller för följande länder:
Österrike, Tyskland, Storbritannien och Tjeckien
Beroende på det tekniska felet ska du skicka din XENTRY TIPS-förfrågan till ett av följande team:
Benämning postlåda | Team elsystem och elektronik | Team drivlina | Team chassi och påbyggnation |
System och komponenter | Supplemental Restraint System (SRS) styrdon, manöverenheter, bilens elsystem, generator, elektroniskt tändningslås (EZS), nyckel, körhjälpssystem, kombiinstrument, elektriska kabelsatser, rattstång- och växelväljarmodul, centrallås, parametrerbar specialmodul (PSM), däcktryckskontroll, styrning belysning, LED Intelligent Light System, styrning fönster, startmotor, telematik och konnektivitet, styrdon signalregistrerings- och aktiveringsmodul (SAM), styrdon central gateway (ZGW), e-drivlina (eVito, EQV och eSprinter). | Styrdon ME, styrdon CDI, styrdon växellåda, styrdon drivlina (CPC), TEMPOMAT, DISTRONIC, motor, manuell växellåda, automatväxellåda, koppling, drivna axlar, främre drivaxlar, drivaxel på baxaxlar, driv- och kardanaxlar, avgasefterbehandling (inkl. avgasåterföring, avgassystem, dieselpartikelfilter och katalysatorer). | Monteringsdelar, påbyggnadstillverkare, bromsar, belysning (utan styrning), taksystem, chassi, fjädring, interiör, klimatisering, lack, styrinrättning, råkaross, retarder, hjul, låsanläggning, säten, parkeringsvärmare, dörrar och luckor (inkl. ställdon, drivenheter och lås), bränseltillförselmodul, rutor och fönster, vindrutetorkare, bränslesystem, nivåsensor, säkerhetssystem (säkerhetsbälten och krockkuddsenheter), E-CELL (endast TYP 639), buller- och vibrationsanmärkningar (Noise Vibration Harshness (NVH)) campingbil (utan omfattning av teamen elsystem/elektronik och drivlina). |
När man skapar XENTRY TIPS-ärenden ska man se till att samtliga förval som fordonsdata, symtom, konstruktionsgrupp och statusdata är korrekt och fullständigt markerade.
För att säkerställa snabb och målinriktad bearbetning av tekniska reklamationer är följande data obligatoriska när man skapar XENTRY TIPS-ärendet:
Aktuellt XENTRY Diagnosis ingångskorttest (inklusive omgivningsfaktorer i samband med fel)
XENTRY Diagnosis utgångskorttest efter reparationsarbeten eller kontroller
Vid kaross- eller lackreklamationer ska tydliga och beskrivande bilder samt lackskissblad bifogas XENTRY TIPS-ärendet.
För dokumentationen av XENTRY Diagnosis korttest- samt kontrollprotokoll ska du använda funktionen ”Diagnosis PDF Printer” på XENTRY Diagnosis Software. Beakta dokumenten SI00.00-S-0086A, SI00.00-S-0155A och SI01.10-S-0001A när XENTRY TIPS-ärendet skapas.
Serviceinformation: Handledning för förfrågningar vid tekniska fel | Typ alla (lätta transportbilar, tunga transportbilar) | ||
Serviceinformation: Hjälpkanaler vid verkstadsförfrågningar | Typ alla (lätta transportbilar, tunga transportbilar) | ||
Serviceinformation: Standardiserat tillvägagångssätt vid fel på motorn | Motor alla (lätta transportbilar, tunga transportbilar) |
Refererade dokument
- si0000s0086a Serviceinformation: Handledning för förfrågningar vid tekniska fel
- si0000s0155a Serviceinformation: Hjälpkanaler vid verkstadsförfrågningar
- si0110s0001a Serviceinformation: Standardiserat tillvägagångssätt vid fel på motorn