欧州最大手の中古トラック・ディーラとして、TruckStore は中古トラックの販売とそのサービス業務を国際的に展開しています。欧州中で適用され、市場に広がっている TruckStore ワランティは、すべての EU 加盟国で 6 年以下のあらゆるブランドの車両の全ドライブ・トレインに適用されます。オペレーティング・タイムは 12 カ月です。損傷の場合、ワークショップの費用で補填され、お客様が自己負担する必要はありません。損傷の場合ベルギー、ハッセルトのコールセンターを通じてメルセデス・ベンツ・ワークショップに回ってきます。
そのようなワランティの車両はお客様のワランティ・カードによって識別できます。処理に関して詳細な問い合わせをすることも可能です。
簡単なプロセス:要求事項 …
• … お客様に、TruckStore ワランティを使用できる車両であるかどうかを、尋ねてください。
• … できる場合は、お客様に TruckStore ワランティ・カードにしたがい、尋ねてください。
• … ドライブ・トレインの損傷であるかどうかを、確認してください。
• … ベルギー、ハッセルトの TruckStore ワランティ処理センター (電話番号: +32 11 30 2626) に連絡し、TruckStore ワランティ処理センターの指示にしたがってください。
• … 送付しなければならない資料を尋ねてください。
• … 要求された資料 (修理オーダ、画像など) を TS 処理センタに送付します。
• … 損傷処理センターから書面による許可が出てから、修理を行ってください。
• … 消費税はお客様の負担になることと、特定の作業 (牽引、代車、ドライブ・トレインに含まれない部品) は TS ワランティに含まれないことをお客様に伝えてください。
• … TruckStore ワランティによる修理の処理にあたって、お客様からご協力頂いたことに、御礼を述べてください。
以下のインターネット・アドレスから、適用されるワランティ条件と保護されている全部品および損傷処理プロセスの最新情報を常時 16 か国語で読むことができます。
http://www.truckstore.com/warranty