Avrupa'nın en büyük kullanılmış yük kamyonu satıcısı olarak TruckStore kullanılmış yük kamyonlarını satar ve bu yük kamyonlara ait hizmetleri uluslararası verir. Tüm Avrupa'da ve markalarda geçerli olan TruckStore garantisi AB ülkelerindeki tüm markaların altı yaşına kadar olan araçlarında komple tahrik aksamları için geçerlidir. Geçerlilik süresi oniki aydır. Bir hasar durumunda servis masrafları müşteriden katılım payı alınmadan üstlenilir. Hasar durumları Hasselt/Belçika'daki çağrı merkezi tarafından Mercedes-Benz servislerine yönlendirilir.
Bunun gibi bir garantiye sahip araç ilgili garanti kartı üzerinden tanınabilir. Detaylı soruların araştırılması için iletişim imkanları hizmete sunulmuştur.
Sürecin özeti: Lütfen …
… müşterilerinize araçlarının TruckStore garantisine sahip olup olmadığını sorunuz.
… eğer cevap evet ise, müşteriye TruckStore garanti kartının olup olmadığını sorunuz.
… tahrik aksamda hasarların söz konusu olduğunu açıklayınız.
… Hasselt/Belçika'daki TruckStore garanti işlem merkezi ile iletişime geçin (Telefon: +32 11 30 2626) ve TruckStore garanti işlem merkezinin verdiği talimatlara uyun
… hangi dökümanları göndermeniz gerektiğini sorun.
… TS işlem merkezine talep edilen dökümanları (tamir teklifi, resimler vs.) gönderin.
… hasar işlem merkezinden yazılı izni aldıktan sonra aracın tamiratını yapınız.
… müşteriye katma değer vergisini kendisinin ödemesi gerektiğini bildiriniz ve belirli hizmetlerin (araç çekme masrafları, yedek araç, tahrik aksamına ait olmayan parçalar) TS garantisi tarafından karşılanmadığını belirtiniz.
… müşteriye TruckStore garantili tamirat sürecinde verdiği destekten dolayı teşekkür edin.
Aşağıdaki internet adresinde sigortalanmış parçaların geçerli garanti şartlarını ve ayrıca hasar sürecini her zaman güncel ve 16 dilde bulabilirsiniz.
http://www.truckstore.com/warranty