Ως ο μεγαλύτερος έμπορος μεταχειρισμένων οχημάτων φορτηγών στην Ευρώπη η TruckStore πουλά μεταχειρισμένα φορτηγά και προσφέρει τις προσήκουσες υπηρεσίες σε διεθνές επίπεδο. Η πανευρωπαϊκή και διαεταιρική εγγύηση TruckStore ισχύει για όλο το σύστημα μετάδοσης κίνησης σε όλες τις χώρες της ΕΕ για οχήματα όλων των μαρκών ως παλαιότητα μέχρι και έξι ετών. Ο χρόνος λειτουργίας ανέρχεται σε δώδεκα μήνες. Σε περίπτωση ζημιάς αναλαμβάνονται τα έξοδα συνεργείου χωρίς συμμετοχή του πελάτη. Οι περιπτώσεις ζημιάς δρομολογούνται από το τηλεφωνικό κέντρο στην πόλη Άσσελτ/Βέλγιο στα συνεργεία της Mercedes-Benz..
Οχήματα με τέτοια εγγύηση μπορούν να αναγνωριστούν από την αντίστοιχη κάρτα εγγύησης του πελάτη. Επίσης αναφέρονται δυνατότητες επικοινωνίας για λεπτομερείς ερωτήσεις για την διεκπεραίωση.
Η διαδικασία σε συντομία: Παρακαλώ…
… ρωτήστε τον πελάτη, αν το όχημα του διαθέτει εγγύηση TruckStore.
… αν ναι, ζητήστε από τον πελάτη την κάρτα εγγύησης TruckStore.
… αποσαφηνίστε, αν πρόκειται για βλάβη στο σύστημα μετάδοσης κίνησης.
… επικοινωνήστε με το κέντρο διαδικασίας εγγυήσεων της TruckStore στην Άσσελτ/Βέλγιο (τηλέφωνο: +32 11 30 2626) και ακολουθήστε τις οδηγίες του κέντρου διεκπεραίωσης εγγύησης της TruckStore
… ρωτήστε, ποια έγγραφα πρέπει να στείλετε.
… στείλτε τα απαραίτητα έγγραφα (πρόταση επισκευής, εικόνες κ. α.) στο κέντρο διεκπεραίωσης TS.
… επισκευάστε μόνο μετά τη γραπτή έγκριση από το κέντρο διεκπεραίωσης ζημιών.
… υποδείξτε στον πελάτη, ότι ο νόμιμος ΦΠΑ πρέπει να πληρωθεί από τον πελάτη και συγκεκριμένες υπηρεσίες (έξοδα ρυμούλκησης, όχημα αντικατάστασης, εξαρτήματα τα οποία δεν ανήκουν στο σύστημα μετάδοσης κίνησης) ΔΕΝ καλύπτονται από την εγγύηση TS.
… ευχαριστήστε τον πελάτη για την υποστήριξη του κατά την διεκπεραίωση της επισκευής με την εγγύηση TruckStore.
Στην παρακάτω διεύθυνση Διαδικτύου μπορείτε να βρείτε τους ισχύοντες όρους εγγύησης με όλα τα ασφαλισμένα εξαρτήματα καθώς και ανά πάσα στιγμή την τρέχουσα διαδικασία διεκπεραίωσης ζημιών σε 16 γλώσσες.
http://www.truckstore.com/warranty